来源：中国能源报2016-06-15

在以往的工作流程中，当用户通过直接汇款方式缴费，再到营业厅办理电费销账、智能电表卡充值和预存等业务时，营业厅收费员必须通过电话向财务确认资金到账后，才能为用户办理相关业务，流程繁冗，效率较低。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-04-25

客户通过自助缴费终端机，可实现电子身份识别、现金或银联卡自助交纳电费、电表卡充值、预收电费，客户信息、欠费、缴费历史信息查询，电费发票补打等功能。在加装门禁系统后，还可实现 24 小时自助服务。