来源：国家电网报2024-03-18

营业员耐心解答客户的各类问题，抄算班确保拆表销户的用户表拆账清，营业班则跟踪全部流程并及时归档……短短一周内，营业厅就受理居民销户业务899户。...供电公司的积极配合，有利于居民早日住进新居。”2023年，上海全年零星旧房改造完成12.3万平方米，共4084户；旧住房成套改造完成29.6万平方米；城中村改造启动项目10个。

来源：电网头条2023-03-15

3月13日，中电投新疆能源化工集团陇西新能源有限责任公司员工徐林晗在国网甘肃省电力公司营销事业部黄河之滨供电营业厅咨询新能源场站并网业务。...营业员递上两份指南，仔细讲解不同类型、不同电压等级电源项目的并网业务办理时间节点。“这样的服务让我们对并网申办流程一目了然。”徐林晗说。

来源：国家电网报2023-03-15

3月13日，中电投新疆能源化工集团陇西新能源有限责任公司员工徐林晗在国网甘肃省电力公司营销事业部黄河之滨供电营业厅咨询新能源场站并网业务。...营业员递上两份指南，仔细讲解不同类型、不同电压等级电源项目的并网业务办理时间节点。“这样的服务让我们对并网申办流程一目了然。”徐林晗说。

来源：国家电网公司2022-04-06

正常开放时，“全天候”做好防疫消毒环境布置，营业员上岗前严格测温，佩戴防护口罩及手套，做好来访用户验码、测温、信息登记，主动提醒用户佩戴口罩、引导排队间隔超过2米，确保临柜服务“见面无忧”。...国网上海市电力公司将在上海市委、市政府和国家电网公司的坚强领导下，坚定信心尽锐出战，迎难而上攻坚克难，电网铁军誓守光明，以最优质的供电服务保障，为夺取疫情防控这场大战大考的胜利贡献力量。

来源：国家电网报2021-08-16

8月10日，河南省周口市一位居民客户来到周口供电公司大庆路供电营业厅，对家里电表的准确度提出疑问。大庆路营业厅营业员向客户出示了基于区块链的电能表电子检定证书。

来源：凤翔县供电分公司2021-04-23

三是要求通过“线上筛查，线下检查”的形式，组织营业员开展“边检查边学习，边学习边整改”联评检查活动。“以查促学，以学促用”的方式，开展边检查边学习，通过互学互鉴提升稽查工作水平，弥补营销管理漏洞。...据了解，此项稽查工作将持续到11月底，为了使专项工作真正取得实效，解决实际问题、避免走过场，该公司讲组织人员定期进行检查，从源头上堵塞管理漏洞，规范供电营商环境，同时通过交叉检查，使基层营业管理人员互相学习

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-08

简介：国网四川凉山会理县供电公司红旗供电所现有职工28名，主要承担会理城区及周边郊区供电任务，供电面积650余平方公里，供电人口14.3万余人，目前有营业客户49957户，公用配电变压器500台。

来源：凤翔县供电分公司2020-05-25

据悉，为了进一步提高供电服务质量，实现“双百日零投诉”乃至“全年供电服务无投诉”目标，努力使客户涉电问题得到快速受理、就地解决，针对供电服务问题该公司加大了供电服务类的宣传力度，尤其是对供电服务微信群、...此次明察暗访不打招呼、不发通知、随机抽查，在柳林供电所营业厅，通过看、问、查、访等方式检查了营业厅人员的劳动纪律、工作纪律、办公环境及服务态度，对营业员业务办理、规章制度落实进行督察指导；下台区查看连心卡张贴情况以及微信群中相关信息发布情况

来源：国家电网报2020-04-23

奎屯供电公司营业员康辉通过网上国网app查询结果后，向客户分析了当月电费超高的原因。看到软件上详细分析的数据，张建涛才恍然大悟：月初老人来家里住，每天都开着电暖器，家用电器...数字产业需求拉动高增长疫情防控期间，国网新疆电力一手抓疫情防控，一手抓复工复产达产供电服务保障，实现了售电量快速增长。

