来源：中国能源报2020-04-22

湖北省水利厅农电处处长戴柱新向记者表示。浙江省相关负责人告诉记者，浙江省今年将高标准完成2117座小水电清理整改，创建12个生态水电示范区、20座绿色小水电站。...水利部相关负责人向记者透露：“水利部正在制定验收销号的通知，将于下半年对小水电整改效果开展大规模暗访。”多省明确整改目标今年是小水电整改的决战之年，四川、浙江、湖北等省已明确退出类小水电站时间表。

来源：中国能源报2020-04-16

下半年，将对小水电整改效果开展大规模暗访。”...湖北省水利厅农电处处长戴柱新对记者表示，“我们一直按四部委的要求推进小水电整改，从目前的进展情况来看，各时间节点的任务都能完成。”

来源：河南省太康县电业局2016-08-15

太康县供电公司从客户角度出发，成立了以纪检、农电等部门组成的检查组，主动出击，对公司25个供电所的服务窗口进行供电服务明察暗访。...8月14日，太康县供电公司明用察暗访人员对逊母口等3个供电所的供电服务进行突击检查，督促他们不断提升供电服务质量。为不断加强行风建设和优质服务工作，确保广大客户用上舒心电、满意电。

来源：国网商水县供电公司2016-04-25

着重检查是否乱收费、是否报装、安装工艺是否规范、是否录入mis系统等；实行举报制度，大力宣传临时用电管理办法，公布三台举报电话，鼓励群众参与举报；实行神秘人制度，聘请社会各界人士，不打招呼、不定时间对临时用电管理进行暗访检查

来源：长城网2016-03-17

国网河北电力成立了多个督查组，对各单位活动开展情况进行暗访督导。逐级开展督查，采取不打招呼、直奔基层、直插现场、自下而上方式，深入开展督查。...基层各单位对照《规范》，结合实际进一步细化检查项目、检查内容和相关要求，认真组织本单位自查工作，做到全面覆盖生产、基建、营销、农电、信息等各专业、各领域、各层级，逐级落实、不留死角。

来源：河南尉氏县供电局2015-09-14

大家这才恍然大悟，原来今天的报修是公司对供电所优质服务进行暗访行动，随后，检查组还检查了抢修队员携带的安全工器具，发现工具齐全合格，着装也符合规定。...当前，秋收正在进行中，为加强行风建设和优质服务工作，该公司还采取了四项举措：一是组织营销、农电等部门，对行风建设和优质服务工作进行梳理，优化服务流程，以赢得社会认可和电力市场。

来源：国家电网报2015-08-18

暗访组一行对王家塘街9号院新装车棚用电情况进行了现场察看，并就5月份小区车棚新装用电在办理业扩报装情况进行了解。...成都供电公司营销(农电)部主任肖欣介绍，建立业扩说清楚机制，对业扩问题进行归类，按分类、分级的原则说清楚，就是要确保问题解决闭环;建立业扩终身负责机制，建立责任到岗、记录到案的工作机制，进一步提高相关人员的风险责任意识

来源：河南省太康县电业局2015-05-28

同时，公司组织纪检、农电等部门组成暗访组，对三夏期间农业临时用电的收费和服务情况开展明察暗访，确保农户三夏期间用上安全电、舒心电。(邱志强)

来源：中国能源报2015-04-29

对此，扶沟县供电公司总经理孙玉明表示：去年夏季的一天，大风暴雨袭击，我到农牧场供电所暗访，发现所有电工全部坚守岗位，竟没出现一起报修。而过去，每当遇到恶劣天气时，总是报修不断。...动态治理农电低电压河南是我国典型的人口大省、农业大省，虽然河南农村电网规模大，但不够坚强，低电压问题尤为突出，扶沟农网的情况可以说全省农网的一个缩影。

来源：河南省太康县电业局2015-04-01

为确保治理活动效果，太康县公司成立了供电服务治理领导组，以定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和常态跟踪相结合的原则，实行领导班子成员包片、部室包乡所，采取开展突击暗访、模拟故障报修、电话抽查、走访客户

