登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
近年来,国内电子商务发展迅速,传统大型企业纷纷涉足,构建具有自身业务特色的电子商务平台。国网作为拥有上亿客户资源的大型央企,随着95598全业务集中工作完成,客户数据支撑能力进一步增强,这为创新客户服务类型、开拓电子商务新业态提供了广阔空间。
今年年底前,国网客户服务电子商务平台系统即将全面建成上线。平台以“一个商城,两个平台(支付结算平台和车联网平台)”为基本架构,致力于打造公共事业领域专业特色鲜明、客户体验卓越和业务模式领先的电子商务“生态圈”。
客户服务电子商务平台系统项目建设负责人郑磊说,平台建设前期,项目组深入调研了几家大型企业的电子商务平台建设、运营情况,并组织国内多家厂商开展技术讨论和技术选型,在此基础上,最终明确了广泛采用互联网思维和互联网技术的思路。
国网电子商务平台将面向政府机关、企事业单位及广大居民客户,专注于新能源服务、电力专业服务、智能家居服务和辅助业务服务,为客户搭建一个集商品展示、买卖交易、金融服务、物流服务、客户维护等功能于一体的综合性电子商务平台。同时,公司将充分应用互联网、移动互联网技术为企业客户提供商圈、商友、在线客服功能,创建一个互动、开放的新型客户关系网络。
谈及电子商务平台的意义,郑磊说:“围绕电力终端消费,依托先进信息技术和新型商业服务模式,建立以市场为导向、客户价值为中心的电子商务平台,是推进公司传统服务向市场化、智能化、多元化发展转型的重要渠道,也是基于客户观的标志性服务创新。”
最近,家住北京市西城区西直门某小区的王女士成了小区委员会的活跃分子。只要遇见熟人,她就掏出手机打开微信向大家展示北京电力微信公众服务平台。“这是上个月我在供电公司工作的女儿为我添加的,平时只把微信当成跟亲朋好友聊天的工具,没想到通过添加公众号就能解决用电问题,省时又省心。”王女士说,“供电公司把电费查交、电量查询等用电服务放在微信上,我只需动动手就免去了许多麻烦,如此便捷,当然要拿出来跟大家分享了。”
这只是互联网思维引导下客户通过微信平台零距离享受供电服务的一个案例。早在国网北京市电力公司7月推出电力微信服务前,在公司统一部署下,江苏、上海、浙江三地电力微信公众服务平台就已先后投运,省级微信公众服务平台在长三角地区实现全覆盖。电力微信正以强大的集群效应和难以替代的便捷性,成为很多居民用电生活的一部分,电力社会化互动传播矩阵逐步形成。
微信服务的免费性使公司跟客户的互动成本更低,客户使用时免费,公司提供服务时也免费。与短信和传统电话相比,其经济性更加凸显。以国网江苏省电力公司为例,每年针对客户的短信催费服务、短信查电费服务等需要为8000万条短信(仅覆盖了10%的客户)支付近400万元,如果短信服务中的50%分流给即时通信工具服务,每年就能降低200万元的运营费。此外,微信服务借助微信平台强大的客户负载力和黏着力,扩大了客户受众覆盖面。截至今年3月上旬,国网江苏、上海、浙江电力微信公众服务平台绑定客户数已超过140万。结合微博、掌上APP等信息服务渠道,电力微信平台的集群效应充分发挥,全方位、立体化的互联网电力服务平台进一步拓展,一个强大的电力社会化互动传播矩阵正在形成。
应该说,在国内移动互联网业务快速发展、电子商务突飞猛进的背景下,传统供电服务与微信平台的结合体现了信息化手段助力传统业务转型的特殊作用,也是公司在信息化时代满足客户需求,以互联网思维实现业务升级的一次重要探索。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
截至4月23日,国家电网未来科学城园区已购买绿电1644.8万千瓦时,购买绿证20270张,补充绿电2027万千瓦时,相当于减少原煤消耗15979.68吨,减少二氧化碳排放约30362吨。为了服务实现“双碳”目标,按照国家电网有限公司后勤部关于绿电消费工作的安排部署,由国网智研院牵头,国家电网未来科学城园区入
