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云阳供电“窗口应急”确保电费回收

2008-02-25 15:31来源:中国电力新闻网关键词:电费回收云阳供电回收收藏点赞

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本网讯通讯员倪亚、卢小林报道随着2月份抄表工作的平稳推进,18日上午,刚刚成立的新县城杏家湾供电营业厅迎来了首批交费高峰,面对排得较长的缴费队伍和居民焦急的神情,公司立即启动《供电营业窗口突发特殊情况应急预案》,营销部全员出动,积极支援配合“窗口”营业工作,在较短时间内让“新窗口”顺利渡过了首批交费高峰期。

公司周一早会刚结束,营销部就得知“新窗口”排队缴费的用户比较多,公司副总经理唐铮立即组织营销部、信息中心相关人员,火速赶往位于公司底楼“新窗口”,只见大厅人头攒动,交费的用户排得较长。因为杏家湾营业厅是由城西、城东、城北三个供电所整合而成立的新的供电营业厅,原三个收费网点的所有用户均集中在这里交费,加之营销系统还没正式投运,目前仍维持的是原来的收费模式,如何让新窗口平稳渡过电费回收高峰时刻。公司在“新窗口”开业前专门针对性地制定了“新窗口应急预案”。面对预想到的情况,公司立即启动了“新窗口应急预案”,增设临时收费点、收费人员。分管副总亲临“营业窗口”大厅指挥,调集收费所需设备,一切工作都在有条不紊的进行中,由于措施有力,方案可行,客户们一个个迅速缴费离去,新营运的“窗口”有力地保证了营业收费的正常运行。公司这种快速反应的工作作风,“始于客户需求,终于客户满意”的工作态度,为群众解决了“难点”问题,受到广大用户的一致好评。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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