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东海县公司“内外兼修”拓市场

2016-11-10 09:10来源:江苏省东海县供电公司作者:李保海 郭和平关键词:江苏东海供电售电侧改革售电服务收藏点赞

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11月6日,东海县公司营销业务人员在工业园区进行大客户走访活动,及时了解客户用电需求,现场给予出谋划策排忧解难,全力做好售电服务

该公司面对即将到来的售电侧改革,强化全员的服务意识和市场意识,积极做出应对措施,内强素质外树形象,以优化流程提速,强化服务提质,深挖潜力拓市场。一是加强市场意识教育和危机感教育。把企业面临的形势向员工交底,使企业员工在思想上真正认识到优质服务与企业的重要性,从而落实在具体行动上和工作中。二是简化业扩流程、努力缩短业扩周期,做好业扩项目服务工作。在严格履行“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”原则基础上,对重点产业项目实行现场办公、“零距离”办电服务,进一步简化办电手续,提高办电效率。三是积极开展业扩存量项目对接。针对长时间停留在客户完成环节的业扩项目,积极主动对接客户了解长期停留原因,帮助客户出谋划策解决难题,确保用电项目按期投产用电。四是增强供电保障能力。进一步加强电网运行管理,健全电力故障快速响应机制,增强供电保障能力。推行联合检修、集中检修、状态检修和带电作业,加快故障抢修速度,实现多供少损,确保用电设备安全、好用,企业生产稳定。五是积极开展县内经济东、西、北开发区、高新区、工业园区及用电容量前20名的客户走访工作,及时了解园区及重点电量大户客户用电需求及难题,为客户服务工作,并及时掌握用电市场动态。六是大力推广电采暖、热泵、岸电和蓄能技术以电代煤代油、农业电力灌溉等能源替代技术,提高公司市场占有率。

作者: 李保海 郭和平
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