蚌埠供电开展“媒体看供电”

      1月17日，蚌埠市新闻媒体及安徽省驻蚌媒体记者来到了500千伏禹会变电站、供电计量中心、95598供电服务热线、电力调度台、客户服务大厅等现场，感受电网运行、服务客户的流程和成就，所到之处，供电员工坚守岗位、忙碌有序和紧张干练的工作作风，都给记者们留下深刻印象，供电与媒体的和谐得到了加强，蚌埠供电形象宣传由此得到了进一步推进。

      蚌埠供电公司十分注重与媒体建立密切的互动关系，在2007年推出的供电与媒体联欢等互动系列活动后，2008年1月上旬，该公司又策划了这一更加深入、精彩的媒体看供电活动。供电公司是国有大二型企业，担负着蚌埠市、怀远、固镇、五河及凤阳四县的供电任务，供电营业区面积7897.12平方千米，供电人口425.6万。

       公司本部设有13个职能部门和10个生产经营部门,在册员工813人。2007年度拥有固定资产221753万元，实现购网电量33.38亿千瓦时、销售收入(不含税)152107.65万元，电网最高用电负荷68.07万千瓦，供电可靠率RS3为99.8825。

      2007年，对于蚌埠供电人来说，是崛起、扬帆、奋进的一年，是发展、提高、彰显精彩的一年。在安徽省电力公司和蚌埠市委、市政府的正确领导下，公司党政领导班子与数千名员工同舟共济，以科学发展为指导，紧紧围绕建设“一强三优”现代公司建设目标，牢牢把握“三抓一创”工作思路，励精图治，顽强拼搏，以坚定的步伐，开创新的局面。公司呈现出前所未有的发展势头，充分显现了蚌埠供电丰厚的文化底蕴，展示了蚌电人的独特风采。经过总结，公司呈现出十大看点。

第一大看点：安全生产看电网

2007年，蚌埠电网建设实现了质的飞跃,安全生产实现了三个百日周期。完成电网建设投资8.3亿元,顺利完成500千伏禹会变、500千伏淮蚌双回路及500千伏淮河大跨越工程建设，整合蚌埠电网220千伏网架，完成220千伏燕山变及110千伏门台变工程，扩建220千伏凤阳变、110千伏长征变，变电总容量已达到了308万千伏安，比2006年猛增了100多万千伏安，增幅达50以上，电网建设取得突破性进展，使蚌埠供电地区的电网结构更加合理，供电可靠性、电压合格率明显提高，为更好地服务地方经济和城乡人民生活提供了可靠的保障。

500KV禹会变是安徽省500KV东通道骨干工程的重要部分,与2007年8月份投产运行。目前共有750MVA主变一台,500KV进出线4条,分别宿州濉溪变至蚌埠禹会变以及蚌埠禹会变至滁州清流变,另有7条220KV线路向我市各220KV变电站供电。蚌埠供电公司共管辖500KV线路约530公里,北起宿州电厂,南至滁州的滁河,是我省管辖500KV仅次于芜湖供电公司的地区供电公司。

星级变电站建设取得显著效果。220KV高湖变是安徽省220KV北部电网的重要枢纽变电站.站内有花园般的环境以及星级的管理标准,目前已被省公司初步评选为5星级变电站(06年被评为4星级)。110KV禹王变是我市高新技术开发区的一所重要变电站,前年为配合五金工业园的建设,蚌埠供电公司投资建成了该变电站,06年该站被省公司评选为5星级变电站。

2007年配网技改工程“东海大道电力杆线入地改造工程”，蚌埠供电公司积极配合蚌埠市政工程建设，投资2100余万元,将东海大道全部杆线进行了入地改造，2007年国庆节前全部工程完工。

