国网“网格化”抢修带来凉爽夏天

北极星农电网讯:最近，国家电网有限公司召开2019年迎峰度夏电视电话会议，分析了今年迎峰度夏面临的形势和存在的问题，部署迎峰度夏重点任务。为应对迎峰度夏期间高温带来的负荷压力、电力供应紧缺、电网安全风险等考验，国家电网将开展“网格化”抢修，实现服务“零距离”，提升服务水平，满足人民群众生产生活用电需求，给居民带来一个凉爽舒适的夏天。

所谓“网格化”，就是将城区行政性地划分为一个个的“网格”，使这些网格成为管理基层社会的单元。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。面对夏季用电高峰带来的配网故障增多情况，国家电网有限公司要求，各生产单位从缩短抢修半径入手，建立配网网格化分区抢修网络，设立抢修网格、抢修站点，呈放射状分布，最大化发挥配网抢修资源效率，进一步缩短抢修时长，全力满足客户度夏用电需求；为实现抢修优质服务全覆盖，各基层单位检修公司配电室可实行“网格包干”，做到每格定人、每人定责的挂牌服务，在各台区形成以线路负责人、台区经理、村委负责人或社区负责人、客户代表为核心的服务小组，加强客户诉求在网格化服务网络中的流转、处理速度，能有效快速的回复客户，及时处理突发故障，实现“人员、职责、任务”三落实，真正做到“零距离”服务广大客户；同时，各基层单位应强化营配末端抢修业务协同融合，加强营、配、调专业协同，建立由配电人员、配网抢修指挥联动协商机制，对故障情况进行联合研判，快速判断故障类型及故障点，切实提高配网抢修效率，杜绝推诿扯皮、重复抢修等现象，并加强对故障工单的分析和考核，实现故障工单能“接得住，派得出，落得下”。诸如此类，不一而足。

可以说，国网“网格化”抢修是一种革命和创新，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。我们要认真学习国家电网电力抢修经验，以“网格化”作为切入点，缩短抢修半径，统筹服务资源，有效整合各类社会相关数据和需求信息，从而最大化发挥配网抢修资源效率，进一步缩短抢修时长，全力满足客户度夏用电需求。