来源：新华社2024-12-06

支持智能信包箱（快件箱）等自助服务终端在住区布局。鼓励对出入住区人员、车辆等进行智能服务和秩序维护。创新智慧物业服务模式，引导支持...加强智能信息综合布线，加大住宅信息基础设施规划建设投入力度，提升电力和信息网络连接能力，满足数字家庭系统需求。

来源：中国新闻网2024-07-18

在该示范中心现场充电的出租车司机王永宁表示，银川南智慧充电服务示范中心的成功投运，不仅为出租车司机提供直饮机、微波炉、卫生间等配套设施和自助服务终端机“一站式”服务，还节约了出租车的运营成本。

来源：远光软件2023-12-27

通过深度融合人工智能、物联网技术于智能设备，以报账系统为载体，提供7*24小时的票据交收、扫描、查验、存管的一站式自助服务，解决报账中交收单、审单等各项环节难点、堵点、断点的问题。...u盾安全管理解决方案 ”、广东电网公司“基于ai技术的智能票据交收终端解决方案 ”获评优秀案例。

来源：中国能源报2023-05-30

向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。

来源：国家电网报2022-12-20

12月12日，黑龙江省鸡西市市民王女士在供电营业厅员工的指导下，通过人工智能办电自助服务柜员机（vtm智能终端）以“线上面对面”方式完成了报装业务办理。...vtm智能终端是国网黑龙江省电力有限公司供电服务中心自主研制的便民服务柜员机。

来源：国家电网有限公司2022-11-15

11月11日，随着国网江苏省电力有限公司“电帮帮”远程可视化自助服务终端启用，1平方米的全功能智能供电服务微厅在泰州正式亮相。这是今年国网江苏电力拓展供电服务渠道、提升智能服务水平的举措之一。

来源：国家电网报2022-07-29

该公司开通企业客户“一证办电”、个人客户“刷脸办电”服务，持续提升办电效率；在农村地区设置具备“线上+线下”服务功能的电力便民服务站，安装自助服务终端设备，为客户提供更便捷的供电服务；创新提供集约式电费结算服务

来源：北极星电力网2021-10-15

目前已在江苏、山东、湖北等电力公司针对营销现场作业移动终端、营销自助服务终端的安全状态监测、安全风险分析中推广应用，并在网络安全演练活动中实现安全事件预警、安全风险研判，及时发现网络攻击行为，为重大活动保障工作提供安全便捷的应用支撑

来源：国家电网报2021-03-22

等，实现服务需求实时响应，重要信息、关键时间节点有痕可溯；持续提供开工指数、电力看经济等多场景的数据服务，助推福建经济发展；完善线上数字化营业厅建设，升级线下营业厅各类新型自助服务终端功能；通过应用“企业电费网银

来源：中国电力报2021-03-01

办事大厅里“电力云终端”自助服务机，使群众在“家门口”就可以实现24小时自助业务办理、购电服务、信息查询、票据打票等一站式服务。

来源：江苏省盐城供电公司2020-12-01

，在营业窗口，用户可通过综合性自助服务终端机或自助电脑，开展用电线上申报，实现咨询和办电“一窗受理、只跑一次、一次办成”，办理时间平均压缩37%，办事效率平均提升30%以上;再如，以提升市场主体获得感为落脚点

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-29

服务流程更加优化。依托线上app、多种智能设备、自助服务设备，融合智能技术，简化优化服务流程，为客户带来极简、极速的全业务自助办理体验。产品营销更加精准。

来源：电网头条2020-07-06

今年以来，特别是疫情期间，网上国网充分发挥了“不见面办电”的独特优势，推动95598电话服务、营业厅服务向网上国网引流，日均自助服务量超过200万人次，针对客户需求，高效推广转供电费码和企业优惠自查功能

来源：国家电网公司2020-06-10

北极星输配电网获悉，近日国家电网公司电子商务平台发布了国网吉林省电力有限公司2020年第二批物资招标采购招标公告，涉及营销服务移动作业终端、整车充电设备、自助服务终端、用电信息采集终端全功能测试装置、三相标准电能表检定装置

来源：经济日报2020-06-09

窗口工作人员指导协助客户通过综合性自助服务终端机或自助电脑开展跨省通办线上申报，实现咨询和办电“一窗受理、只跑一次、一次办成”，办理时间平均压缩37%，办事效率平均提升30%以上。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-21

国网四川省电力公司还在全省营业场所进行一天两次全厅防疫消杀，自助服务终端、便民物品等设施定时消毒，营业员佩戴防护口罩上岗，对临厅员工和外来客户逐个测温和登记，应本必查，逢人必测，做到应登尽登，不忘一人，

来源：苏电牛思2020-02-10

；全省所有供电营业场所每天2次全厅消毒，自助服务终端、便民物品等定时消毒，对临厅客户开展主动测温，建立与当地防疫部门联防联控机制。...12全面提供居民安心无忧服务大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助

来源：国网江苏电力2020-02-10

；全省所有供电营业场所每天2次全厅消毒，自助服务终端、便民物品等定时消毒，对临厅客户开展主动测温，建立与当地防疫部门联防联控机制。...12全面提供居民安心无忧服务大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助

来源：享能汇2020-02-10

与总部一致的切实降低实体企业用电成本全省所有供电营业场所每天2次全厅消毒，自助服务终端、便民物品等定时消毒，对临厅客户开展主动测温，建立与当地防疫部门联防联控机制。...与总部一直的切实降低实体企业用电成本措施@国网江苏推动开展个人客户“零证“、企业客户”一证“办电，由电力公司投资建设外线工程至客户红线。

来源：电网头条2020-02-10

次全厅消毒，自助服务终端、便民物品等定时消毒，对临厅客户开展主动测温，建立与当地防疫部门联防联控机制。...6.推行报装接电“特快电力“服务。