来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-11-12

同时，还加强乡所队伍建设，组织参加农电铁军培训12批，培训供电所服务人员257人次，为供电所整体管理水平的提升打下坚实基础。三是持续加大反窃查违力度。...组织人员进行明察暗访，重点对值班纪律、抢修派单、供电服务等检查，人员服务行为方面进一步规范。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

、流程规范，不仅彰显了该公司员工应对突发事件的综合能力，还进一步提升了供电所人员的服务意识和水平，通过 “精、细、化”的管理方式，着力为该公司打造一支不怕吃苦、甘于奉献，勇于拼搏，不断超越、追求卓越的农电队伍...这是凤翔供电分公司深入开展供电优质服务活动以来，加大明察暗访力度的一个缩影。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

、流程规范，不仅彰显了该公司员工应对突发事件的综合能力，还进一步提升了供电所人员的服务意识和水平，通过 “精、细、化”的管理方式，着力为该公司打造一支不怕吃苦、甘于奉献，勇于拼搏，不断超越、追求卓越的农电队伍...这是凤翔供电分公司深入开展供电优质服务活动以来，加大明察暗访力度的一个缩影。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

济源供电公司深入开展基层“问诊”活动，加强明察暗访，做好监督检查，及时了解情况，解决供电服务质量问题，确保便民服务措施落地。...同时，发挥同业对标激励效应，以营销业务和农电管理为核心，细化量化对标机制，加强业绩考核和质量评价，提高基础管理效能，激发全员活力，推动供电服务本质提升。

来源：中国能源报2020-04-22

湖北省水利厅农电处处长戴柱新向记者表示。浙江省相关负责人告诉记者，浙江省今年将高标准完成2117座小水电清理整改，创建12个生态水电示范区、20座绿色小水电站。...水利部相关负责人向记者透露：“水利部正在制定验收销号的通知，将于下半年对小水电整改效果开展大规模暗访。”多省明确整改目标今年是小水电整改的决战之年，四川、浙江、湖北等省已明确退出类小水电站时间表。

来源：中国能源报2020-04-16

下半年，将对小水电整改效果开展大规模暗访。”...湖北省水利厅农电处处长戴柱新对记者表示，“我们一直按四部委的要求推进小水电整改，从目前的进展情况来看，各时间节点的任务都能完成。”

来源：河南省济源供电公司2020-03-16

为深入开展供电管理排查工作，杜绝发生损害企业利益事件，规范服务行为，增强服务能力，提升服务水平，适应“三集五大”体系建设和农电整体素质三年提升工作要求。...3月15日，济源公司组织有关人员组成联合检查组，对14个基层供电所的优质服务、社会承诺等工作进行明察暗访，查找服务“短板”，提升服务水平，并结合自身实际，制定工作实施方案，开具整改“良方”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-02

针对市监察委员会成立的新形势、新要求，整合审计、监察资源，对工程、行风、农电、集体企业四个重点领域加强管控。...采取节前提醒、突击检查、明察暗访等过硬措施，坚决遏制节日腐败，坚持逢节必查，逢查必报原则，抓牢抓实节日廉政建设，坚决防止不良风气反弹回潮。切实加强行风监督。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-03-08

持续强化重点领域监督，整合审计、监察资源，对工程、行风、农电、集体企业四个重点领域加强管控，有效规避廉政风险。...采取节前提醒、突击检查、明察暗访等过硬措施，坚决遏制节日腐败，坚持逢节必查，逢查必报原则，抓牢抓实节日廉政建设，坚决防止不良风气反弹回潮。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-28

深化乡镇供电所星级创建，加强基础管理，做好突出问题治理，切实提升农电服务水平。统筹资源配置，优化网格化布局，推进营配末端抢修业务融合，真正实现营销、生产抢修一体化，切实提高抢修服务效率。...继续深化明察暗访和供电投诉周通报常态机制，强化监督检查，狠抓过程管理，及时解决存在的问题和不足，源头杜绝客户投诉事件发生。切实履行业扩服务一次性告知，加强暂停、增减容等业务办理效率，提升服务质量。