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议围绕坚持问题导向和系统观念,推动国家电网高质量发展进行了深入阐述,作出了全面部署。国网信息通信产业集团有限公司坚决贯彻公司党组决策部署,坚持问题导向和需求导向,找准发展定位,扎实推进创新发展,提升数字化智能化支撑能力,以集
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议对新形势下推动国家电网高质量发展进行了深刻阐述。国网蒙东电力深入学习领会,以党的政治建设为统领,聚焦“五个表率”要求持续发力,担当作为、狠抓落实,努力为国家电网高质量发展作出蒙东贡献。扛牢电力保供责任服务经济社会发展筑牢安
国家电网有限公司新一届党组立足扛牢全面贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示精神、落实党中央决策部署、推动公司高质量发展、更好支撑和服务中国式现代化的政治责任和历史使命,提出了当好干事创业的“五个表率”。公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议深刻阐述了高质量发展的内涵和六项工
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议提出,坚持问题导向和系统观念,推动公司和电网高质量发展。国网天津市电力公司坚决贯彻落实会议部署,弘扬“推土机”精神,彰显“群体先进”风貌,奋力谱写高质量发展新篇章。聚焦企业高质量发展打造世界一流企业会议强调,坚持第一要务,
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议提出,坚持问题导向和系统观念,完整、准确、全面贯彻新发展理念,推动公司和电网高质量发展。国网山东省电力公司认真贯彻落实会议精神,以“党建引领、高标站位”把牢前进方向,以“目标导向、系统思维”指导行动策略,以“创新驱动、文化
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议坚持问题导向和系统观念,对公司和电网高质量发展作出系统谋划和全面部署,为公司系统全体干部员工提供了行动指南。国网河北省电力有限公司认真学习贯彻会议精神,对标对表、聚焦重点、制订措施、聚力攻坚,全力谱写国家电网高质量发展河北
国家电网智慧车联网平台数据显示,今年“五一”假期期间(5月1日~5日),新能源汽车高速公路充电量累计达2914.01万千瓦时,同比增长62.53%;高速公路充电订单138.62万笔,同比增长48.21%;平台全口径注册用户数超3000万户。为做好“五一”假期期间新能源汽车充电服务保障工作,在国家电网有限公司的指
4月30日,国家电网发布了通州大营变电站综合能源项目储能设备采购一批次招标公告。招标暂估金额68.5万元,采购内容为飞轮储能成套设备。采购内容为:1.装置本体:250kW/50kWh,6500rpm,尺寸:1500x1500x17502.飞轮机侧变流器:输入电压范围:600VDC~800VDC,输出电压范围:0~480VAC3.包含飞轮管理系统、空
科技自立自强是国家强盛之基、安全之要,标准化是实现科技自立自强的重要抓手。党中央、国务院颁布实施《国家标准化发展纲要》,把“推动标准化与科技创新互动发展”作为首要任务进行部署。围绕“科研-标准-产业”“三位一体”总体原则,形成“三全五型”式体系框架;通过创新要素的聚合耦合,促进要素
4月29日,中华全国总工会发布关于表彰2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定,其中,国家电网、中国核电工程、国家能源集团宁夏煤业等电力领域单位和个人当选。详情如下:中华全国总工会关于表彰2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定(2024年4月28日)2023年以来,全国亿万职工在以习近平
