华东电监局上半年电力监管投诉举报信息分析-北极星电力新闻网

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    一、整体情况

    2007年上半年，华东电监局12398电力监管投诉举报热线共接到上海、安徽两省市的各类有效投诉举报信息92件，其中上海44件，安徽48件。所有有效信息中，投诉44件，占47.8%,举报16件，占17.4%，咨询及其它32件，占34.9%。

    二、投诉举报类型

    从投诉举报信息情况来看，多集中在居民用户的供电服务、电力安全和窃电等方面。

    在所有上海、安徽地区的有效投诉举报信息中，居民用户对电价、停电程序、供电服务相关费用收取等供电服务情况的投诉信息有45件，占48.9%；反映盗窃与破坏电力设施、偷电、电力设施安全等方面问题的有16件，占17.4%；有关电力业务许可证办理咨询有11件，占12.1%。具体而言，上海地区反映电表被盗、对抄表读数存在争议等方面的有效信息相对较多；安徽地区则因停限电以及供电服务中所涉及各种费用收取问题引发的有效信息较多。

    三、投诉举报事项受理及结案情况

    根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，华东电监局对上海安徽地区符合条件有效信息中的17件进行了办理,占有效信息总量的18.5 %，其中已办理完毕14件，占总量的77.8%。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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