95598业务培训

类别：售电服务来源：江苏省发展改革委2025-01-15 16:01:42

热线接线人员的业务培训，做好宣传解释，确保执行到位；加快与公安部门建立人口数据互联互通，逐步简化办理手续、优化办理服务，最大程度方便居民用户的业务办理。...抓紧完善申请办理细则，为广大居民用户提供营业网点、“网上国网”app等多种申请办理渠道；通过营业网点、“网上国网”app、“国网江苏电力”公众号等加大政策和申请办理方式的宣传力度；加强对营业网点窗口服务人员和95598

类别：电力交易来源：贵州电力交易中心2022-02-28 15:44:51

市场化交易服务质量持续提升，通过走访调研、业务培训、问题解答等方式，为市场主体提供优质高效的市场服务；与客服中心共同建立市场化交易客户诉求服务流程，限时处理、高效应答95598客户诉求，严格管控12398

类别：售电服务来源：江苏省发改委2021-02-08 09:18:05

热线接线人员的业务培训，做好宣传解释，确保执行到位。...有关要求请省电力公司根据本通知制定发布相关申请办理细则，为广大居民用户提供营业厅窗口办理、“网上国网”app等多种申请办理渠道；通过营业网点、网站（app、公众号）、新闻媒体等多种方式加大政策及相关申请办理方式的宣传力度；加强对营业网点窗口服务人员和95598

类别：智能用电来源：海丝日报2018-05-31 09:25:49

同时，积极组织人员进行智能缴费业务培训，确保营销人员知晓智能缴费宣传要点，熟练掌握支付宝、掌上电力等多种缴费渠道，预先推送提醒短信告知用户，提升广大客户对智能缴费的认知，有效缓解智能缴费服务风险压力。...依托95598及265平台，对历年来敏感特殊客户进行梳理排查，针对特殊客户进行排查安抚，争取客户理解办理，对于情绪严重的进行合理删减，避免历史客户产生服务不满。

类别：线路监测来源：国家电网报2017-08-01 10:02:50

目前，国网辽宁电力842个乡镇供电所结合光伏和电动汽车等新业务，积极开展低压互联网+业务培训，以达到客户所有用电需求在供电所内解决。...同时，该公司还大力推行台区经理制，加强全员配电、营销业务培训，要求员工考试合格后持证上岗；对于暂时达不到全能型要求的员工，按照配电运维人员、营销服务人员1+1组合的方式配备台区经理。

类别：来源：河南省电力公司2015-11-06 13:43:46

重点对窗口服务人员开展电费缴费业务培训，熟练掌握支付宝、95598服务网站、邮政储蓄中原银行缴费点、村村通十分钟缴费圈等缴费业务知识，做到根据客户需求推荐最为合适的缴费方式。

类别：来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-06-04 10:41:50

培训新业务，适应新模式。针对管理模式的转变和新业务的融入，以转变管理观念和提高业务素养为目的，积极开展以95598配网抢修业务流程、配网调度业务处理、停送电信息录入、维护等业务培训。

类别：来源：河南虞城县供电有限责任公司2014-11-11 16:55:42

为确保集中后各项业务能够正常开展，11月11日，虞城县供电公司呼叫中心积极开展内部95598业务系统操作、话务平台操作培训。...呼叫中心人员对省集中95598系统话务平台操作、业务工单派发、急修业务流程等进行了认真的学习。

类别：来源：亮报2014-05-07 10:26:03

居民电气安装维修服务站由政府和供电公司联合成立，服务站归乡镇部门管理，供电公司为服务人员提供前期业务培训和技术支持。...由于不懂电，刘先生拨打了95598客户服务热线，他表示不太放心社会上的电工，担心他们的维修质量没有保障。他还是希望请供电公司人员来维修，费用由他来承担。

类别：来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-01-12 20:51:50

加强营销及窗口人员业务培训力度。95598和各营销窗口加强值班，随时受理客户的用电问题。通过负荷监控系统，及时了解客户的用电情况，"零距离"服务客户冬季科学有序用电。...针对企业日常用电情况中出现的问题，对企业电工进行培训。加强安全用电宣传，提高企业客户的安全用电水平;个性化。完善客户档案，规范客户基础信息，明确双方的责任和义务。

类别：来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-09 14:21:54

95598---看得见的微笑，听得见的服务该局客服中心着重对95598远程工作站进行运营分析和业务培训，不断完善基础水平，狠抓95598工作站管理，快速提升员工技能，人工接通率、服务满意度、故障抢修达到现场率

类别：来源：黑龙江省木兰县电业局2013-05-16 16:14:01

该局采取了领导包片、加大用电宣传力度、业务培训、客户走访、明查暗防等不同手段快速提升服务质量。...该局还聘请专业老师对窗口人员、客服工作人员，从服务礼仪、沟通技巧、规范用语、案例讲解、实际演练等方面进行培训，提高服务人员的业务水平。

类别：来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-09 09:45:34

报修服务调度职能，提高客户满意度，加强95598业务培训，发扬大市场、大营销、大服务的理念;五是全面加强稽查监控中心工作，对在稽查中发现的触及红线的行为要严厉查处，实行三报一评模式，要做到事前有预控、事中有监督

类别：来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-01-09 22:30:48

用心服务暖寒冬农村安全用电检查宣传、客户走访、拓宽电费收取方式、业务培训、爱心帮扶......每一项服务举措，该局保电人员都在用心实践着。今年，多亏了电工师傅提前给咱把电收拾得劲了，这用电取暖真省事。...打个95598电话，电工师傅就来给修了，没有耽搁俺做晚饭，这电上的服务真不错。12月19日，家住在县城菜北大街的李女士对供电服务给予好评。

