来源：海盐县发改局2024-06-13

（五）补贴范围及补贴对象以海盐县电力负荷管理中心每次具体通知明确的响应范围、响应时段及最终有效参与响应用户为准(不包括因电力设备检修、故障抢修、电力施工等引起的需要用户配合的停限电)。...向有效参与各类电力负荷响应的用户给与地方性政策支持。

来源：国家电网报2024-05-29

确保电网以最佳状态度夏；做实应急工具箱，健全自备电厂、空调负荷、用户错峰负荷等柔性负荷资源池，超前开展实战演练；守牢民生用电底线，打造“网格化”快速响应服务体系，派共产党员服务队深入社区全面开展用电隐患排查治理，统筹抓好故障抢修等服务资源调配

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-09

盐城供电信通公司此次桌面应急推演，针对性选取了光缆非计划中断、通信电源失电、信息网络中断、信息网络安全攻防等四个推演项目，现场模拟电力线路跳闸应对、主网设备故障抢修、舆情监测应对及电力服务措施等多个环节的应急处置流程开展

来源：电网头条2024-04-07

“依托这样一个从主网到配网、再到低压客户的全链条停电信息库，电力主动抢修得以真正实现，大大降低故障抢修时长。”苏州供电公司供电服务指挥中心副主任王亮介绍。...电力主动抢修的实现，得益于一张具有高感知度的智慧配电网。

来源：国家电网报2024-03-26

截至目前，西安供电公司基于电缆沟道“一张图”搭建业务场景10个，涉及入沟审批、故障抢修、状态监测、沟道治理、业扩报装等多类业务。...按照国家电网有限公司《关于进一步加快数字化转型意见》，西安供电公司落实国网陕西省电力有限公司部署，加快“电网一张图”建设，推进数字化场景赋能业务，实现供电服务水平与服务基层一线能力的双提升。

来源：南方电网报2024-03-12

地方有需求，电力必响应。...同时，还能作为备用直流电源，在故障停电和故障抢修中提供应急供电。”邹达想进一步解释道。

来源：国网浙江电力2024-02-29

国网浙江电力党委第一时间组织基层党组织，以宁波、湖州、金华、丽水、杭州五个“战区”为主全面组织开展设备寒潮特巡，加大电网除冰和故障抢修力度，全力守护设备安全运行和供电可靠。...国网浙江省电力有限公司党委迅速组织2000余名党员和116支红船共产党员服务队冲锋在抗击雨雪冰冻保供电工作前线，开展覆冰线路融冰、除冰工作，特巡特护重点区域、重点通道和重点设备，全力守护电网运行安全。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-28

该公司同时通过推广不停电作业技术，提高电网故障抢修效率，减少故障停电时间和次数，进一步提升供电能力和供电可靠性，保障企业用电安全可靠。...积极推进政企数据互联互通、数字赋能，高效推动“一件事一次办”集成服务模式，设立并轨通道，实现“房产+电力”联合过户、“水电气网”一网通办、企业用户“一证办”、居民客户“刷脸办”；全面推广“网上国网”app

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-02-18

春节期间，国网会理市供电公司多举措提供优质、贴心供电服务，实现了供电服务零投诉、服务舆情零发生、业务办理零差错、故障抢修零延误目标，全市电力安全可靠供应，守护万家团圆灯火亮。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-06

坚守在一线的广大员工纷纷表示，将不辜负公司领导期望，切实履行安全责任、落实电力保障措施，凝心聚力、履责担当，全力以赴保障春节期间电网安全稳定运行。...强调，公司各单位要认真落实市县公司有关部署和要求，以“电不断、零投诉、无舆情”为目标，扎扎实实做好春节保电各项工作和本轮雨雪冰冻灾害性天气故障抢修应急准备工作，保障电网安全稳定运行，确保当地人民群众过一个光明

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-06

强调，近年来，涡阳县经济社会发展取得长足的进步，电力发挥了很大的保障和促进作用，县委县政府给予充分肯定。...开展配网线路隐患治理，进一步提高配网运行可靠性，落实优质服务措施，完善故障抢修预案，提升抢修效率和服务质量，组织22支应急抢修队伍，24小时开展应急值守，确保电网一旦发生故障，能快速及时恢复供电。

