国网宁波市奉化区供电公司： 建好“五小”供电所为职工营造“温暖之家”

为全面提升华北区域供电服务质量，解决人民群众“急难愁盼”用电问题，近日，华北能源监管局创建供电服务质量监管评价指标体系（以下简称“指标体系”）。从评价内容上看，指标体系从供电服务中用电报装服务水平提升、频繁停电等十方面设置了用电报装时限达标率、频繁停电治理合格率等57项具体指标，并

党的二十大报告指出：“在社会基层坚持和发展‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”，“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”今年9月20日，

近日,国网涡阳县供电公司召开供电服务质量提升会。会议要求，各单位要全面落实公司党委关于开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实施方案，围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真践行人民电业为人民的企业宗旨，引导广大党员干部职工始终

“这个开关柜里面有个触头螺丝松动了，需要马上拧紧，否则会出现虚接短路跳闸。”7月20日上午，在河北省唐山市开平区旭宇金坤药业有限公司的“智慧中药煎煮中心”数字化中药饮片生产车间内，国网唐山供电公司越河供电所员工满博宇、牛恩龙正在检查该企业的用电安全情况。▲国网唐山供电公司员工向企业

为增强服务人员服务能力，结合企业当前服务形势，5月20日，国网涡阳县供电公司组织开展了2022年供电优质服务质量培训。由于疫情原因本次培训由公司内部师资力量现场教学，通过培训，让公司服务人员建立服务意识、调整服务态度，塑造服务形象、提升服务行为，掌握服务沟通和表达技巧，增强了服务风险的

为做好今冬明春供热工作，该公司制定了应对极寒天气、热力管网故障等突发情况的应急预案，依据天气情况和热网系统实际运行工况，加强热源、换热站供热参数调整，定期入户测温嘘寒问暖，快速调整供热，提高供热服务质量,温暖千家万户。

“供电所吗？因为下雨我家的电表好像跳闸了，还合不了闸，能过来看看吗？”7月19日，在济源克井镇大社村，济源供电公司暗访小组以模拟报修的形式，对基层供电所的优质服务、报装流程及社会承诺等进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，精查“短板”、改进不足，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量。

“变压器容量能否满足生产需求，对供电服务有哪些好的建议，您认为还有哪些方面需要改进”6月28日，在济源玉川产业集聚区，济源供电公司工作人员对集聚区内的企业进行走访，仔细了解用电情况，请企业负责人填写调查问卷，对服务质量提出意见。

济源供电公司加强与企业沟通，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，并与客户建立“一对一”联系制度，及时了解用电动态，征集客户的意见和建议，跟踪做好电力保障工作。5月28日，济源供电公司组织党员服务队深入到燎原矿业对企业的配设备进行排查，并了解企业用电需求。（杨战营）

日前，国网河北电力携手远光软件开展财务智能化升级探索，通过在与中小微企业客户往来款项对账及入账业务环节中引入财务自动化处理机器人（RPA），大幅提升了业务处理效率，缩短了客户获得报告和发票的时间，提升了客户的满意度，同时也强化了国网河北电力的财务智能化、精益化管理水平。

4月19日，济源供电公司组织共产党员服务队对辖区内的民营企业进行把脉问诊，确保企业在安全可靠用电。

日前，记者从锡林郭勒电业局锡林浩特供电分局了解到，锡林浩特市城区剩余的老旧电表进行更换工程，目前已经接近尾声，预计7月底全部更换完毕，全市将实现智能电表全覆盖。智能电表不仅容量大，能够满足用电客户负荷增加带来用电容量增大的需求，还可以让客户足不出户就可以通过网络交费。此外，在更换

临时性电价扶持政策解读1.取消基本电费计费方式变更周期限制现行政策：两部制电价客户确定基本电费计收方式后，在3个月内应保持不变。临时扶持政策：基本电费计收方式可按月申请变更。解读：两部制电价客户基本电费计收方式包括按变压器容量、按实际最大需量和按合同最大需量三种。客户可根据实际生产

“百大项目”455个项目累计投资43亿元，现已完成年计划的96%;全省各地54个工程项目已如期送电，预计2020年将送电48个“海达石墨项目是全省‘百大项目’之一，整体进程已完成95%，22基铁塔基础施工、杆塔组立、导线架设已全部完成，预计2020年3月顺利投运。”1月4日，黑龙江鹤岗供电公司工程项目负责人

据国网武汉供电公司消息，2020年，国网武汉供电公司将继续开展“推进报装革命、优化营商环境”专项行动，围绕减环节、减时长和减费用各项承诺，推行16条措施，在高压办电更省力、省时、省钱方面实现新突破，持续优化电力营商环境。在推动办电更省时方面，将采取推行高压报装接电“契约制”服务、前置报

北极星售电网获悉，湖南省发改委日前发布了《关于规范电价管理有关问题的通知》，通知中称，对于物业小区居民总表用电量，电网企业与物业小区结算时，执行居民合表电价，即在居民目录电价基础上每千瓦时加价0.016元。对于物业小区工商业总表用电量，电网企业与物业小区结算时，按照省电网目录电价执行

为更好的夯实营商环境优质服务牢固基础，满足居民用电容量的需求，更好的加快管辖区域内用户智能电表应用大面积覆盖，彻底解决农网线路因“卡脖子”的困扰。5月7日至12日，地电神木市电力局中鸡供电所进一步加快智能电表更换工作步伐，全方位推进智能电表更换进度，力争实现所管辖区域内用户智能表全面

12月21日，济源供电公司对照电费回收控制图表，根据低压、专变、专线等类别，对部分电费尚未到账的客户再梳理、再分析，一户一策优化回收策略，确定时间节点，强化人员责任，落实风险防范措施，并通过短信提醒、电话沟通、上门催缴等方式，确保电费应收尽收、颗粒归仓。目前电费回收已进入关键阶段，我

10月30日上午，位于上海市浦东新区牟平路384弄的荷五小区迎来光明工程受益的第120万户家庭，这标志着国网上海市电力公司提前超额完成了年度实事工程任务，目前总计改造完成3400个小区。咱家三代同堂，改造前，高温天里根本不敢同时开启3台空调，因为这样要跳闸，有一次还造成整栋楼的保险丝烧断。现在

这次多亏了供电公司的支持和帮助，45天就完成了我们新企业增容外部工程施工，足足缩短了15天呢!9月2日，江苏省苏州剑派实业有限公司副总经理对国网江苏省电力公司太仓市供电公司为其缩短业扩流程时限表示赞赏。苏州剑派实业公司准备重新组建一家生产下道配件的企业，需要新增变压器容量4000千伏安。太

9月10日，苏州常熟110千伏言里预装式车载移动变电站成功投运，这也是江苏省内首座车载移动变电站投入运行。2014年年底，世界联合学院常熟分校在常熟市昆承湖地区破土动工，项目申请用电容量8400千伏安,突然落地的项目给供电部门出了难题。为及时满足世界联合学院常熟分校用电需求,常熟市供电公司创新工