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国网启动“金牌服务迎奥运”活动

2008-04-11 11:08来源:国家电网报关键词:国网奥运金牌服务迎奥运收藏点赞

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     4月10日上午,北京朝阳供电公司客户服务中心正式挂牌,成为“国家电网公司奥运安全供电和优质服务定点营业场所”。这是国家电网公司在经营区域内奥运主(协)办城市设立的18个奥运定点服务场所之一。国家电网公司“金牌服务迎奥运”活动启动仪式同时举行,活动主题为“保奥运供电创金牌服务”。公司党组成员、副总经理陈进行出席启动仪式并讲话,国务院国资委、国家电监会、首都文明办有关部门领导出席了启动仪式。

  据悉,为推动中央企业更好地开展迎接奥运的服务工作,国务院国资委会同有关部委,在13家中央企业开展主题为“打造责任央企,实现更快、更高、更强”的“金牌服务迎奥运”活动。公司积极响应号召,深入贯彻活动要求,全面部署公司奥运安全供电和优质服务工作。在启动仪式上,公司发布了《国家电网公司“金牌服务迎奥运”行动计划》,明确了活动主要任务、保障措施和具体安排。

  在朝阳供电公司客户服务中心,记者看到,大厅内专门设有中英双语服务窗口,卡式电表使用说明等用电服务宣传资料也有中文和英文两个版本。据了解,奥运会开幕前,北京将再建500个售电网点,使全市售电网点总数超过5000个。在小区内设置的售电网点将提供自助服务。奥运会期间,北京市电力公司将在全市18个区县推出24小时应急送电卡服务。这些都是按照国家电网公司整体部署,为奥运会推出的特色服务。

  活动期间,公司实施奥运供电安全和服务专项行动计划,包括高质量完成奥运供电工程建设,高标准提供奥运供电安全保障,高水平做好奥运用电安全服务,突出奥运特点,为奥运提供供电特色服务等;同时进一步夯实服务基础,丰富服务内涵,加强电网建设和运营管理,不断提升供电能力和质量。

  记者了解到,公司“金牌服务迎奥运”活动分三个阶段:4月初为全面启动阶段,公司系统各单位全面启动活动计划;活动启动后至11月份为全面实施阶段,公司将统一举办奥运电力安全和服务宣传、“服务之星”劳动竞赛、奥运联合应急演练等大型活动;12月份为总结表彰阶段。
  为保障“金牌服务迎奥运”活动的有效开展,公司确定公司电力市场建设及优质服务领导小组为活动领导机构,负责活动的统筹策划和监督落实,各网省公司成立相应的活动组织领导机构。公司要求各单位深刻认识“金牌服务迎奥运”活动的重要意义,加强组织领导,建立全员参与、分级负责的整体协同运作机制,加强活动全程跟踪和监督考核,确保活动取得实效。各单位要按照公司行动计划,结合实际精心策划,制定具体实施方案,展示各地优质服务的特色,争创佳绩。(作者:王艳华 曹瑾)
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