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桐庐供电局横村供电所“准军事化”提升规范管理水平

2011-02-24 09:54来源:桐庐供电局关键词:桐庐供电局准军事化收藏点赞

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“站立姿势要抬头,两眼平视前方,下鄂微收,面带微笑……”2月22日,笔者在横村供电营业厅晨班会上看到,每个营业厅人员精神饱满,面带微笑,当班值长正在对营业厅人员的仪容仪表、工作细节等作进一步规范。这是桐庐供电局横村供电营业所实行准军事化管理的一个缩影。

此次该所推行的准军事化管理,旨在深入落实浙江省电力公司严抓严管的要求,切实增强执行力,通过准军事化管理建设一支规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、现场环境整洁化、监督考核制度化的供电营业队伍。

为进一步规范营业厅人员行为规范,提升供电服务水平,推进准军事化管理,从去年年底开始,横村供电营业所以标准化营业所建设为契机,改善工作环境,优化内部流程,完善“二班一库一室一厅”(即:两个班组,一个仓库,一个培训室,一个营业厅)建设,以《营销安全风险防范手册》为指导书,集中力量对全所的各项工作进行规范,从定置及卫生管理、劳动纪律、行为规范、会议制度、班前(后)工作准则、营业厅晨会、值班制度、车辆管理、专业工作管理、业务流程管理等进行细分,制定制度,明确责任,落实到人,保证全所员工以严明的纪律,雷厉风行的作风,超常的凝聚力和战斗力,全新的形象更好地投入工作。

为了使准军事化管理有计划、有步骤地进行,该所以营业厅为试点,制定了营业厅人员行为规范,重新梳理业务受理及流程程序,并率先在营业厅实行晨班会,规范每个营业人员的仪容仪表,交待当天营业厅工作的要求等,将准军事化管理规范逐步辐射到每个班组、每位成员。(林玛丽)

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