铜陵供电六项措施稳健落实行风评议工作

4月28日,笔者从济源市2014年度民主评议政风行风结果获悉，河南济源供电公司在全市公共服务行业综合考核中得分位居榜首，从而实现行风评议八连冠。近日，河南济源供电公司多措并举，深入开展行风建设及优质服务提升专项行动，促进供电服务提升各项措施的有效落实。对各窗口单位的服务人员进行不定期、不

3月16日获悉，河南省商丘供电公司再获全市行风评议第一名，这是该公司连续第七次获此殊荣。近年来，商丘公司高度重视行风评议工作，大力加强行风建设，促进了优质服务水平的不断提升。针对公司内部，通过教育培训，不断强化全员的服务意识，增强服务技能，提升了供电服务能力;针对广大电力客户，该公司不断优化服务手段，创新服务措施，坚持“一口对外，内转外不转”，减少报装手续，优化业扩流程，全力为客户提供优质高效的。同时，该公司还加大行风纠查和案件查办力度，全年共开展供电服务明察暗访11次，查处了一批服务问题并及时解决，有效促进了行风建设水平的提升

10月11日，河南省封丘县行风评议组深入封丘县电业局进行工作调研。调研组通过实地查看、召开座谈会、走访部门服务对象等形式，并广泛听取了人大代表及社会各界对封丘县局工作的意见和建议。座谈会上，行风评议组对封丘县局近几年行风工作给予了充分肯定，认为该局近年来内抓管理，外塑形象，营造了和谐的供用电关系，为封丘人民提供了优质的服务，为封丘经济发展做出了很大的贡献。最后，封丘县局相关负责人表示，对行风评议组提出的意见和建议，封丘县局将认真梳理，真诚采纳，并结合工作实际，制定出整改计划和方案，在今后的工作中抓好落实，并以此次座谈会为起点，进一步提升公司服务水平、服

9月8日，笔者从永城市相关部门获悉，永城供电公司坚持以服务促行风，以行风树形象，真诚服务客户，在全市25个政府部门和24个公共服务行业所设的467各基层站所和窗口单位的民主评议中，永城供电公司在2012-2013年度的行风评议和作风建设评议中，均获得第一名，该公司还被评为行风评议组织先进单位，一人被评为先进个人，并有四个基层站所被评为群众满意基层站所，再次彰显了电力企业的良好形象。为扎实推进行风评议工作，该公司本着查找问题不护短，处理问题不留情的指导思想，将迎评工作纳入责任考核，逐项进行对照排查，与先进评选挂钩。为确保行风评议工作取得实效，该公司着重在

5月15日，从河南省商丘供电公司传出喜讯，在商丘市2012至2013年度政风行风评议中，该公司再获得公共服务行业第一名。至此，该公司已经连续六次获此殊荣。近年来，商丘公司高度重视行风建设和优质服务工作，以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展为己任，把行风建设和优质服务作为一项政治任务和形象工程，摆到优先发展的位置。该公司不断加快主网建设和配网改造步伐，提高供电能力和质量，为商丘经济快速发展提供了有力的电力支撑。此外，该公司还构建政风行风常态工作机制，加强了“服务违章”的监督和考核，建立完善了标准化服

3月12日，济源市2012-2013年度民主评议政风行风活动结果揭晓，济源供电公司继续位居全市公共服务行业第一名。在两年一评的活动中，这已是该公司连续六次获此殊荣。优质服务是供电企业健康持续发展的重要保证。长期以来，该公司牢固确立“服务至上”理念，坚持以客户为导向，持续深化供电服务提升工程。完善服务机制，根据不同用户特点制定完善配套制度，形成常态化、多维度、全覆盖的专业化服务网络，满足客户多元化、个性化用电需求;优化服务流程，创新推出“一卡通”业扩报装服务体系，细化、优化、简化60多项服务举措，做到便捷、

“负责我们村的电工小董服务态度很好，有事随来随到，对供电公司的服务我很满意”，呼伦贝尔阿荣旗新发朝鲜民族乡东光村村长宋奉镇高兴的说。国网阿荣旗供电公司重视抓供电优质服务和行风建设，现已连续6年获得全旗民主评议政风行风第一名和免评。多年来，该公司重视抓行风建设，深入开展供电优质服务提升工程，所属各基层站所通过规范化服务和制度建设，自觉遵守国家电网公司“三个十条”和“十个不准” ，严格执行电价和收费政策，营销人员经常走访客户，倾听客户诉求。每年定期召开行风监督员座谈会，虚心接受社会监督

“两节”前夕，为加强与电力客户的联系与沟通，进一步提升员工的服务意识和服务能力，有效避免“门难进、脸难看、事难办”等各种违规违纪事件发生，国网安徽利辛县供电公司广泛开展了行风评议暨大客户走访活动。该公司按照党的群众路线教育实践活动要求，成立六个走访活动小组，领导班子和各部室成员对县委县政府、人大代表、重要客户进行走访，广泛征求政府和重要客户的意见和建议，了解人民群众的用电情况和重要客户的用电诉求，全面掌握客户满意度，为迎峰度冬和元旦春节保供电做好充足准备。走访过程中，该公司通过发放问卷调查表、召开座谈会等

12月22日，笔者获悉，在全县公共服务行业行风评议中，唐河县电业局名列第一。该局成立共产党员服务队、青年志愿者服务队，架起与客户沟通的桥梁。全力打造“十分钟交费圈”，推进“便民交费村村通”工程，拓展客户缴费渠道。完善供电服务突发事件应急机制，建立快速反应机制，切实履行故障抢修时限等服务承诺。定期组织人员深入企业、地方政府、学校、社区调研走访，与客户实现良性互动。聘请行风监督员，定期征求客户的意见和建议。一系列富有成效的服务体制机制，让全县电力客户真切感受到电力服务的春天。在全县公共服务行业行风评议中，唐河

8月27日，河南省商丘供电公司对2013年度民主评议基层站所工作进行安排部署，并要求统一思想，强化责任，确保行风评议工作的顺利开展。商丘公司结合实际，制定了民主评议基层站所工作实施方案，对信息公开、依法办事、服务质量、服务环境、廉洁自律等评创内容进行详细说明，统一制定“创建群众满意基层站所”考核标准，并将全市供电系统所有基层供电所(营业厅)都纳入评创之列。该公司要求各单位加强领导，提高认识，以评促建，把评创活动与标准化班组建设相结合，不断提升基层站所规范化管理水平。该公司将派出督导组，加强对供电所评创工作的督导检查，了解存在的问

“您好!我们是供电局的，请问您对供电服务是否满意?收费是否公正合理?请您提出宝贵的意见……”。8月8日，尉氏县供电局行风测评小组来到大营乡方家村方明家，现场征集客户的意见和建议。为切实做好民主评议行风工作，不断提高优质服务水平。该局采取与用户“面对面”交流的办法，现场征集客户的意见和建议。在十八里镇进行测评时，接过评议表的高法理说：“现在的供电服务真是没说的，比以前不知要好多少倍，就是收费能不能还和以前一样，到用户家里来收?”负责测评的工作人员耐心解释到