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随着社会经济的发展,客户的要求越来越高,如何与客户更好的进行交流沟通?怎样去服务才能令客户满意?这成了电力服务工作中一个突出的问题。笔者认为服务工作中只有从细节出发,才是解决这个突出问题的根本途径。
俗话说:细节决定成败,只有我们从工作服务的细节出发,从客户的利益考虑,这样客户对我们的服务才会满意、认可。相信打动他的无外乎是我们的热情的态度、专业的服务、真诚的关心。其实对于电力行业何尝不是透过对一个个细节的精妙把握,才完成了对客户的“征服”呢?在我们看来,细节是无情的。在服务客户的每一个环节里,任何细微之处都透露出你的心意、你的素养、你的气质。而客户往往非常精明,他们能轻易从你得体的谈吐、专业精到的知识和你提供的建议中读出你的诚意。
优质服务是国家电网生存的生命线,是电力工作的重要手段,只有学会从服务中的细节出发,以饱满的工作热情,谦虚谨慎的工作态度,诚心诚意地为客户服务。只有真正做到以人为本,客户至上,那么我们电力企业的服务水平必将会有一个质的飞跃。
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第二章煤炭行业发展本章作者韩继园(中能传媒能源安全新战略研究院)PART.01煤炭供需01全国原煤产量47.8亿吨,再创历史新高国家统计局数据显示,2024年,全国原煤产量47.8亿吨,同比增长1.2%,能源供应保障有力。中国煤炭工业协会数据显示,过去4年,全国累计生产煤炭181.8亿吨,约占全国一次能源生产
山东分公司烟台电厂2×660MW热电联产项目勘察设计预招标招标公告(招标编号:HNZB2025-06-1-218)项目所在地区:山东省,烟台市1.招标条件本山东分公司烟台电厂2×660MW热电联产项目勘察设计预招标已由项目审批机关批准,项目资金为企业自筹,招标人为华能山东发电有限公司烟台发电厂。本项目已具备招标条
山西分公司山阴电厂2×1000MW“上大压小”煤电项目勘察设计预招标招标公告(招标编号:HNZB2025-06-1-225)项目所在地区:山西省,朔州市,山阴县1.招标条件本山西分公司山阴电厂2×1000MW“上大压小”煤电项目勘察设计预招标已由项目审批机关批准,项目资金为企业自筹,招标人为华能山阴发电有限责任公司。
“配网线路组件高质新型模块化成套预制关键技术及应用,实现了配网线路组件标准化、模块化、机械化工厂集中预制、现场统一拼装,为线路施工从劳动密集型向技术密集型的转型找到一条新路子。”6月18日,全国电力系统班组建设经验交流活动在浙江举行。浙江省劳动模范、国网嘉善县供电公司职工李飞伟向参
6月19日,中国华能集团有限公司总经理、党组副书记张文峰在集团公司总部会见中国中煤党委副书记、董事、总经理高士岗一行,双方就进一步深化合作交换了意见。集团公司副总经理、党组成员郝金玉,中国中煤党委常委、副总经理汤保国参加会见。张文峰对高士岗一行的到来表示欢迎,对中国中煤一直以来对中
全球电力零售市场从垄断管制向竞争性市场转型进程中,各国政府普遍采用价格管制工具平衡市场效率与公共利益。本文选取英国、美国和澳大利亚的典型案例,系统梳理其电力零售市场化进程中实施限价政策的制度设计、演化路径和政策成效,聚焦这些政策在推动市场形成、保障用户利益和防范风险等方面的政策意
在新型电力系统建设提速和电力市场改革深化的双重驱动下,“虚拟电厂”——这一电力行业的新业态,正迎来重要的战略发展机遇期。作为支撑新型电力系统的“数字大脑”,虚拟电厂通过高效聚合与优化配置分布式能源资源,正推动我国能源革命迈入高质量发展新阶段。虚拟电厂已上升为国家能源战略的重要组成
6月19日,国家能源集团党组书记、董事长邹磊率队前往国家电网公司总部,与国家电网公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚举行工作会谈,双方就加快新型电力系统和新型能源体系建设、共同保障国家能源安全进行深入交流。国家电网公司总会计师、党组成员陈西,国家能源集团党组成员、副
