来源：江苏省盐城供电公司2023-03-15

“数字人民币”app上的二维码即可完成交费；促进了数字人民币的流通使用，加速数字人民币支付方式向公众的普及，同时也为居民用户提供便捷的、丰富的电费支付方式，优化用户电费交纳体验，有效促进数字人民币民生服务生态发展

来源：国家能源局河南监管办公室2022-12-23

，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高。...表三 2022年11月有效信息及投诉举报排名前10位情况单位：件四、主要问题群众反映的问题主要集中在三个方面:一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理

来源：国家能源局河南监管办公室2022-06-15

，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高。...表三 2022年5月有效信息及投诉举报排名前10位情况单位：件四、主要问题群众反映的问题主要集中在三个方面:一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理

来源：安徽省涡阳供电公司2022-04-19

3月2日，涡阳供电公司城区供电所组织客户服务人员，走进涡阳县经济技术开发区开展志愿服务活动，向企业宣传当前电费电价政策及电力优化营商环境的举措。...对高压大客户实施“一企一策”，开展安全用电指导和能效分析诊断服务。

来源：云南能监办2019-12-09

五、处理结果经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配网建设改造滞后；二是部分供电企业备品备件采购不到位，影响了设备故障的及时抢修；三是部分供电企服务意识薄弱、服务质量不高；四是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等

来源：国家能源局云南监管办公室2019-02-02

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：国家能源局山西监管办公室2019-02-01

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业农网改造配置不合理，改造时间较长，不能及时完工送电；三是部分供电企服务意识薄弱、服务质量不高

来源：国家能源局2018-10-17

；三是个别供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高，引发用户投诉。...电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是部分供电企业配电线路及配网设施建设改造滞后，导致居民用电质量得不到保证，对日常生活造成影响；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障

来源：国家能源局2018-10-17

；三是个别供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高，引发用户投诉。...电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是部分供电企业配电线路及配网设施建设改造滞后，导致居民用电质量得不到保证，对日常生活造成影响；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障

来源：国家能源局河南监管办2018-10-17

；三是个别供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高，引发用户投诉。...电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是部分供电企业配电线路及配网设施建设改造滞后，导致居民用电质量得不到保证，对日常生活造成影响；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-21

(二)原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后;二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障;三是部分供电企服务意识薄弱

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-14

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：国家能源局山西监管办公室2017-12-28

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是电力设施保护条例宣传执行不到位，施工单位频繁挖断电缆造成电器烧毁频繁发生；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：国家能源局华东监管局2017-11-30

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：武进新闻网2016-08-09

此外，常州供电公司还启动了政电企服务平台，主动走访各辖区政府，对接地区电网规划，服务重点项目，推动地方政府协调解决公司发展、电网发展中的重点难点问题。...常州供电公司营销部市场及大客户服务室专职薛雷说。全球能源互联网已经成为电网的发展方向。

来源：国电集团公司2012-01-09

以下为国家电监会回应全文：国家电监会回应全文如下：一、提高电企服务质量 防止滥用垄断地位刁难用户网友nn：建议提高供电部门的服务质量，有的时候想了解停电原因或者相关问题却没有人解释，相关企业在服务态度上不能做到服务于民