2011，首战告捷——祁门供电公司SG186营销业务应用系统提前成功上线

“今天，是祁门供电公司发展进程中具有里程碑意义的日子，因为今天公司SG186营销业务应用系统正式上线了，标志着公司‘三集五大’管理实践踏出了坚实的一步，公司发展‘两个转变’迈上了崭新的台阶。”2月23日上午，祁门公司总经理凌永标在SG186营销业务应用系统上线仪式上这样宣布。

2011年，祁门公司首战告捷。这意味着经过73天的连续奋战，公司SG186营销业务应用系统上线前的各项工作画上了圆满的句号。回顾“SG186”营销系统上线的日子，时间紧、任务重、压力大。两个多月来，公司营销战线员工全情投入、挑灯夜战，全力拼搏在“SG186”营销系统上线准备工作中，辛勤汗水终于换来了成功的果实。

凝心聚力  接受挑战

SG186营销业务应用系统涵盖“客户服务与客户关系”、“电费管理”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧”及“综合管理”等5部分，包括19个业务类、138个业务项及762个业务子项，涉及县公司全部的营销业务流程。它的应用，将实现营销信息高度共享，营销业务高度规范，营销服务高效便捷，营销监控实时在线，营销决策分析全面，有利于促进公司营销集约化发展、精细化管理和标准化建设，推进营销发展方式和管理方式的转变，为公司系统营销能力和服务水平的快速提升，提供了全新的技术支撑。

与省市公司相比，祁门公司营销系统建设困难重重。公司结构性缺员，人力资源短缺；新建的营销系统需与现有的电能计量管理系统、POS机收费系统、95598系统等连接，但这些系统的技术参数、接口标准不统一，接口工作难度大；原有系统的数据结构不统一，数据质量参差不齐，数据清理和整改的难度大。

面对诸多困难，祁门公司上下凝心聚力，下定决心迎接挑战，全力以赴确保系统提前成功上线。启程决定全程，开局决定全局，这种决心是坚定的，是果断的，是祁门电力人求新思变、不断超越的体现。

加班加点 攻坚克难

2010年12月12日，项目正式启动，为赶在全省县公司第二批、黄山市首家上线，我们前后仅用了两个多月的时间，就完成了5.4万户的数据清理、400万条数据的整改以及136人次的业务培训等一系列上线准备工作，比省公司计划上线时间提前了两个月。平均每天用户数据清理740户、整改数据5.48万条。

据该公司副总经理吴涛介绍，为提前完成SG186营销业务应用系统建设各项任务，该公司制定了系统建设的组织机构、数据整改组织机构、周例会制度、集中办公制度和系统上线工作方案，制定了系统上线重点工作安排、系统上线计划。明确了领导小组和工作组，细化了业扩、抄核、电费、计量、95598和线损六大专业的工作分配。

从元月3日正式开始，按照2月23日上线要求倒排时间表，公司分管领导带头，每晚组织部门负责人和关键用户，并利用周末时间进行集中办公，组织开展营业普查、数据清理和整改等工作。公司除组织营销人员参加各级举办的营销专业培训外，还在公司内部利用省公司开通的培训环境，开展了两轮新系统业务培训，做到人人过关，保证短时间内让系统最终用户熟悉掌握SG186营销业务应用系统。同时，该公司还结合城区表计轮换，完善了所有计量档案的补录工作，完成了抄表机等设备接口、计量接口和其他特殊接口与新系统兼容性调试和更新，并在不影响生产经营正常运行的前提下，进行电费试算，针对数据转换过程中产生的部分偏差进行核对与修正。

为了确保SG186营销业务应用系统的按期提前上线，作为交流干部的营销副总吴涛，他主动放弃周末与家人团圆的机会，毅然奋战在系统建设的岗位上；公司营销部两位副主任的小孩都还很小，为了在如此短的时间内完成如此庞大的数据清理，他们只能放弃照顾家庭、照顾孩子的时间，带领公司营销系统的工作人员克服困难，在做好常态性工作的同时加班加点，日以继夜地忘我工作。事实证明了公司的营销队伍是一支靠得住、顶得住、能吃苦、能战斗的队伍。

主动沟通 稳操胜券

在筹备“SG186”营销系统上线的过程中，公司主动与省市公司的沟通联系，积极配合新老系统的厂家技术人员完成数据试转换、电费试算、安排提前上线时间表、提前进行最终用户合肥培训等上线前必须完成的一系列工作。系统的成功上线离不开省、市公司的领导和业务部门及时给予的关心和帮助；离不开承担技术支持的普华公司、继远公司的积极配合；离不开公司领导及相关部门对此项工作给予足够的关注和支持。

为了避免新系统上线给用户造成不必要的麻烦，避免投诉事件的发生，公司加大了对“SG186”营销系统的宣传力度，印制了营销系统升级公告，通过县电视台、政务信息网、中心广场电子屏和各乡镇供电营业窗口、每个农村台区进行广泛宣传。该系统上线前后，公司95598呼叫中心没有收任何相关的用户投诉，实现了系统的平稳过渡。

2月17日—21日，公司“SG186”营销系统进行系统切换工作：继远营销MIS系统停运，数据备份、上传，数据转换，数据转入生产库，专变用户信息核对，用户授权，接口调试，客户端配置。为确保系统切换工作顺利进行，公司组织各专业部门对新系统各模块功能进行全面的分析、梳理和总结，并实行24小时值班制，圆满完成了系统割接工作。

22日，公司全体营销战线员工做好了系统上线前的最后准备，并于23日成功上线。

成功上线不等于上线成功，祁门公司将加大SG186营销业务应用系统的深化应用工作，以SG186营销业务应用系统的上线为契机，进一步强化营销管理，不断提升供电服务质量，动态实现“让客户满意、让政府放心”。