来源：内蒙古通辽市科尔沁区农电公司2012-08-31

至此，美丽亲切的蒙汉手三语服务在这个全国最大的蒙古族聚居区落地生根、迎风怒放，成为国家电网品牌服务中别样的风景。...海宝与老额济的畅快交流，让大文灵机一动，一个想法油然而生，何不在莫力庙这个蒙古族人口占70%的民族聚居区推行蒙汉双语服务，还民便利?七天后，蒙汉双语在这个小小的营业厅掷地有声。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-04-05

为了提高民族地区的服务能力，从2011年开始，敖汉旗局就推出了三语服务，即在系统内每个营业窗口增设了蒙汉手坐席和三语引导员，聘请特殊学校及蒙语教师为服务人员进行三语培训。