北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力电力软件管理软件报道正文

2011,首战告捷——祁门供电公司SG186营销业务应用系统提前成功上线

2011-02-24 11:42来源:安徽电力祁门供电有限责任公司作者:胡慧关键词:祁门SG186收藏点赞

投稿

我要投稿

“今天,是祁门供电公司发展进程中具有里程碑意义的日子,因为今天公司SG186营销业务应用系统正式上线了,标志着公司‘三集五大’管理实践踏出了坚实的一步,公司发展‘两个转变’迈上了崭新的台阶。”2月23日上午,祁门公司总经理凌永标在SG186营销业务应用系统上线仪式上这样宣布。

2011年,祁门公司首战告捷。这意味着经过73天的连续奋战,公司SG186营销业务应用系统上线前的各项工作画上了圆满的句号。回顾“SG186”营销系统上线的日子,时间紧、任务重、压力大。两个多月来,公司营销战线员工全情投入、挑灯夜战,全力拼搏在“SG186”营销系统上线准备工作中,辛勤汗水终于换来了成功的果实。

凝心聚力  接受挑战

SG186营销业务应用系统涵盖“客户服务与客户关系”、“电费管理”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧”及“综合管理”等5部分,包括19个业务类、138个业务项及762个业务子项,涉及县公司全部的营销业务流程。它的应用,将实现营销信息高度共享,营销业务高度规范,营销服务高效便捷,营销监控实时在线,营销决策分析全面,有利于促进公司营销集约化发展、精细化管理和标准化建设,推进营销发展方式和管理方式的转变,为公司系统营销能力和服务水平的快速提升,提供了全新的技术支撑。

与省市公司相比,祁门公司营销系统建设困难重重。公司结构性缺员,人力资源短缺;新建的营销系统需与现有的电能计量管理系统、POS机收费系统、95598系统等连接,但这些系统的技术参数、接口标准不统一,接口工作难度大;原有系统的数据结构不统一,数据质量参差不齐,数据清理和整改的难度大。

面对诸多困难,祁门公司上下凝心聚力,下定决心迎接挑战,全力以赴确保系统提前成功上线。启程决定全程,开局决定全局,这种决心是坚定的,是果断的,是祁门电力人求新思变、不断超越的体现。

加班加点 攻坚克难

2010年12月12日,项目正式启动,为赶在全省县公司第二批、黄山市首家上线,我们前后仅用了两个多月的时间,就完成了5.4万户的数据清理、400万条数据的整改以及136人次的业务培训等一系列上线准备工作,比省公司计划上线时间提前了两个月。平均每天用户数据清理740户、整改数据5.48万条。

据该公司副总经理吴涛介绍,为提前完成SG186营销业务应用系统建设各项任务,该公司制定了系统建设的组织机构、数据整改组织机构、周例会制度、集中办公制度和系统上线工作方案,制定了系统上线重点工作安排、系统上线计划。明确了领导小组和工作组,细化了业扩、抄核、电费、计量、95598和线损六大专业的工作分配。

从元月3日正式开始,按照2月23日上线要求倒排时间表,公司分管领导带头,每晚组织部门负责人和关键用户,并利用周末时间进行集中办公,组织开展营业普查、数据清理和整改等工作。公司除组织营销人员参加各级举办的营销专业培训外,还在公司内部利用省公司开通的培训环境,开展了两轮新系统业务培训,做到人人过关,保证短时间内让系统最终用户熟悉掌握SG186营销业务应用系统。同时,该公司还结合城区表计轮换,完善了所有计量档案的补录工作,完成了抄表机等设备接口、计量接口和其他特殊接口与新系统兼容性调试和更新,并在不影响生产经营正常运行的前提下,进行电费试算,针对数据转换过程中产生的部分偏差进行核对与修正。

为了确保SG186营销业务应用系统的按期提前上线,作为交流干部的营销副总吴涛,他主动放弃周末与家人团圆的机会,毅然奋战在系统建设的岗位上;公司营销部两位副主任的小孩都还很小,为了在如此短的时间内完成如此庞大的数据清理,他们只能放弃照顾家庭、照顾孩子的时间,带领公司营销系统的工作人员克服困难,在做好常态性工作的同时加班加点,日以继夜地忘我工作。事实证明了公司的营销队伍是一支靠得住、顶得住、能吃苦、能战斗的队伍。

主动沟通 稳操胜券

在筹备“SG186”营销系统上线的过程中,公司主动与省市公司的沟通联系,积极配合新老系统的厂家技术人员完成数据试转换、电费试算、安排提前上线时间表、提前进行最终用户合肥培训等上线前必须完成的一系列工作。系统的成功上线离不开省、市公司的领导和业务部门及时给予的关心和帮助;离不开承担技术支持的普华公司、继远公司的积极配合;离不开公司领导及相关部门对此项工作给予足够的关注和支持。

为了避免新系统上线给用户造成不必要的麻烦,避免投诉事件的发生,公司加大了对“SG186”营销系统的宣传力度,印制了营销系统升级公告,通过县电视台、政务信息网、中心广场电子屏和各乡镇供电营业窗口、每个农村台区进行广泛宣传。该系统上线前后,公司95598呼叫中心没有收任何相关的用户投诉,实现了系统的平稳过渡。

2月17日—21日,公司“SG186”营销系统进行系统切换工作:继远营销MIS系统停运,数据备份、上传,数据转换,数据转入生产库,专变用户信息核对,用户授权,接口调试,客户端配置。为确保系统切换工作顺利进行,公司组织各专业部门对新系统各模块功能进行全面的分析、梳理和总结,并实行24小时值班制,圆满完成了系统割接工作。

22日,公司全体营销战线员工做好了系统上线前的最后准备,并于23日成功上线。

成功上线不等于上线成功,祁门公司将加大SG186营销业务应用系统的深化应用工作,以SG186营销业务应用系统的上线为契机,进一步强化营销管理,不断提升供电服务质量,动态实现“让客户满意、让政府放心”。

作者: 胡慧
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。