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济源供电公司:提质增效 优化为民服务

2020-09-03 10:27来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司电力检修电力服务收藏点赞

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9月1日,济源供电公司组织人员对西部山区邵原镇洪村烤烟用电设施精心排查,针对发现的隐患及时处理,用优质服务助力农业产业丰收。
近年来,济源供电公司以提质增效为主线,优化服务举措,提高服务效能,助力地方经济发展。
济源供电公司紧密结合民生用电和产业发展,用好“便民、降本、提速”业扩模式,开设“市民之家”供电窗口,畅通线上线下办电渠道,精简办电资料43%,压减流程环节33%,提高时效52%。推行客户经理制,延伸电网投资界面,实施“一证受理、容缺办理”,打通服务“最后一公里”,不断提高公司的公信力和美誉度。
疫情防控期间,济源供电公司贯彻“坚持两手抓、夺取双胜利”部署,实施9项助力复工复产措施,优化火速办电机制,走进企业解决用电难题,认真抓好电费政策红利落实,惠及大工业和一般工商业客户2.96万户。完善供电服务稽查监督体系,建立服务质量督导督查长效机制,促进惠企惠民要求落实落细,努力提高群众电力获得感。
此外,济源供电公司以提高供电质量、构建和谐用电环境为重点,深化主网故障跳闸、配网频繁停电、公用台区隐蔽问题纾解等专项治理,220千伏线路连续13个月实现零跳闸,配网故障停运率同比下降55.29%,供电可靠率99.967%,综合电压合格率99.998%,居全省前列。今后,该公司将锐意探索、创新实践,致力打造最佳用电环境,在服务济源产城融合发展、服务群众高质量用电中彰显使命担当。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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