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济源供电公司:“双压降”推动质量效益提升

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:张娇莉  2020/8/5 18:05:53  我要投稿  

北极星农电网讯:8月2日,济源供电公司组织营销、运维、安监等人员,对太行路周边的电力设施和用电情况精心排查,现场处理发现的问题,通过规范管控和优质服务相结合,深化“降投诉降线损”工作开展,推动发展质量和经济效益持续提升。

济源公司把压降客户投诉比例、压降线损管理指标,作为提质增效专项行动的硬举措,完善协同机制,优化常态管理,细化工作策略,以“双压降”推动质量效益双提升。

济源供电公司聚焦“降投诉”目标,在全面落实“便民、降本、提速”措施、积极推动“阳光业扩”模式的基础上,结合便民窗口建设、线上办电推广、设备安全管理等,先后召开3次服务质量分析会,找准便民服务和电力保障中的难点及短板,从行业作风、服务质量、工作效率等方面优化改进各类方式方法22项。结合设备状况和天气特点,开展配电线路频繁停电专项治理,对51条重点配电线路落实技术措施,治理潜在隐患79例,配网故障停运率下降67.73%,源头降低客户投诉风险,营造健康和谐供用电环境。

同时,济源供电公司围绕“降线损”要求,优化指标考核体系,细化线损基础资料整理、动态检查管理、定期分析评价、指标完成情况等考核内容,实行奖惩兑现,发挥激励保障功能。加强电网运行机理研究和线损成因梳理,认真核对、科学制定线损管理指标,把台区线损、电路线损相关指标明确到部门、专业和班组,责任到具体人员,落实到线路、设备和台区,加大监督检查和过程管控力度,先后治理高损、负损台区354个,通过技术降损和管理降损同步,有效杜绝跑冒滴漏现象。

接下来,该公司将持续加大“双压降”工作力度,通过不断提升服务质量、办电效率和供电可靠性增强客户满意度,通过优化“一线一策”制度和“日监测、周分析、月考核”机制进一步降损降耗,为推动公司发展质量、服务质量和经营效益提升创造良好条件。


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