蚌埠市中荣街标准化配网线路建设改造工程，是省内创新的一项配网线路建设课题，投资优于电缆工程，为今后景观街道的建设提供一种有效尝试，目前，该公司正在紧张进行。

第二大看点：优质服务看窗口
公司将做好服务作为企业树形象、打品牌的关键。建立健全大营销格局，实行“一部三中心”运作模式，不断完善营销管理体系、指标体系和考核体系，全面落实“四个服务”、“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，实施微笑服务和差别化服务，推进服务不断深入。在市区、市郊12个供电营业大厅等场所使用规范的国家电网标识，实现在视觉识别、企业标志上的和谐统一。公司利用《淮河晨刊》供电服务信息台每周定期进行宣传，提高客户对国家电网标识的认知度。营业大厅内公布供电服务项目、用电服务程序、电网销售电价表、相关费用收费标准、员工服务行为“十个不准”、供电服务“十项承诺”等宣传内容，同时在市区营业场所具备可供客户自助查询相关资料的电子触摸屏，向客户提供温馨服务。

公司对窗口人员进行职业道德品质教育，认真践行《国网公司员工守则》、国家电网“三个十条”等行为规范。在营业大厅、95598员工中，熟练掌握“看、听、笑、说、动”、“五项修炼”业务技能及沟通技巧。

推进服务延伸、短信提醒客户。蚌埠供电公司面向用电客户建立的服务信息综合发布系统，经过两个月试运行，于2008年元月1日起正式推行。该系统作为客户服务新的路径，在电费查询、电费提醒、电费催缴、停电通知相关服务等方面发挥着更加便捷有效功能和作用。

2008年元月份已经开通四种服务项目。即电费提醒：每月抄表发生当月电费后，服务系统自动通过短信方式对客户进行当月应缴电费信息的通知。催费通知：服务系统自动通过短信方式对已发生欠费的客户进行欠费信息的通知。电费查询：客户主动通过发送正确的短信内容到短信特服号码查询指定业务号、指定年份月份的电费信息。欠费查询：客户主动通过发送正确的短信内容到短信特服号码，查询该业务号对应的所有应缴电费信息。

推行客户经理制，高压业务办理关键节点“日结日清”。制定业务办理各环节的管控体系，使得每个环节处于可控状态。从细化营销业务流程着手，优化服务流程，将服务关口前移，实行“一口对外”、“内转外不转”。积极推行客户经理制，为用电大客户提供差别化、个性化的服务，在高压客户业务办理关键节点“日结日清”。在具体业务上，大客户经理、电费电价管理、合同管理等同时启动，各岗位信息共享，同步运作，确保业务流程通畅，关键节点“日结日清”，有效地的缩短高压客户业扩报装平均接电时间，保证了供电服务的内涵和质量。

第三大看点：新农村建设看农电
公司将新农村、新电力、新服务作为加强农电建设的重中之中，立足蚌埠市农村的特点，主动开展适应新农村建设的需要，积极实施新农村电气化建设。2007年四县公司共筹集资金8885万元，用于农村电网建设。目前已建设新农村电气化乡镇2个，新农村电气村65个，并通过市、县二级政府验收。

农电队伍素质提升工程全面展开。完善农电工培训机制，对乡镇供电所长、农电工骨干组织进行普训，建立“工作－培训－工作”机制，提高农村整体管电水平。2007年度完成培训并获得上岗证的有1195人，农电工培训上岗率达到72。农电队伍的作风决定了农电的行风，转变员工观念，规范自我行为，强化自我管理，让员工尽心尽力地履行岗位职责、自觉自愿地执行规章制度、勤奋努力地学习业务技能，建设一支高素质的农电队伍是电力企业不断追求的目标。

供电公司认真履行社会责任，按照《劳动合同法》规范农电用工，落实农电工保险政策，全年共支付482万元依法为农电工购买各类基本保险。理顺农电工薪酬制度；重视农电工队伍稳定，坚持以人为本与开展“爱心活动”，对今年受到水灾倒房的农电员工，县供电公司和员工筹措资金帮助重建家园，营造企业和谐的内部环境。

积极为地方经济建设做好服务。2007年完成在县公司实施的电力基本建设工程立项的有：220kV怀远涂山变电站；110kV五河三铺变电站；110kV固镇楼东变电站，为县工业园区招商引资提供了电力保证。

