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泉州电业局:一封来自香港的感谢信

2008-03-19 14:20来源:中国电力新闻网关键词:电业局泉州电业局收藏点赞

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本网讯通讯员刘旭敏陈建志报道3月14日,泉州电业局收到一封来自香港的感谢信,信中对泉州局城区供电公司热情、周到的服务表达了由衷的感激之情。

写信的是一位常住在香港的港澳同胞孔女士。2008年清明节前夕,孔女士决定回泉州老家过节,并购置了许多大功率的家用电器,但想起家里的电表只有20安,想申请增容,因为长期居住在香港,不知该如何办理,本人又无法亲自办理。2月15日,孔女士通过书信方式向泉州局城区供电公司提出了业务申请,该局了解情况后,主动写信告知相关手续流程和应提供的资料,并指导孔女士完成费用汇款,几封书信来回,孔女士顺利办结增容申请。3月14日,孔女士寄来感谢信,在信中动情地说到:“泉州电力的服务让我深深感受到了亲人般的关怀!”

据悉,泉州局通过实施“亲情服务工程”,在员工中树立将客户视为自己亲人的理念,为客户提供亲人般温馨的服务,构建“亲情、和谐”的客户关系,在赢得广大用电客户交口称赞的同时,也树立了供电企业良好形象。

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