化德电力有限责任公司进一步提升优质服务工作

4月29日-30日，一场凶猛的沙尘暴夹杂着雪花袭击了内蒙古化德县，化德电网再次受到沙尘考验，由于化德电力公司加大设备大修、技改力度，提高了设备装置水平，电力供应及电网运行正常，没有因恶劣天气发生任何电力停电事故。 今年以来，化德电力公司继续加大对线路、设备的技改力度，累计完成技改项目3个，完成大修项目5个，完成了县城7条10KV线路（共7条）可由110KV变电站和35KV变电站同时供电的手拉手环网工程，有效提高了设备健康水平，大大增强了电网抵御各种事故的能力。 面对强沙尘暴的袭击，为防止线路因泥沙引发跳闸停电等事故的发生，化德电力公司紧急启动防沙尘应急

要做好营业窗口服务工作，首先要保持乐观、积极向上的心态，有了愉快的心情，才能更好地为客户提供更亲切、细致、高效的服务。站立时，我们要……。3月2日，化德电力公司以观看光盘集体培训的方式对为营销窗口人员进行服务礼仪的培训。这次的礼仪培训受到了窗口工作人员的一致欢迎，大家纷纷表示通过这堂生动精彩的文明礼仪培训，真正把握了文明礼仪细节，提高了行为规范意识，找到了增强自身修养的途径，一定要把所讲的礼仪知识，灵活运用到今后的工作生活实际中，深入思考如何开展好文明服务、规范服务，切实提高电力优质服务工作的质量，为用电客户提供更方便、更快速、更贴心的服务，树立起化德

化德电力有限责任公司认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，加大对职工的培训力度。2011年2月21日，该公司组织开展安全知识集中培训工作，机关生产管理人员、基层供电所所长、安全员以及运行员共98人参加了此次培训。 该公司高度重视此次安全生产培训工作，生产副经理带领参培人员认真学习了相关文件精神和近期安全情况通报，并结合工作实际，提出了具体的培训要求。 培训期间，参培人员重点学习了农村配网工程施工作业典型安全措施、10千伏配电线路标准化作业典型示范等业务知识，邀请了上级公司安监部专工对两票管理及安全工作规程进行讲解，并结合工作实

春节临近，为加强用电客户的用电安全管理，保证用电客户和居民的安全可靠用电，确保广大客户过上一个安全、祥和、快乐的春节，化德电力公司元月12日开始，对用电客户进行安全用电专项大检查。 公司领导高度重视本次安全大检查，成立了春节前安全大检查工作领导小组和检查小组。检查人员坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，重点检查了各生产单位的春节保供电方案、抢修物资、安全工器具、生产车辆及居民生活用电。 检查人员对用电客户的表计、户内线路、闸刀、保险丝、插座等用电设备进行了认真检查，做到早发现、早整改、早整治，对发现的安全隐患进行了纠正，在“隐患”现场对用电客户

   在“春节”来临之际，化德电力公司积极倡导廉洁文化，为党员干部提前打好廉洁自律“预防针”，使大家进一步树立起廉洁从政、勤勉敬业的优良作风。公司组织广大党员干部学习了廉政相关文件，做到提前打招呼、敲警钟，强化廉洁意识，自觉抵制铺张浪费等不良风气。公司还组织党员干部重温自已的廉洁承诺，开展了家庭助廉活动，为干部职工家属发送廉洁短信和“创建廉洁家庭”倡议书，共筑家庭廉洁防线，确保干部职工过一个欢乐、祥和的节日。          &nb

在元旦、除夕佳节即将来临之际，为进一步营造和谐的节日氛围，12月28日，化德电力公司积极组织开展“迎双节、送温暖”慰问农电员工活动，旨在使广大农电员工切实感受到企业的关爱，欢度愉快祥和的节日。 公司领导班子齐动员，带着节日慰问金及大米、白面等慰问物品亲切慰问了困难农电员工。每到一处，慰问人员都详细询问了职工的生活状况和身体情况，了解他们在各方面还存在哪些困难，叮嘱他们要注意身体。一句句嘘寒问暖的话语，使职工们备受感动和鼓舞，纷纷表示将加倍努力工作，不辜负组织的关怀和爱护，为企业发展贡献力量。 公司现有农电员工62名，常年活跃在生产一线，已成为企业发展不

今年以来，化德电力公司在开展创先争优活动中，紧密结合农电工作实际，采取多种形式，大力推进学习型党组织建设，促进农电事业又好又快发展。围绕建设“一强三优”现代企业目标，全面提高广大党员政治素质和业务素质，结合实际，制定了推进学习型党组织建设实施方案和政治理论学习计划，完善了学习、调研、考勤、述学评学等四项制度，采取自学与集中学习相结合的形式，认真组织党员学习建设马克思主义学习型政党、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和有关电力政策法规，公司领导班子带头学、带头记笔记、带头写学习心得，带动了全局党员学习政治理论和政策法规。同时还举办了“创先争优”

创先争优活动以来，化德电力公司想客户所想，深入挖掘服务内容，创新服务形式，通过“讲解”服务，将客户不明白、不理解、不了解的东西及时做好解释；对有关电力行业的法律、法规、收费标准、用电安全注意事项等问题，通过电视、报纸等媒体做好宣传工作，尽量做到“透明”服务；将各项服务标准上墙公示，营业厅问询服务人员随时为用户解答各种问题；各供电区域相关人员还不定期地到农村张贴宣传画、讲解各种供电安全用电基础知识，受到广大客户的热烈欢迎。通过“聆听”服务，时时倾听社会各界的呼声，与社会各界建立畅通的沟通渠道。对政府部门、客户或内部员工提出的意见、建议、批评都认真受理；为

2010年以来，公司全体干部员工从落实科学发展观和企业自身发展的高度，认识和把握深化行风建设的重要意义。主动把行风建设的着眼点和立足点放在规范内部管理、提高服务能力上。努力优化服务流程，提高服务质量。对社会和客户关注的相关热点问题，积极采取措施抓好落实。认真执行供电业务办事公开制度，及时向社会公布电力法律法规、政策制度、工作流程、收费标准、办理过程及办理结果等。 下一步，化德电力公司将继续加强行风建设，关注客户的利益诉求，把行风建设和优质服务工作有机融入专业管理、业务工作中，进一步提升供电企业的公众形象和社会形象。    

元旦、春节将至，化德电力高度重视，提早准备，积极做好节前安全检查、电网设备隐患排查工作，全力以赴确保元旦、春节期间安全可靠供电。为了让人民群众过好平安快乐的“双节”，化德电力公司多措并举保障安全可靠供电，为节日期间安全、稳定上“保险”。及时成立以经理为组长的保供电工作领导小组，节日期间实行领导带班制，各部门各负其责，做到职责明晰、责任到人，以确保安全生产万无一失。制定详细周密的安全供电方案及事故处理应急预案，消除设备和运行安全隐患，确保突发事件的快速处理。加强变电站、线路等设施的安全管理。要求各部门和基层所站必须妥善安排好值班和事故抢修工作，确保节日期