北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

济源供电公司:持续优化营商环境

2019-08-12 10:03来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电服务配网结构收藏点赞

投稿

我要投稿

“供电公司处处为客户考虑,为我们节省了生产成本。”8月9日,济源市环保建材公司经理崔小斌说,供电公司提前完成下户线改造和开关、计量装置安装,他们只需通过正规渠道把自家的电力线接上就行,连变压器投资也省了。

打造良好营商环境,高效便捷的服务是根本。济源供电公司围绕“放管服”实施意见和“本质提升”要求,着力提升服务质量,持续优化营商环境。根据地方产业发展特点和客户差异化需求,细化服务保障措施。开辟电话预约和线上预约通道,343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务,实时做好服务对接,上门受理办电业务。对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则,组织人员深入各基层单位和营业窗口,扎实开展供电服务质量排查行动,对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”,针对发现的问题,认真分析,制定措施,逐项加以整改,畅通服务路径,提高办电效能,促进客户办电更省力、申请更省事、接电更省时。

同时,建立协同保障机制,深化建设、营销、配电、物资等业务融合,提速电力配套工程,加强跟踪服务和质量管理,优化基础配网结构,确保满足客户“就近接入”,及早完成与公共电网并网业务,最大限度降低成本,提高客户的获得感和满意度。

此外,济源供电公司还全面推行业扩报装改革,落实“三减”(减用户办电资料、减业务流程环节、减业务办理时限)政策,建立线上时限管控体系,推行工商业客户总容量160千瓦及以下低压零成本接入,帮助客户实现降本增效。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

国网河南济源供电公司查看更多>供电服务查看更多>配网结构查看更多>