三明电业局实现居民电费当年结清-北极星电网在线

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      三明电业局在全省首次实现居民电费当年结清

     本网讯通讯员胡振盛报道2007年12月27日12时30分，在三明电业局电脑液晶显示屏上电力客户服务管理信息系统，欠费分析一栏上,应收电费为0。这个局提前13天为居民电费回收划上一个圆满句号。在福建省电力公司系统内首次实现当年居民电费当年结清的好成绩。

      这对于有85000多户居民用电客户，2007年全年应收居民电费6300多万元的三明电业局，提前8天完成居民电费回收工作，困难可想而知。抄表事业部副主任潘万成说：“终于可以松一口气了，我已经是半个月没有睡一个安稳觉了。”

      亲情催费情动客户
      为了让欠费居民交清电费，三明局的营销人员轮番与用电居民进行沟通、联系，去人、去函、去电话，摆困难、讲理由、叙友情，家住市区双园路的小黄同学，今年15岁，父亲早年去世，母亲下岗靠打零工维持生计，2007年9月份，小黄同学的母亲生病卧病在床，生活费都没了着落，家里每个月用电不到20元电费都法交清。三明电业局营销服务人员并没有采用停电这种简单方式催收电费，而是通过客户关系找到小黄同学父亲的原工作单位，诚心诚意与单位领导沟通，说明小黄同学家现在的困境。让该单位伸出援助之手，帮助小黄同学度过难关。后来，单位领导决定在单位职工中募捐爱心基金专门为小黄同学家交纳电费、学费。此后，小黄同学家的电费再也没有欠费了，小黄同学自己亲手写了一封感谢寄到三明局客户服务中心表示衷心感谢。

      依法催费不容情
      为了8万多户居民电费能够在年内交清，三明局以多种形式开展催收工作，聘请的法律顾问找陈欠电费、恶意欠费的客户进行交涉，今年内，三明电业局有3次通过法律途径追收电费，7月11日向三明市梅列区人民法院递交了对某大型餐厅老板林某拒交电费行为进行民事起诉的诉状。梅列区人民法院于7月13日正式立案，并定于9月上旬开庭审理此案，并向林某发出了传票。这期间，三明电业局向梅列区人民法院申请对林某经营的财产进行保全，以确保电费能够全额回收。慑于法律的威严，林某在7月13日接到法院传票后，立即到三明电业局客户服务中心缴纳所欠电费及违约金，承担了财产保全费、撤诉费，并请求三明电业局撤销对其的民事诉讼，三明电业局才同意林某的请求，撤销了对林某欠费案的民事诉讼。

      多措并举收电费
      为确保全年电费“颗粒归仓”，抄收人员不断创新电费回收工作的手段和方法，建立电费回收可控、在控的保障机制，以优质服务促进电费回收。该局拓宽收费渠道，银行缴费网点由原来的工行和建行两家增加到七家银行，大大方便了客户缴费，电费回收率大幅度提高。为减轻2007年电费“双结零”的压力，该局未雨绸缪，提前100天启动了“电费回收攻坚战”和“我为电费回收做贡献”活动，实行目标倒逼，指标按片区责任分解；开展最佳最差抄表员评比活动，做到电费回收进展情况每天分析，每周总结，每月考核。针对拖欠电费的“钉子户”，该局成立党团员催收小组，走村串巷日夜催收电费，直至每批电费入账。对于乡镇供电所的电费回收工作，针对乡镇农户分散面广路崎岖的困难，实行营销部门领导、班组长帮扶催收制，与全体农电工分成若干小组走村入户上门催缴。12月月末，是该局冲刺十六年“双结零”的关键时刻。该局领导身先士卒，亲自带头上门催收。陈大选矿厂2007年6月份已破厂关停，前期陈大供电所员工虽多次催收，不是因该厂股东无法全部到位，就是因其电费内部结算不清晰或是资金不足而没有下文。12月10日，局领导带领供电所人员进驻在该厂，经过3天的沟通和协商，促使用电户同意于12月15日前缴清所欠的13421元电费。

      至12月27日12时30分，三明市居民徐爱华的最后一批电费103元划拨入电业局账户后，该局实现了当年居民电费当年全部结清。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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