进一步巩固“户户通电”成果，2007年，对全市实现户户通电情况进行回访，建立户户通电档案资料，积极做好户户通电的服务延伸，跟踪服务，不断解决农村特困户的用电问题，关注农村外出打工后留守老人和儿童的电力服务问题，使农村中的弱势群体得到了电力的亲情服务。
做好灾后重建家园工作。2007年，蚌埠地区遭受了特大洪涝灾害，数以万计村民房屋被淹，用电困难，公司努力做到抗洪抢险中“水进，人退，电退。水退，人进，电进”受灾群众转移到哪里，电线主架到那里，使灾区处处有光明。8月下旬，公司出动了千名员工，检查学校供电情况，整修修路、更换电器，确保灾区上千所中小学开学灯亮。

第四大看点：企业效益看管理
公司突出管理，促进了企业的效益逐年提升。建立目标管理体系，持续改进对标、目标、指标、贯标“四标”联动的整合型管理体系。
2007年公司整理出技术标准、管理标准、工作标准目录；重新辩识重大危险源6个、重要环境因素37个、有效的法律法规553个；修订了管理手册、89个程序文件、325个作业指导书（含11个主要指标管理指导书）；编制了8个指标诊断分析模板；2007年5月28日通过了认证公司“贯标”三年复评。

配合生产口完成SHEQ体系文件的策划、培训、编写、试用，以优异成绩首家通过省公司验收评审。
结合班组管理实际，指导11个部门、68个班组按上级新要求制定（修订）了班组制度。颁布公司层面公用的班组管理制度4个、班组层面专用的班组保证制度399个。

公司实施了员工绩效考核机制，按照员工的德、能、勤、绩及工作岗位确定员工的收入，进行按月考核兑现，调动员工的工作积极性。对员工的完善内部技能等级重置，薪酬待遇向高技能员工倾斜。开展生产一线员工专业实操能力的考核（试），通过内部全体重置及动态的个体挑战，确定其技能等级，与月度奖金分配挂钩。解决了部分员工“能考不能干”、“能干不能考”问题；内部技能考核晋级对提高一线员工技能水平，特别是实际操作能力具有显著的效果。精简管理岗位，提高工作绩效，强化岗位管理，推进竞岗工作，对2个中层干部、7个管理岗位和4个主要生产岗位进行公开竞聘，引导人力资源的合理流动。优化人力资源的配置，市公司变电运行全部实行集控操作，使人力资源得到最合理的运用。2007年公司被评为“全省电力行业管理创新先进单位”。

第五大看点：文明活动看创建
坚持“抓凝聚、提素质、树形象、创文明”的工作思路，全方位开展文明单位创建活动，较好地实现了公司两个文明健康协调同步发展，取得显著成果。在思想道德素质的提高上，首先抓好职业道德教育。公司结合自身的工作特点，对81个工种全面制定了职业道德建设规范，形成了《全员职业道德基本规范》，竭力克服由于垄断性企业给广大员工形成的优越感。建设蚌埠供电公司政工网站，通过网络信息系统、大力宣传中华文明传统和现代文明道德风尚，将基本的社会公德、职业道德和家庭美德，深深植根于员工头脑之中、扎实地运用于工作之中、广泛服务于社会之中。二是强调在工作实践中见诸行动，自觉抵制社会不良风气。公司团委把志愿者组成了八支“蓝马甲”服务队，利用节假日，走街串巷，常年为企业和居民客户提供用电服务。三是认真贯彻国网公司精神文明建设三年规划，深化文明单位、文明部室、文明班组创建活动，编印《内质外形建设宣传手册》，在抓落实上下功夫。四是广泛宣传践行践诺的文明人、文明事。在政工网站开辟公司群星榜，通过对年度模范、“十佳”、“每月之星”优秀事迹宣传，在公司内锻造一个较为庞大的先模群体和中坚骨干，引领员工增强服务社会、服务企业的责任感，激发员工文明创建的热情。及时与市委、市政府、文行委、文明办等部门负责人沟通思想，交换文明创建工作相关思路。在全市范围内开展了“供电杯”宣贯十六届五中全会精神大型主题活动。