来源：河南省太康县电业局2016-08-15

太康县供电公司从客户角度出发，成立了以纪检、农电等部门组成的检查组，主动出击，对公司25个供电所的服务窗口进行供电服务明察暗访。...8月14日，太康县供电公司明用察暗访人员对逊母口等3个供电所的供电服务进行突击检查，督促他们不断提升供电服务质量。为不断加强行风建设和优质服务工作，确保广大客户用上舒心电、满意电。

来源：国网商水县供电公司2016-04-25

着重检查是否乱收费、是否报装、安装工艺是否规范、是否录入mis系统等；实行举报制度，大力宣传临时用电管理办法，公布三台举报电话，鼓励群众参与举报；实行神秘人制度，聘请社会各界人士，不打招呼、不定时间对临时用电管理进行暗访检查

来源：长城网2016-03-17

国网河北电力成立了多个督查组，对各单位活动开展情况进行暗访督导。逐级开展督查，采取不打招呼、直奔基层、直插现场、自下而上方式，深入开展督查。...基层各单位对照《规范》，结合实际进一步细化检查项目、检查内容和相关要求，认真组织本单位自查工作，做到全面覆盖生产、基建、营销、农电、信息等各专业、各领域、各层级，逐级落实、不留死角。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-01-21

针对电网负荷持续攀升的局势，加快网改施工进度，落实公司领导包乡责任制，建立督导、防范、提升的工作机制，强化全员责任意识；深化正风肃纪工作，对优质服务进行明察暗访，坚持每周供电所集中日活动，加强电工管理，...开展春节保电动员培训，增强制度贯彻执行、社会责任服务意识，营造干事、干净的农电队伍；科学预案，合理安排电网运行方式，保持电网全接线、全保护运行，分别制订生产抢修、新闻宣传、物资供应等应急预案，及时监测设备运行情况

来源：河南尉氏县供电局2015-09-14

大家这才恍然大悟，原来今天的报修是公司对供电所优质服务进行暗访行动，随后，检查组还检查了抢修队员携带的安全工器具，发现工具齐全合格，着装也符合规定。...当前，秋收正在进行中，为加强行风建设和优质服务工作，该公司还采取了四项举措：一是组织营销、农电等部门，对行风建设和优质服务工作进行梳理，优化服务流程，以赢得社会认可和电力市场。

来源：国网青海省电力公司2015-08-24

;做好配套费工程的管理工作，把配套费工程项目实施好、管控好;要继续深化明察暗访工作，进一步强化供电服务监察、监督力度，进一步加强检查的深度，提高发现问题的精准度和明察暗访的成效;强化队伍建设，提高服务技能

来源：国家电网报2015-08-18

暗访组一行对王家塘街9号院新装车棚用电情况进行了现场察看，并就5月份小区车棚新装用电在办理业扩报装情况进行了解。...7月31日，骄阳似火，热气灼人，四川成都市青羊区王家塘街9号院迎来了一群特殊的访客成都供电公司业扩报装环境整治明察暗访监督组人员。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-30

三是依据《国家电网公司供电服务质量标准》和营销管理各项规章制度，对乡镇供电所开展明察暗访活动，通过模拟一户业扩报装、召开一次经济活动分析、拨打一个报修电话、走访一位农村客户、察看一个配变台区、抽查一个业扩流程...进入2015年，在管理提升的最后一年，该公司组织营销、农电和运检等部室，在5至7月份以走基层、访民意、综合检查等方式，对全县17个乡镇供电所在基础管理、人力资源、安全管理、运维检修、供电服务、依法治企等专业指标方面存在的问题进行了综合性检查评价

来源：国家电网报2015-07-10

为了将投资用在刀刃上，国网湖北电力制定《配电网投资和项目安排原则》，确保投资进一步向低电压严重地区、农电体制改革企业以及拉动电量增长较快的武汉、襄阳、宜昌等城市倾斜;统一技术标准，细化典型设计，探索实施供应商寄售...为了提升供电服务水平，国网湖北电力建成1094个五三五营业厅，6.1万个服务网格，将服务触角延伸到客户身边，并决定用两年时间实现所有营业厅视频监控全覆盖，实行集中监控;逐级开展明察暗访，按照三不放过原则严格责任追究

来源：河南省太康县电业局2015-05-28

同时，公司组织纪检、农电等部门组成暗访组，对三夏期间农业临时用电的收费和服务情况开展明察暗访，确保农户三夏期间用上安全电、舒心电。(邱志强)