来源：华北能监局2024-01-30

华北能源监管局主要负责同志及分管局领导出席会议，国家电网有限公司、华北区域各省（自治区、直辖市）电力管理部门，各省级和部分地市、区县级供电企业有关负责同志参加会议。...会议通报了华北区域2023年度12398能源监管热线投诉举报处理情况、供电服务质量监管指标初步评价情况及供电服务质量提升专项行动检查情况，分析了用电报装、频繁停电、电压异常、停复电及故障抢修等群众突出反映的诉求

来源：中国电力报2024-01-24

一方面，电网企业要聚焦用户服务满意度，创新服务理念，提升服务全环节的经济性、便捷性、安全性和可靠性，实现办电更顺畅、故障抢修更主动快捷、用电行为分析更准确。...从政策层面看，伴随电力市场化改革的持续推进，电气化水平明显提升。新形势下，提高供电服务水平，提升企业竞争力显得尤为重要。一方面，电网企业要适应电力体制改革新要求，持续优化电力营商环境。

来源：华北能监局2024-01-16

供电企业在装表后，未及时更改电表费率完成接电，故障抢修人员业务不熟悉，未及时解决用电诉求。已要求供电企业优化充电桩装表接电工作流程，加强内部培训，不断提升群众用电获得感。...（一）反映问题情况投诉举报事项中，电力类90件，占98.9%；新能源和可再生能源类1件，占1.1%。12月份接收的投诉举报主要反映三方面问题：1.用电报装方面。

来源：长安绿电2023-12-18

无论是支持大型户外活动稳定供能，为电动车提供紧急充电，还是在自然灾害发生后与电网维修间提供持续备用电力，移动储能车已在多方面展现了巨大的应用潜力和实际效益。...其中存量移动车市场增长规模约为16.86亿元、高速公路服务区新增的市场规模约为63.34亿元、电力检修、故障抢修移新增的市场规模约为136.39亿元，总需求规模将达至216.58亿元。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-08

盐城盐都供电服务中心楼王供电所党员服务队来到楼王汉张村，为这里的留守老人家庭义务检查线路和家用电器，发放《居民安全用电指南》等宣传资料和便民服务卡，详细介绍夏季科学用电知识，公布台区经理手机号码，签订服务承诺书，承诺做到故障抢修优先

来源：国家能源局华北监管局2023-12-06

反映故障抢修时间长、停电未告知、欠费停电操作不规范等问题，诉求较多的是冀北地区（5件）。各地投诉举报事项按问题类型分类情况详见下表。...其中，承装（修、试）电力设施许可相关的3件，电力交易的1件，另42件为内蒙古电力（集团）有限责任公司，其中呼和浩特供电公司27件、锡林郭勒供电公司5件。

来源：浙电e家2023-12-06

依托长三角一体化服务专窗，三地用户在“一网受理、只跑一次、一次办成”中享受证照联办等12项办电业务同质同效；利用三方互通的跨省数字化故障抢修平台和应急抢修机制，缩短用户平均故障停电时间近20分钟……供电服务的全面协同

来源：电网头条2023-12-01

在做好电力设施维护的同时，延安供电公司主动走访当地供水、供热、供气等重要客户，义务检查用电设备，指导协助及时消除用电安全隐患。...同时，该公司增强同当地气象部门的联防联动，提前分析研判恶劣天气下可能出现的线路覆冰、断线等情况，及时安排运维保障、故障抢修相关工作。

来源：国家电网公司2023-11-24

国网吉林电力聚焦全省367家重点供热企业用电，发挥“省市县三级保障体系、30分钟抢修圈、3小时内完成故障抢修、24小时热线服务”的网格化保供电体系作用，与供暖企业建立24小时联络机制，确保可靠供电。...目前，国网黑龙江电力4218名员工、612台抢修车辆、3台融冰车、156套机械式除冰装置、20辆全地形抢修车、50台发电车24小时待命，做好应对各类突发事件准备。