4月22日,国网浙江省电力有限公司召开二季度工作会议,会上披露,今年一季度,浙江风光新能源发电110.54亿千瓦时,同比增长40.88%。其中,风力发电38.11亿千瓦时,同比增长45.29%;光伏发电72.43亿千瓦时,同比增长38.67%。(来源:微信公众号“浙电e家”作者:融媒体中心)截至3月底,浙江风光新能源
为进一步加强配电网安全管理,提升配电网供电保障和综合承载能力,根据国家能源局《配电网安全风险管控重点行动工作方案》(以下简称工作方案),江苏能源监管办近日会同省能源局对相关工作进行了部署安排,并提出明确要求。一是强化协调,广泛发动。省电力公司要明确部门,负责协调对接配电网安全风险
科学合理设计新型电力系统建设路径是当前重大战略任务,电力体制机制建设是其重要内容,与技术创新、商业模式创新共同驱动新型电力系统发展。源网荷储多向协同、灵活互动、一体化运营是新型电力系统的坚强支撑,分布式电源、储能是重要的技术组成。当前,我国电力市场范围、规模逐步扩大,竞争成效不断
多花10分钟充满电,新能源车主将获得更低的充电价格;夏日用电高峰期,空调温度调高一度,写字楼、商场或许能获得额外经济补偿……山东正在建设虚拟电厂,探索如何在不影响社会正常生产生活的前提下,达到节能目的,推动能源转型向绿。既没有高耸的烟囱、成片的厂房,也不消耗煤炭等燃料。虚拟电厂并不
近日,新疆克州供电公司员工应用新一代用电信息采集系统(采集2.0)中刚上线的分布式电源监测模块,测算了新疆克州绿动新能源有限公司的分布式光伏发电项目所在台区的接入能力,并帮助企业顺利将该发电项目接入公用变压器。目前,新疆电网分布式电源装机总容量超1.8亿千瓦,已逐渐成为重要的配网电源之
1月8日下午,国网天津经研院规划评审中心组织开展分布式电源相关技术标准宣贯学习,重点对《分布式电源调度运行管理规范》、《分布式电源调度管理功能建设及应用规范》等最新技术标准进行了交流研讨。当前我国分布式电源处于爆发式增长阶段,亟需相关技术标准科学引导分布式电源接入和运行管理。首先,
12月19日从陕西咸阳供电公司获悉,该公司完成分布式电源发电预测拟合模型建设,提升光伏发电项目出力预测与实时数据统计的准确率。近年来,新能源场站接入电网数量持续增长,咸阳地区新能源场站发电装机容量预计在今年年底超过260万千瓦。咸阳供电公司应用分布式电源发电预测拟合模型分析分布式光伏发
北极星储能网获悉,11月27日,四川监管办发布《四川新建电源接入电网监管实施细则》,其中提到,分布式电源项目需按国家和地方政府要求配置新型储能,鼓励分布式电源配置一定比例和时长的新型储能,提升分布式电源的消纳和并网友好性。此外还提出,分布式电源项目所依托的建筑物及设施应具有合法性,项
11月27日,四川能源监管办发布关于印发《四川新建电源接入电网监管实施细则》(以下简称《细则》)的通知。《细则》指出,对分布式电源等符合国家要求建设的发电设施,除保证电网和设备安全运行的必要技术要求外,接入适用的技术要求高于国家和行业技术标准、规范。常规电源及集中式新能源项目应符合国
近日,由国网安徽经研院牵头编制的安徽省地方标准《乡村配电设施建设改造技术规程》由安徽省市场监督管理局正式发布,该规程从政府层面规定了安徽乡村10千伏及以下配电设施的建设改造标准,有助于安徽省乡村电网的供电品质提升。该规程结合安徽省乡村经济发展和电网现状,以构建布局合理、安全可靠、坚
8月23日,中国水利电力质量管理协会发布2023年电力行业质量管理小组活动评审结果,国网天津经研院规划评审中心“双碳先锋”QC小组报送的《降低380伏多点并网分布式电源服务时间》成果,获得2023年电力行业质量管理小组成果三等奖,是近年来经研院QC小组活动取得的最佳成绩。2022年以来,天津地区分布式