类别：来源：贵州省遵义供电局2013-01-08 11:49:20

并抽调三名技术骨干兼任三个抢修站站长，负责辖区内低压故障抢修的管理和业务培训工作。...城区分局自三个分区抢修站成立至今，通过95598客户回访，核实故障单处理超时0张，故障处理满意率得到大幅度提高。

类别：来源：满洲里送变电工区2012-12-24 11:15:37

为了进一步提高优质服务水平，保证各项业务有序衔接，12月7日至9日，满洲里供电公司组织开展了95598系统远程监控业务培训，急修、调度及装表接电班的部分工作人员参加培训。

类别：来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31 14:49:07

三是加强95598人员业务培训和对抢修的监督作用，严格考核故障抢修到达现场时间，加快故障抢修速度。

类别：来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25 16:43:20

同时加强对窗口人员的业务培训，不断提升营业网点规范化服务水平。...在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；做到了规定时限内办理各种用电手续；强化95598客户服务中心管理，为广大电力用户提供24小时电力故障报修服务，公开承诺做到了100%落实。

类别：来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-16 09:10:28

同时，该局客服中心主任对95598业务工单处理人员进行了一对一的业务培训。...为规范集约上线后95598服务运营管理，确保95598 业务顺利进行，为用户提供高效、畅通、快速的服务，该局营销局长王建华带领营销部、客服中心主任于10月13-14日对各基层单位95598业务处理单位逐一进行现场走访

类别：来源：贵州省遵义供电局2012-08-08 17:06:21

另据介绍，除了科学排班举措外，该局959598日常开展的业务培训、专题研讨学习、前后台分级管理等工作也是提升服务有效支撑。...入夏以来，每天中午和下午六点后的几个小时，就是遵义供电局95598客户服务中心最繁忙的时候，电话铃声总是此起披伏。

类别：来源：浙江省海盐县供电局2012-07-05 09:03:23

该公司加强对营销一线人员，特别是95598工作人员的业务培训，确保电价调整组织到位、电价政策理解到位和调价客户服务到位。据悉。目前此面工作正顺利开展。...据了解，海盐供电局除向社会公众宣传阶梯电价之外，还海盐供电加强了内部的宣贯和培训。

类别：来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-07-03 10:36:34

此外，该公司还组织营销人员对阶梯电价政策的学习和业务培训，确保阶梯电价政策执行到位。...该公司目前正组织力量深入宣传阶梯电价政策，并利用媒体进行广泛宣传，让社会和居民普遍了解阶梯电价政策的具体内容，同时95598和业务大厅等前台在接受客户咨询时，做好居民阶梯电价政策的宣传解释工作，为阶梯电价政策贯彻落实营造良好氛围

类别：来源：浙江省海盐县供电局2012-06-30 11:00:51

二是做好电价调整业务培训工作。...及时开展营业人员、电费抄核收人员业务技能培训，严格按照《浙江省城乡居民阶梯电价调整实施指导手册》要求开展营销业务操作;组织窗口服务人员、95598工作站人员加强对新电价的学习领会，做好客户咨询解释工作。

类别：来源：浙江省海盐县供电局2012-06-27 15:14:33

为做好电价调整前的各项准备工作，确保电价顺利调整、平稳实施，海盐供电局要求组织营业受理、95598报修中心、各供电营业所抄收人员等开展居民阶梯电价调整业务培训。

类别：来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-06-13 00:18:18

保电人人唱主角加强线路巡视，设备测温，合理调配人员设备，加强业务培训，增加95598座席员，为客户提供全天候的供电服务在该局迎峰度夏工作方案中，一项项度夏保电措做到了定人、定责、定岗、定位，形成了全员保电的浓厚氛围

类别：来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-04-29 14:10:31

为保证春检及春灌期间95598服务质量，把居民用电服务质量监管专项行动落实到实处，科左后旗农电局客服中心通过组织95598客户代表进行业务培训，提高服务质量，让声音微笑，用行动说话，以最好的精神面貌投入到客户服务工作中

类别：来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-28 16:55:26

四是配合东软公司开展营销业务系统的业务培训，培训采用互动立体培训方式，通过与东软公司培训教师配合采用互动模式教学，将需要解决的的问题集中处理和解答;采用具体案例进行实际数据模拟练习;并采用桌面录像等方式将培训内容进行录像

类别：来源：河南省封丘县电业局2011-11-28 16:25:22

随着冬日的到来，95598的姑娘们又忙碌了起来，为了更好的服务于客户，她们主动向各供电所、营业所、施工班组和业务部门学习实际业务知识，业余时间则面对镜子练习微笑，学习普通话，积极参加各种业务培训，凭借着不间断的学习提高自身素质

类别：来源：贵州铜仁供电局2011-11-07 23:10:17

同时，加强员工业务素质和技能培育，不仅常态化的组织部门培训、讨论交流及自身学习9次，还积极参加省公司组织的各类业务培训共18次，通过对岗对标有针对性的培训，使员工进一步掌握了专业知识，快速提升了业务技能

类别：来源：甘肃民勤供电公司2011-11-07 15:39:44

一是抓好员工冬季业务培训、技术比武不放松，学习贯彻十七届六中全会精神不放松，形成学、评、测、考机制，提升学习质量和效果；二是抓好农网升级改造工程，打造坚强电网，使电网供电可靠性、电压质量、电网输送能力进一步提高...，全力打造95598光明服务工程。