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济源供电公司:多举措力促优质服务再提升

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:张娇莉  2019/10/14 10:33:24  我要投稿  

北极星农电网讯:10月14日,为进一步优化服务环境,规范服务行为,强化服务意识,济源供电公司通过多项服务措施,主动上门对客户进行走访,拉近与客户距离,为他们提供优质的供电服务

济源供电公司不定期组织开展送服务进乡村、进企业活动,及时询问客户需求,持续改进工作方法,努力提升服务水平和服务质量,拉近与客户之间的距离感,努力提升客户满意度。该公司积极开展“一站式”全程服务活动,对特殊业务开辟绿色通道,突出服务主动性和延伸性,规范员工服务行为和服务方式,从细节处着手,让客户有宾至如归的感觉,努力打造贴心、便捷的服务方式。组织窗口业务员进行服务礼仪培训,切实规范自己的言行举止,用真诚的服务提升供电窗口的良好形象,确保优质服务水平再上新台阶起到了重要作用。同时,加强与电力客户之间的沟通交流,真正站在电力客户的立场上,想客户所想,急客户所急,及时改进工作中的不足,积极主动的为他们提供方便、快捷、优质的电力服务。

接下来,济源供电公司将持续开展有针对性的宣传教育工作,使员工进一步明确当前公司所面临的严峻的营商环境,主动寻求服务突破,树立优质高效的服务面貌和电网企业形象。(张娇莉)


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