实现高水平科技自立自强,是中国式现代化建设的关键。国家电网有限公司第四届职工代表大会第四次会议暨2024年工作会议提出,要强化核心技术攻关,加快发展新质生产力;发挥新型举国体制优势,提升产业链供应链韧性和控制力;深化完善科研管理机制,不断激发全要素活力。中国电力科学研究院有限公司将全
国网信通1月17日晚间发布2023年度业绩快报,营业收入约80.39亿元,同比增加5.57%;归属于上市公司股东的净利润约8.36亿元,同比增加4.29%;基本每股收益0.7元,同比增加4.48%。报告期内,公司实现营业总收入803,893.61万元,较上年同期增长5.57%;营业利润87,687.51万元,较上年同期下降1.48%,主要因为
近日,由广东电网公司佛山供电局试验所自主研发的“基于智能传感技术的变电设备状态全面感知及主动分析系统”投入应用。该系统以智能传感技术为基础,实现了对变电站全站设备的全方位感知和智能检测,显著提升了设备状态检测的数字化、智能化水平。随着电网规模的大幅增长,运维工作愈加复杂,依靠人力
北极星输配电网获悉,日前,汾阳市人民政府发布关于印发《汾阳市推进气象高质量发展的实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,强化气候资源合理开发利用。推进风能、太阳能等新能源开发利用气象服务能力建设,为风电场、光伏电站等规划、建设、运行、调度提供全链条气象服务。充分挖掘宜
导读:近日,四平市人民政府印发了《四平市能源发展“十四五”规划》。四平市“十四五”时期经济社会发展形势将发生深刻变化,新型工业化仍然是一个长期且紧迫的战略任务,能源发展要与之相匹配。全方位打造坚强智能电网。建设主网与配网、城网与农网、电网与电源协调发展的坚强智能电网,提升电网信息
1月28日,河北石家庄供电公司员工通过配网网络化下令平台,一键下达了10千伏华明二线检修指令。现场人员通过移动终端“i国网”APP接收指令并完成相应手续,整个流程准确、迅速,无需人工对话,用时仅40秒。这是该公司首次实施配网调度“网络化下令”。配网网络化下令平台通过信息互联,构建了集“网络
12月17日,江苏省南京市人民政府发布关于印发《南京市推动先进制造业和现代服务业深度融合发展示范行动实施方案》的通知。方案中提到,推动智能电网向应用领域拓展融合。加快推进云计算、大数据、通信、储能技术在智能电网领域的融合创新和应用,推动智能电网向信息通信、传感测量、自动化控制、分布式
3月29日,天津市人民政府印发关于《天津市加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系实施方案》(以下简称《方案》)的通知。方案中提出推动能源体系绿色低碳转型。完善能源消费总量和强度双控制度,持续推进节能、提高能效。坚持集中式和分布式并重,大力发展风能、太阳能,扩大非化石能源电力装机规模。
近日,天津发改委印发《天津市能源发展“十四五”规划》。“十四五”天津能源发展的主要任务围绕“补短、强弱、升级、奠基、惠民”,确定了七方面共二十三项重点任务。一是构建多元安全保障体系。大力拓展优质煤源,积极畅通运煤通道,优化煤炭资源供应;扩大油气资源勘探开发,稳定天然气供应渠道,强
6月8日,随着最后一组电力业务终端在线率测试完成,国网信通产业集团有限公司完成了5G全频段电力典型业务应用测试,为5G技术在电力领域的示范应用奠定了基础。此次测试由国网信通产业集团联合中国信息通信研究院、北京邮电大学、中国移动、爱立信、大唐移动等单位开展,完成了电力控制类、采集类、移动
上证报记者从国网电网有限公司(下称国网公司)获悉,近期国网公司信息化建设招投标工作又重新趋于活跃。业内专家认为,从硬件到软件是电网升级的必然需求,国网公司近日首度将加快信息化作为重点方向纳入国网公司“新基建”范畴,预计该领域年内投资额有望较去年翻倍至250亿元。今年初,国网公司高层
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!