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华中电监局迅速启动“12398”24小时值班制度

2008-08-13 09:42来源:华中电监局关键词:华中电监局电监局收藏点赞

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     8月9日清晨,华中电监局收到国家电监会《关于启动“12398”24小时值班制度的紧急通知》后,局领导高度重视,迅速按照电监会要求启动“12398”24小时值班制度,部署有关值班事宜,落实值班人员名单和相关工作要求,确保“12398”24小时畅通。

    值班制度启动后,已有十多名用户来电投诉,多数是反映停电影响观看奥运比赛,华中电监局值班人员迅速将问题反映给了相关省电力公司。对于因故障发生的停电行为,相关省电力公司派出当地供电公司在最短的时间内进行了抢修;对于因电力供应紧张而发生的拉闸限电行为,值班人员对投诉人进行了耐心的解释;对于其他有关窃电的投诉、业务咨询或电力用户与供电公司产生纠纷等事宜,值班人员都作了详细记载,并交华中电监局稽查处进行处理。

   “12398”24小时值班制度的启动,将使华中电监局更加充分地发挥电力监管机构的协调指挥作用,满足广大电力用户在奥运期间的投诉需要。 
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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