南京电监办2009年上半年对外投诉举报分析报告

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年2月，12398能源监管热线平台接收投诉1821件。从投诉内容看，电力领域1680件，新能源和可再生能源领域141件。从被投诉

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年2月，12398能源监管热线平台接收投诉1821件。从投诉内容看，电力领域1680件，新能源和可再生能源领域141件。从被投诉

北极星售电网获悉，广东电力交易中心发布关于广东电力市场2024年10-12月有关投诉情况的披露，2024年10-12月，广东电力交易中心通过书面函件、电子邮件等方式收到实名投诉52宗。对于收到的实名投诉，广东电力交易中心主要通过核实有无不良行为、协调投诉双方自行协商及召开协调会等方式对投诉事项进行处

国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年1月）2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法》（国能发监管规〔2024〕87号）正式施行。根据办法要求，现将2025年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、

2月28日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报公布。2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法》（国能发监管规〔2024〕87号）正式施行。根据办法要求，现将2025年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下。一

今年元旦期间，国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”，实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标，圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然，它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来，国

2024年，12398能源监管热线接收有效信息221605件，其中投诉举报9334件，办结（含往期结转）投诉举报8940件。现将有关情况通报如下：一、当年接收情况2024年，12398热线共接收投诉举报9334件。其中：投诉8481件，举报853件。（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为8818件、占投

近日，笔者从云南电网公司曲靖会泽供电局的年度工作总结上获悉，该局2024年百万客户投诉意见率同比降幅42.20%，中压线路故障率同比下降26.94%，居民端电压合格率同比提升41.43%。取得如此工作成效，会泽供电局2024年引进、建立的“吹哨”机制发挥了重要作用。该机制是会泽供电局在落实南方电网公司“优

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年11月，12398热线共接收投诉举报972件，同比增长12.89%、环比增长41.48%。其中：投诉867件，同比增长9.06%、环比增长36.54%；举报10

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年10月，12398热线共接收投诉举报687件，同比下降22.72%、环比下降20.49%。其中：投诉635件，同比下降19.42%、环比下降18.69%；举报5

北极星售电网获悉，华北能源监管局通报2024年10月份12398热线投诉举报办理情况，投诉举报事项中，电力类63件，占95.45%；新能源和可再生能源类3件，占4.55%。其中典型事例中提到，冀北唐山群众反映其执行电价变更，供电企业未提前告知。经调查，反映事项属实。经核实，根据河北省发展改革委员会下发《

3月17日，国家能源局综合司关于印发《2025年电力安全监管重点任务》的通知。完善大电网安全风险管控体系。深入开展运行方式分析，排查电网结构性问题，从源头化解“十五五”电网安全重大风险。落实电网安全风险管控制度，重点加强迎峰度夏（冬）等重点时段安全风险管控，着力防范电网大面积停电风险。

3月20日，为有效防范生产安全事故和生态环保事件，确保安全生产形势稳定，国能龙岩发电公司积极响应集团公司、福建公司关于春季安全环保大检查的工作部署，扎实开展了春季安全环保自查工作，为春季安全生产打下了坚实基础。为确保检查工作取得实效，该公司成立了春季安全环保自查工作小组，并编制了《

3月14日，国家能源局召开2025年全国电力系统运行方式汇报分析会暨并网电厂涉网安全管理联席会议，总结2024年电网安全风险管控和并网电厂涉网安全管理工作，分析研判2025年全国电力系统运行的主要特点以及安全风险，研究部署电网安全风险管控年度重点任务。局党组成员、副局长何洋出席会议并讲话。会议

每年3·15晚会的聚光灯下，当家电、食品等领域的假冒伪劣轮番上演时，光伏圈看似波澜不惊，但也绝非净土。尤其在“价格战”下，功率“虚标”、质量减配、生产销售“三无”、以次充好等时有发生，不断冲击着行业的视野。从全国12315、黑猫投诉等网上投诉平台的数据来看，有关光伏的投诉量正逐年攀升，其

提升电力安全监管水平护航电力高质量发展国家能源局电力安全监管司为深入贯彻落实2025年全国能源工作会议精神，扎实做好“十四五”收官之年的电力安全生产工作，国家能源局电力安全监管司（以下简称“电力安全监管司”）深入总结2024年电力安全监管成效，主动谋划2025年电力安全监管思路，以电力高水平

3月13日，国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚，总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与青海省委书记吴晓军，省委副书记、省长罗东川举行会谈。双方表示，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻习近平总书记在青海考察时的重要讲话

2月27日，浙江能源监管办组织召开2025年全省电力安全生产工作会议暨浙江省电力安全生产委员会第二十三次会议。总结2024年全省电力安全生产工作，分析研判面临的新形势和新要求，研究部署2025年重点任务。浙江能源监管办主要负责同志出席会议并讲话。会议指出，2025年全省电力行业要以习近平新时代中国

近日，浙江能源监管办组织召开2025年度浙江电网运行方式汇报会。浙江能源监管办主要负责人出席会议并讲话，国网浙江省电力有限公司主要负责人及相关部门负责人、电力交易中心负责人参加会议。浙江省能源局有关负责人出席会议。会议听取了国网浙江省电力有限公司关于2024年电网运行后评估情况及2025年运

为深入了解新型电力系统火电机组安全可靠运行现状,研究新形势下保障火电机组安全可靠运行的措施,提出推动火电安全发展的政策建议,甘肃能源监管办启动新型电力系统下火电安全可靠运行专题调研。为确保调研工作全面、客观、准确开展,甘肃能源监管办组织省内主要发电企业及甘肃电科院等单位相关专家或工作

北极星获悉，近日德国东弗里斯兰Norden镇一光伏仓库起火，数块光伏组件在长约100米的仓库中部燃烧。Norden志愿消防队在其官网上表示：“尽管火势相对可控，但灭火作业复杂且耗时。能源供应商EWE将光伏系统断电，但由于组件仍在持续发电，导致火势不断复燃，加剧了灭火难度。此外，系统内部发生短路，又

近日，华中能源监管局组织召开2025年华中区域电力安全监管工作会，贯彻落实2025年全国电力安全生产电视电话会议和国家能源局2025年监管工作会议精神，总结2024年辖区电力安全生产工作，分析2025年电网运行方式，研判当前电力安全生产形势，布置2025年电力安全生产重点工作任务。华中能源监管局分管领导