来源：国家电网报2020-02-11

由于疫情防控需要，台州各级供电营业厅暂停对外营业，台州供电公司特意把智能机器人营业员电小e搬到营业厅门口，为客户提供服务。“电小e办电减少人员接触，在重要时期确保服务不打烊、不掉线。...2月4日，家住台州椒江区的周艳到供电营业厅时，被门口一个微笑脸机器人吸引了目光。“您好，我是电小e，您可以对着屏幕说我要做什么。”周艳感到新奇：“我要办理峰谷电。”

来源：国网上海电力2020-02-10

“全天候”做好营业厅防疫消毒环境布置，全厅每天至少消毒两次，营业员佩戴防护口罩上岗，提供安全卫生的服务环境。“严标准”做好营业场所出入人员防疫措施，对临厅客户开展测温，建立疫情防控应急机制。...提高城市电网运行保障水平，确保全市供电安全可靠。

来源：河南省电力公司开封供电公司2020-02-05

汴西区供电营业厅的李梦晗是名入党积极分子，平时营业厅工作，遇到事总是挺在前，在这个疫情防控的时刻，她更是冲锋在前，营业厅共有5名营业人员，有三位是外地的被隔离在家乡，李梦晗只好和另外一名营业员轮班值守。

来源：中国电力报2020-02-05

针对不便在线操作的客户，国网江苏电力在全省营业场所进行一天两次全厅防疫消杀，自助服务终端、便民物品等设施定时消毒，营业员佩戴防护口罩上岗，对临厅客户逐个测温，为群众提供安全卫生的服务环境。...降低大企业用户基本电费；疫情防控期间，居民用户欠费将不停电，可以通过“网上国网”app、微信公众号、支付宝等在线缴纳电费……2月4日，国网江苏省电力有限公司以实际行动落实国家电网有限公司支持疫情防控及供电服务保障十项举措

来源：河南省开封供电公司2020-02-05

汴西区供电营业厅的李梦晗是名入党积极分子，平时营业厅工作，遇到事总是挺在前，在这个疫情防控的时刻，她更是冲锋在前，营业厅共有5名营业人员，有三位是外地的被隔离在家乡，李梦晗只好和另外一名营业员轮班值守。

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

为确保优质服务用电客户，着力实施早谋划、早部署供电服务工作，针对辖区内大型小区、重要用电客户等保供电人员更要勤走勤查，充分发挥“电力卫士”的作用，确保供电无虞。...每天营业前，营业厅班组长带领营业员列队进行业务知识的反复学习，强调当季工作要点，传达最新的服务内容，不断提升营业员的服务意识；午间轮休时，相互交流当天服务内容，在自我提升的同时，与同事做到相互补充；当天营业结束后

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-14

市场营销部、客户服务中心、计量装表班全体员工及各供电所负责人、营业员共43人参加了会议。...宝鸡供电分公司春节期间营销工作安排会议后，元月14日上午，岐山县供电分公司迅速传达学习会议精神，安排部署元月份抄核收及春节供电服务工作，再部署、再动员，举全力保障春节期间人民群众用电无忧。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-20

五星级供电所是供电行业的最高荣誉，乡镇供电所晋升为五星级供电所难度不亚于高考生冲刺“双一流”。...热情服务的营业员王凯琳是所里营业厅一名营业员，自去年7月份入职供电所营业厅以来，前来办理业务的客户都挺喜欢她。

来源：陕西省太白县供电分公司2019-09-29

恪守初心，他用行动续写“忠诚”董所长是基层供电所里唯一的一名党员。...从营业员干起，收过电费，当过技安员，当过副所长，再到所长，工作地点从太白河到靖口，从王家堎到城关，从桃川到鹦鸽，秦岭里的许多沟沟坎坎都留下了他的足迹，公司所有的基层供电所都有他的工作“印记”，但唯一的“

来源：凤翔县供电分公司2019-08-05

近期，凤翔县供电分公司岗位大练兵又一次达到高潮，此次练兵只要是针对装表接电，结合当前该公司居民小区改造工作，凤翔分公司对所内的营业员及计量员进行集中装表接电岗位练兵。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-04

据悉，地电神木市供电分公司一直大力推广手机app缴费，积极推行“互联网+服务”新模式，切实为广大群众提供便利。...“你可以用微信扫一下陕西地电网上营业厅二维码，下载app缴费，这样下次你就不用大老远再跑到营业大厅缴费了……”营业员单蕊耐心的说着。