在科学文化素质的提高上，努力培养技能过硬的专业人才，做到有目标、有规划、有内容、有投入。坚持岗前培训、岗中学习、在职进修、业余自学相结合的方法，按高、中、初三个技术等级分别制定了27个供电专业工种81套岗位技能培训考核标准，对全体员工按不同的需求分别进行了培训。今年与安庆电校联合开办函授中专班，公司有300多名青工参加学习。目前公司半数以上中层管理人员通过了“工商管理研究生”的结业考试；三分之一的员工接受了后续学历教育，45的员工具有初级以上职称，其中高级职称45人。较大地改善了企业员工的知识结构。近年来，公司积极开展“国际质量、环境、职业健康安全管理标准”的贯标认证，广大员工充分发挥聪明才智，努力将自身的成功经验与国际管理标准相结合，建立了具有蚌电特色的“全面一体标准化管理体系”，受到中电联的表彰。

第六大看点：和谐企业看党建
公司努力以科学发展观为指导，抓好和谐企业的创建工作，将创建和谐企业的工作融入党建工作的方方面面。公司开辟了和谐家园网站，构建展示和谐、议论和谐、沟通思想和交流的平台。开展创建和谐系列活动。每个季度评比和谐单位、和谐部室、和谐班组、和谐员工、和谐家庭标兵，并制作成图片宣传。将文明活动的开展做好八个结合：即一是要与公司的中心工作相结合，将和谐文化注入到公司的安全生产、经营管理中去，以和谐文化促进各项任务的完成，以良好的业绩体现和谐文化。二是与企业的管理创新相结合。以和谐推进管理创新，以管理创新深化和谐文化。三是与打造学习型团队相结合。培育学习型领导班子，造就朝气蓬勃的干部、员工队伍，促使学习型人才大量涌现，推进企业快速发展。四是与文明单位、文明行业的创建相结合。以和谐的创建推进文明单位、文明行业的创建，提升企业的社会形象。五是与诚信服务相结合，努力履行“四个服务”宗旨，共塑国网品牌。建立与客户的良好关系，端正对客户的良好态度，摆正与客户的位置，使服务更加主动化、亲情化。六是与构建安全文化、服务文化、廉洁文化相结合。为企业平安、员工平安、政治平安、经济平安、干部平安提供有力的保障。七是与创建良好社会环境相结合，建立和谐的公共关系，更好地履行社会责任，强化与社会媒体沟通，建立良好的互动机制，塑造良好的社会形象。八是与党建工作相结合。以党建促和谐，以和谐保党建。把建设和谐文化，创建和谐企业，置于党委的领导之下，以党的坚强领导推动和谐文化的创建，保证创建和谐企业的正确方向，促使和谐企业目标的实现。

第七大看点：员工风貌看文化
公司紧密结合蚌埠地区所处的淮河流域地域文化特征与历史积淀和人文文化背景，自2002年以来，每年出一部企业文化手册，集中反映公司员工的精神风貌和奉献情怀。特别是2006年以来，公司全体员工在领导班子的带领下，发扬顽强拼搏，勇于进取的精神，用汗水和智慧铸造出公司新的业绩丰碑，将企业建设的业绩和员工奋斗的成果进行认真地提炼和归纳,形成了一个个亮点，编辑出一部闪耀着企业精神光芒的企业文化手册。同时，公司还以开展首届春节文艺汇演和首届职工运动会等形式为载体，进一步丰富员工的文化生活，鼓舞员工士气、激发斗志、陶冶情操，有效促进了全体员工对企业的认同感。进一步调动全体员工积极向上、奉献企业、创建和谐家园的热情，为推动公司又好又快发展提供强大的精神动力。

