济源供电公司：优化服务惠民生

1月29日，国网光山县供电公司督查组采取明察暗访的形式对该公司干部员工节后次日上班到岗情况、工作纪律等进行督查提醒，严防节后上班“开小差”、工作人员不在岗、不请假报备等“庸懒散”现象的滋生，确保公司纪律严明、风清气正。督查组通过“查、看、问、摄”等方式，重点检查了各部室、各班组上班

12月9日至10日，国网慈溪市供电公司开展了为期两天的“明察暗访”，以查促改，敦促窗口服务人员树立优质服务理念、加强市场开拓手段、推动管理数字化变革。据悉，此次“明察暗访”以国网慈溪市供电公司战略目标落地实践行动为指引，准确真实了解各个业务受理员优质服务工作中的“短板”，及时发现了一

“大娘，您家用电有问题吗?供电人员上门及时吗?他们的服务您满意吗?”8月24日，济源供电公司行风督查队来到思礼镇，走村入户对供电服务进行明察暗访。为切实提升供电服务质量，强化迎峰度夏期间窗口规范化服务，济源供电公司紧紧围绕故障报修、业扩报装、临时用电、服务态度及其他供电承诺事项，组

近日，为了进一步做好基层供电服务工作，8月9日（星期天）下午，凤翔供电分公司市场营销部组织工作人员分别来到柳林供电所供电所辖区的亭子头村6组杨会全家、唐村供电所大塘村一队胡文博家，纸坊服务组马家庄村路口利明电修部、南指挥供电所八一路口便民商店，拨打了报修电话，模拟报修称：“家里或门

“大叔，供电服务微信群你加入了吗？连心卡你见到了吗？家中无电，供电所抢修及时不？”这是凤翔分公司暗访组走访柳林镇干河村，明察暗访今年以来供电服务举措落实情况。据悉，为了进一步提高供电服务质量，实现“双百日零投诉”乃至“全年供电服务无投诉”目标，努力使客户涉电问题得到快速受理、就地

7月15日，济源供电公司分管营销负责人带领相关工作人员，采取“不打招呼、随机抽查”的形式深入供电所，对基层供电所日常规范化管理情况、营业厅服务规范情况等进行突击检查。这是该公司常态化开展供电服务明察暗访活动的一个缩影。今年以来，为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨，济源供电公司

5月29日，济源供电公司组织监察、营销等部门组成的4个暗访小组，对基层供电所进行明察暗访，查找服务“短板”，提升服务水平，强化供电所管理。济源供电公司把提高窗口服务水平作为重点，以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，全面实施供电服务质量“问诊”活动。不定期组

本网讯(通讯员杨勇刚)“大叔你们通过哪种方式交纳电费的;手机缴费的流程你清楚吗?家中无电，供电所抢修及时不?”这是凤翔分公司暗访组走访横水镇街道门店，向用户询问多元化缴费APP使用等供电服务情况。5月16日，凤翔分公司市场营销部结合“春普”检查组织相关人员，对供电所当前的供电服务情况进行

3月3日，全国政协主席俞正声在作全国政协常委会工作报告时表示，政协创新监督方式，针对腾格里沙漠污染治理等问题，明察暗访综合运用，深入一线摸准情况，追踪监督推动整改。俞正声举例说，2016年、2017年连续两年围绕精准扶贫、精准脱贫召开专题议政性常委会议，2017年实施精准扶贫中存在的问题和建议

听说电能替代很有发展前景了，能不能给我讲讲具体情况?7月19日，济源供电公司对亚桥供电所营业窗口进行暗访，检查了窗口服务人员对新业务的理解和掌握程度。济源供电公司采用暗访的方式，不发通知、不打招呼、不定时间，通过模拟报修、模拟业扩报装、询问电价政策等形式，检查各窗口单位的服务情况，

老乡，您到供电营业厅办理业务时，服务人员态度如何?您有哪些意见和建议5月31日，济源供电公司组织人员走进大山深处的王屋镇西门村，通过入户走访和问卷调查，了解供电服务开展情况，认真听取客户心声。优质服务是供电企业的生命线。济源公司以客户满意为导向，以质量效率为核心，扎实开展明察暗访活

“小伙子，真是太感谢你们了。家里空调又坏了，我的腿一直疼，正着急呢，你们就上门来了。”2月5日，浙江慈溪市古塘街道居民卢书涛对慈溪市供电公司员工胡群丰说。当天，胡群丰通过“电力数字化+社会民生”可视化平台发现卢书涛家里连续三天的日用电量均在3千瓦时左右，与往常的用电量相比少了4千瓦时

近期，受冬季寒潮影响，部分地区煤炭、电力需求旺盛。国家能源集团坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，将做好供煤供电供暖工作作为重大政治任务、重大民生工程，部署各企业全力保障煤炭、电力供应，做好冬季民生供暖工作，切实发挥能源央企供应稳定器和压舱石作用，在保障社会民生和应对重大挑战中发

2017年，深圳生活垃圾的产生量约551万吨，如果露天堆放在1000平方米的空地上，垃圾山高度将超过珠穆朗玛峰。而且随着城市的发展、人口的增加和生活水平的提高，垃圾产生量也在将水涨船高。垃圾，正在考验着这座城市。目前，深圳全市垃圾焚烧处理能力7125吨/日，焚烧处理率仅47%。现有的三座垃圾填埋场

6月18日，国网牙克石供电公司大修技改帮扶工程完成10千伏老旧线路改造98.5公里，0.4千伏线路改造100公里，组立电杆391基，已完成工程总量的92%，预计8月底之前全部完工，届时牙克石市区10千伏主线路将全部实现绝缘化管理。供电可靠性、电压合格率、线路安全系数都将显提高，为经济社会发展、群众百姓生

随着人们生活水平的不断提高，大功率家用电器的广泛使用，以及商业、工业的强劲发展，城区原来的线路已不能适应新形势下的需求。淅川县电业局密切跟踪负荷的发展，全心全意做好电力服务，助推社会经济的发展。近期，将用相当长的时间对县城主干道--------灌河路的10kv、400v配网线路进行全部的更换，换为大截面绝缘导线，以适应新形势发展的需求。图为10月29日下午，淅川电业局西城供电所员工，正在灌河路中医院北侧，紧张忙碌的更换、升级城区配电网络。

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