来源：国家电网报2023-09-04

“客户通过‘网上国网’等线上渠道交电费后，可用电子发票系统申请开票，随时交费、随时申请。电子发票还可以保存在系统中，客户后续可根据需求自行打印，也不用担心出现发票丢失等情况。”...客户可根据需要选择到供电所开具纸质发票，或通过系统自助开具电子发票。自2018年3月推广应用增值税电子普通发票系统以来，国网冀北电力累计开具增值税电子普通发票931万余份。

来源：国家电网报2023-03-17

近日，国网河北省电力有限公司在所属7家地市供电公司和98家县级供电公司全部开通了数字人民币在线支付电费的功能，进一步满足客户多元化的交费需求。...国网河北电力还将拓展数字人民币在营业厅、自助缴费机等线下渠道应用，为客户提供更便利的服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-02-15

、传输过程全链路加密等处理，自动完成资金清分、实时归集、后续账务自动处理，可以保证电费资金的支付安全和归集效率，保障各卡种刷卡交费功能的稳定和数据安全。...最近，盐城供电公司营销服务中心开展集电费交纳、电费账单查询、发票打印、信息公告、能效诊断、光伏扶贫等多种功能于一体的“电e柜”机自助机安装调试工作，助力“小柜子”跑起来、活起来、转起来，进一步筑牢电费资金安全管理防线

来源：中国新闻网2021-11-04

实施“煤改电”用户全业务监测，实现负荷、电费、停电、建议诉求全面感知。推广手机 app、微信公众号等线上缴费服务，便利人工柜台、自助机具、社会代收等线下渠道，实现“交费不出村(户)”。

来源：国家电网2021-02-09

提前做好自助终端等设施设备的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等基础服务需求；春节假期期间不安排停电催费，开展人工应急送电、智能电能表远程应急送电服务，最大限度避免因客户电费余额不足而停电，确保客户安全连续供电

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配网设施建设改造后，未完全消除安全隐患引发投诉；二是部分供电企业工作人员服务意识薄弱、服务质量不高；三是地方电力区域电费缴费方式单一，无法满足用户多样的交费需求

来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

魏勇还畅谈了自己对这位新“电管家”的感受：“微信、支付宝生活缴费模块虽有交电费功能、也可显示电费余额，但功能相对单一，而‘网上国网’app真正做到了让“数据多跑路，让客户少跑腿”。...“建议您下载‘网上国网’app，足不出户就可查询交纳电费、自助办理故障报修”4月1日，光山县供电公司营销第三党支部书记吴锋正在营业厅向办理业务的用户推广“网上国网”app。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-30

对疫情防控物资生产企业，确因资金紧张、交费困难的，实施欠费不停电措施。...对已按降价前标准交纳电费的企业，加快做好退费或抵减下期电费工作，努力将电费减免的政策红利传导到终端电力用户，切实助力企业

来源：人民雄安网2020-02-11

9.调整费控停电及电费违约金政策对受疫情影响延迟交费的客户，1月发行电费及电费违约金起征日期同步顺延，根据疫情防控形势动态调整。10.灵活电费政策降低企业用电成本。

来源：电网头条2020-02-10

对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所，免收高可靠性供电费。安排资金4908万元，用于防疫直接相关的配套供电工程建设。...疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。5.全力推行电力大数据服务，协助党委政府和全社会精准高效防控疫情、复工生产。

来源：国家电网报2019-11-20

家住临海市杜桥镇的陈超轻点“网上国网”用能分析模块，“家庭定制型账单”就出现了：如果不执行峰谷电价，他家全年电费568.13元；执行峰谷电价，电费510.26元，能省50多元。...谈培俊感叹：“发票自助提交，机器马上就能审核，效率提升了太多。”

来源：中国电力新闻网2019-09-18

“以前盲目用电一个月，交费时才知道月用电量，不知不觉电费就超标了，现在通过这个新掌上电力能随时监控每日电量，真方便。”8月20日，陈超打开app，点进电量电费，家庭用电的详细数据梳理及分析一目了然。

来源：国家电网报2019-09-16

8月11日，家住河北省保定市钻石小区的客户于晓宁来到七一路供电营业厅，在智能机器人“优友”的引导下，通过自助终端交了电费。...依托5g网络全覆盖，营业厅部署了智能机器人综合柜员，机器人与云平台数据高速传输，为客户提供智慧服务，提升客户线上办电和线上交费体验。

来源：青春大庆2019-07-16

“国网黑龙江电力”微信公众号主要功能有：在线交费、用电查询、交费记录查询、停电信息查询、修改联系方式、人工在线坐席服务、电费余额提醒、电费账单推送、年度账单服务、日电量查询、开具电子发票11项功能。

来源：青海网络广播电视台2018-05-23

为持续提升供电优质服务水平，玉树供电公司将在玉树大电网覆盖地区推行先交钱、后用电的购电制管理模式，并在玉树地区分步实施智能电表更换、用电信息自动采集等项目，逐步实现网上交费、电费充值卡交费、手机交费、自助终端交费等方便快捷的现代化交费手段

来源：中国能源报2017-10-25

在交费渠道上，全面完成城市十分钟缴费圈、农村村村有缴费点建设，先后推出委托银行代扣、网上银行、手机银行、自助缴费、pos机收费、手机app等多种交费方式，大力推广掌上电力电e宝、支付宝、微信等线上交费方式

来源：国家电网报2017-08-23

该公司还和中国工商银行、中国银行、中国农业银行等11家银行合作，在这些银行所有营业网点以及atm机上可以自助办理电费储蓄业务。...此外，哈尔滨供电公司与中国银行签订小额批量代付协议，办理代扣电费的客户只需携带身份证、用电客户号或交费票据、中国银行的银行卡或存折到中国银行营业厅签订代扣合约即可完成此项业务的办理。

来源：亮报2017-08-02

支持营业厅窗口、银行柜台、自助终端、网上银行等多种购电方式。购电后,电费可以自动下发到电表内，免去插卡输电的人工操作。用电更明白。...原客户需将过户日期前的阶梯差价电费进行补交，过户后，根据从过户当月到年底的实际月份数，重新计算新客户的阶梯分档电量，新客户再正常用电、交费即可。

来源：国家电网报2017-04-05

为了吸纳更多的客户应用电e宝，国网山东电力还在全省1000多家营业厅上线电e宝和支付宝电费扫码，在国家电网公司系统率先实现同一个交费二维码同时支持电e宝和支付宝扫码支付功能，客户到营业厅交费只需一部手机即可

来源：亮报2017-02-08

在上海，国网上海市电力公司通过水电气账单合一，电e宝在收纳电费的基础上，开展了水费代收业务，多单合一、多费合收的运营模式，极大方便了当地百姓。...互联网+供电让您有了更加舒适高效的用电体验，多表合一让您的交费更方便实惠，车联网让您的电动汽车远行没了后顾之忧，电能替代则让您的生活多了一份绿色少了一份污染今年是实施十三五规划的重要一年，也是电力改革全面落地的关键一年