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华北电网制定《优质服务工作常态联动运行机制》强化供电系统优质服务常态化工作

2008-09-09 11:07来源:华北电网公司关键词:优质服务华北电网供电系统收藏点赞

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  为进一步强化供电系统优质服务常态化工作,推进“大服务”体系建设,实现“大营销”格局,建立以“95598”呼叫中心为枢纽的生产、抢修、优质服务一体化的内部联动机制,有效防范和应对生产和优质服务突发事件,杜绝服务投诉事件,确保客户正常生产、生活,以及重大活动可靠用电,更好地服务于广大电力客户。华北电网有限公司制定了《优质服务工作常态联动运行机制》,从有序用电限电、欠费催收停电、主配网停电、投诉事件处理、后续与保障,监督与考核方面,明确了责任单位、时间节点,以及联动运行方式,确保供电优质服务可控在控。

  信息来源:华北电网公司

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