公司倡导科学文明的生活方式和健康高尚的精神情操，广泛开展具有思想性、知识性、艺术性和娱乐趣味性为一体的文化体育活动。员工全体参与，公司领导和班组员工同场竞技,描绘了一幅领导、员工同乐图。每个单位有节目，职工自编、自导、自演，做到员工演演员工。丰富多彩的文化体育活动，使公司员工积极性得到了保护和提升。在参加省公司及以上部门举办的各种技能、业务以及演讲、辩论等竞赛中，员工们以强烈的集体荣誉感积极参赛，发挥应有的水平，使获奖率得到了显著提升，达到90以上，创下了历年来参加竞赛的最好记录。

第八大看点：企业形象看行风
公司把行风建设作为塑造企业良好形象的关键，自2005年以来，公司加大企业形象塑造力度。突出抓好行风建设的机制，每年初，公司领导班子对当年的行风建立目标，实行行风建设责任制，与各基层和机关部室负责人签订党风廉政责任书，公司利用手机短信平台，每周一和周末分别向公司中层干部发出警示诤言，一年多来，共发出100多条。公司还专立一行风考核组，每月进行一次检查，列入经济责任制考核，当月兑现。每季进行一次党风廉政考核，发现问题，及时整改。公司专门成立了行风建设督办组，公司领导带队定期不定到基层进行暗访，将情况及时通报。节假日，是公司抓行风的重要关口，公司提前发出了通知，提出要求，并组织进行检查。确保节假日里行风得到可控、能控、在控。
公司积极建立了与社会的联系网络，四县公司纪委书记的电话向社会公开，2006年公司建立了行风建设投诉举报有奖基金，在报纸上公开发布，请社会各界及广大市民共同帮助实施有效监督。公司建立了行风监督员制度，向社会聘请近50名行风监督员，定期召开座谈会，请他们上门提意见和建议。公司还组织了大客户座谈会，征求意见，及时收集来之各方的好的意见。使公司的整体形象得到了有效提升。自2005年以来，公司全市政（行）风评议中连续两年获得了前两名，2007年，又被蚌埠市授予政（行）风“免检单位”殊荣。

第九大看点：企业未来看规划
蚌埠供电公司对企业的发展远景有着宏伟的规划，公司依据蚌埠市经济发展的需求及城乡人民生活的提高情况，科学规划主（配）网，满足供用电需求。

遵循科学发展观，根据分区电力电量平衡情况，积极争取地区电网建设项目的立项、核准，分步实施《地区电网“十一五”发展规划》及滚动调整规划。
“十一五”期间蚌埠地区电网建设项目共有26个，增加变电容量251.6万千伏安，大中型电网建设投资约17.275亿元（不含牵引站）。
2007年完成10个项目立项、9个项目的前期工作。110KV青年变选址工作历时两年，可研圆满收口。并提前一年完成2009年迎峰度夏建设项目的前期工作。

配合省公司开展《生物质发电对安徽电网的影响分析》，规范蚌埠地区三家生物质能电厂（五河凯迪、固镇国能、凤阳神光）开展前期工作。

第十大看点：公司业绩看荣誉
近年来，蚌埠供电公司在党政领导班子成员的带领下，在广大员工的齐心努力下，公司创造了良好的业绩并逐年迈上新的台阶，获得了大量的荣誉。据统计，近三年来，共获得国家级荣誉5个，国家电网公司荣誉3个，安徽省荣誉11个，安徽省电力公司荣誉36个，蚌埠市荣誉23个。
最具典型的荣誉有：1、由中央精神文明建设指导委员会授予的“全国创建文明行业工作先进单位”；2、连续五次获得中华全国总工会授予的“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”；3、中华全国总工会授予的“模范职工之家”；4、国家工商行政管理总局授予的“全国守合同重信用企业”；5、由国家电网公司授予的“一流供电企业”、“双文明单位”；6、连续获得安徽省第四届、第五届、第六届、第七届文明单位；7、获得“安徽省学习型组织示范单位”；8、获得“安徽省质量管理奖”；9、“安徽省计量先进单位”；10、“安徽省A级纳税信用单位”。11、2005年蚌埠市政（行）风评议第二名、2006年蚌埠市政（行）风评议第一名、2007年蚌埠市政（行）风评议“免检单位”。