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海盐供电局智能电网加快提升“城市10分钟缴费圈”工作成效

2012-12-04 12:02来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局电力服务智能电网收藏点赞

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“原先到供电部门办理用电业务不太便当,现在24小时服务窗口办在家门口,办点用电业务只有5分钏。真便当”这是日前海盐绿城小区的陆大妈高兴地告诉笔者。

据了解,为方便13成客户办理用电业务,海盐电力部门互动化营业厅正式运作后,营业厅还专门设置营业后台,实行24小时服务,实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能,实现24小时电力服务“不打烊”。在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时,海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势,在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机,开通手机掌上营业厅,作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及“三厅一队”服务模式的实体化运作的服务延伸,基本形成了从城市到农村的智能化服务网络,为打造“城市10分钟缴费圈”奠定了扎实的硬件基础。目前各项工作正深入进行当中。

作者: 潘新兴
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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