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-28

通过暗访营业窗口、电话报修、走访客户等方式，对所有供电服务窗口的服务质量进行全过程的跟踪评价。(吴国松)

来源：河南省太康县电业局2014-12-29

太康县局在各供电营业窗口进行自查的基础上，抽调纪检、农电、安监等部门人员组成服务质量暗访组，采取入户调查、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访服务质量。...用户遇到用电方面的难题，只要拨打服务卡上面电工的电话号码，责任电工会在第一时间提供上门服务，如果抢修不及时或对服务不满意，也可拨打上面的投诉电话进行投诉，纪检和农电部门会及时处理，并将处理情况向客户反馈

来源：河南省济源供电公司2014-11-15

11月11日，济源供电公司以组织营销、运维、农电各专业班组，以依法履责、真诚服务为主题举办学习研讨活动，并采取有效措施加强规范管控，全面落实依法治企要求，促进窗口服务质量持续提升。...同时，通过窗口暗访、走访客户、查阅资料等方式，对窗口供电服务场所全面排查，集中查找服务态度、流程办理、故障抢修等方面的执行情况，针对发现的供电服务质量问题，依法从严处理，全面落实你用电、我用心承诺，树立供电服务窗口良好形象

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

如出现用电故障，服务人员多长时间能够赶到8月25日，济源供电公司就安全用电知识普及、用电故障抢修、业扩报装办理等，再次开展入户暗访活动，深化质量评估，促进窗口服务升能提效。...组织纪检、审计、营销、农电等部门集中会诊，细致诊断问题产生的原因，拿出相应解决办法，并从制度机制方面加强探索和创新，形成为民利民惠民新举措，做到既依法合规、又顺应客户意愿。

来源：河南省太康县电业局2014-08-07

该局组织农电、纪检、企管、新闻等部门组成服务督察组，采取实地暗访、电话抽查、访问农户等形式重点督查电工服务情况、群众投诉举报处理情况、95598值班情况、抢险到达现场时限等，及时发现整改存在的问题和不足

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

加强正反面典型的日常警示教育，每月评出农电服务明星、每季度评选出最美农电人，进行表彰奖励，让大家学有榜样、赶有目标，同时派出暗访人员，深入各基层窗口单位，对发现的问题及时通报，组织员工引以为戒。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-16

4月16日，光山县电业局组织营销、农电、监察、政工等相关部门人员深入学习了近期国家电网公司在系统内以及信阳供电公司在部分县电业局(公司)暗访情况通报，大家表示将以通报中案例为鉴，以党的群众路线教育实践活动为契机

来源：河南省济源供电公司2013-11-12

济源供电公司把加强行风建设和优质服务工作做为农电素质三年提升工程的重头戏，以深化创建人民群众满意基层站所活动为抓手，不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口，采取暗访供电所和走访客户的形式，查找短板，提升整体综合素质

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-14

三是以开展农电营销精益化管理活动为契机，完善一口对外协同服务机制，严格执行电价政策，维护广大群众用电权益，规范业扩报装、停送电、故障抢修等管理，明确业务流程关键环节责任主体和完成时限，严格履行服务承诺，...截止10月上旬，通过自己查，加大秋季安全大检查、农网升级改造项目调研检查和供电服务突出问题排查整治力度，共组织暗访32次，走访村镇居民小区43个涉及客户6000多户，检查发现在电力线路下面违章建房和设备隐患缺陷

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

为不断加强行风建设和优质服务工作，该局结合供电所同业对标工作，抽调纪检、农电等部门组成服务质量督察组，每周监督、暗访服务质量。...8月14日上午，记者跟随太康县局服务质量督察组到毛庄镇暗访时，村民张建军说起供电服务赞不绝口。群众对我们用电服务的满意度不断提升，得益于我们今年初开展的供电所同业对标。