6月19日,常州市生态环境局对庄军等委员提出的《关于加大企业自主碳核查和近零碳工厂、园区建设的政策扶持的建议》做出答复。其中指出,聚焦重点领域先行先试,制定出台《常州市近零碳园区和近零碳工厂试点建设三年行动方案(2024-2026)年》,明确我市近零碳园区、近零碳工厂建设任务。制定《常州市近
安全是企业不可逾越的红线,守住安全才能守住经济效益的“源头活水”。习近平总书记高度重视安全生产工作,强调“生命重于泰山,各级党委和政府务必把安全生产摆到重要位置,树牢安全发展理念,绝不能只重发展不顾安全,更不能将其视作无关痛痒的事,搞形式主义、官僚主义。”特许经营分公司党委贯彻落
6月14日,国能(泉州)热电有限公司开展以“能源可持续,世界更美好”为主题的品牌开放日研学活动,邀请来自泉州学生通的小记者、泉港区文旅局代表、媒体记者等50余人走进电厂,开启了一场融合能源科技的研学奇旅。活动中,在工作人员的引领下,小小“探索者们”穿梭于企业文化展厅,观看企业宣传片、
“配网线路组件高质新型模块化成套预制关键技术及应用,实现了配网线路组件标准化、模块化、机械化工厂集中预制、现场统一拼装,为线路施工从劳动密集型向技术密集型的转型找到一条新路子。”6月18日,全国电力系统班组建设经验交流活动在浙江举行。浙江省劳动模范、国网嘉善县供电公司职工李飞伟向参
近期,四川省能源局转发了国家能源局《分布式光伏发电开发建设管理办法》及《分布式光伏发电开发建设管理办法问答(2025年版)》,并结合四川省实际提出五点意见。其中提到,要坚持应备尽备、能建快建,支持工商业分布式光伏发电加快发展。科学有序实施“千家万户沐光行动”,在充分尊重农民意愿、保护
截至5月底,宁波地区光伏装机容量历史性突破1000万千瓦,达到1024.45万千瓦,接近世界最大水电站——三峡水电站装机容量的一半,成为浙江首个光伏装机容量突破千万千瓦的城市。与此同时,今年前5个月,宁波光伏发电量累计43.7亿千瓦时,约占全省光伏总发电量的五分之一,同样位居全省首位。浙江光伏第
2025年6月11-13日,SNECPV+第十八届国际太阳能光伏和智慧能源&储能展在国家会展中心(上海)隆重举办。全球电量传感器先导者,53年电量测量解决方案专家——莱姆电子携多款应用于太阳能、储能、充电行业的电流传感器和测量解决方案亮相本次展会,同期成功举办主题为“感知创新智慧融合”的光储行业新品
车轮轧过沙土地,眼前忽然撞进一片清翠的海洋,随风摇曳的小草泛起层层涟漪,像绿色的绒毯舒展到天际,刘艳军、赵远二人无暇顾忌眼前的秀美景色,眼神飘向车窗外的10千伏线路上,顺着线路一直往前行。6月11日,国网围场县供电公司老窝铺供电所党员服务队队员刘艳军、赵远驱车前往神源七彩河光伏电站进
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
为进一步提升供电服务品质,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班,围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题,学习宣贯国网最新出台的系列文件,为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导
“这个断路器破损严重,我先给你把螺丝紧紧,得抓紧换个新的,要不影响你们灌溉用电,而且电费也会增长。”6月11日,国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。遵化市石门镇小渤海寨村土壤肥沃、光照充足,十分适宜西瓜种植,当地许
6月12日,国网涡阳县供电公司领导按照分工对全县中考考点供电保障工作进行督导检查。督查中,该公司领导听取了两个考点靠前电力隐患排查、消缺以及应急电源调试情况的汇报。深入考点配电房、语音室、视频监控室等中考重要保电场所,了解设备运行及应急预案措施落实情况。叮嘱考点保电人员,要像重视高
近日,国家发展改革委、国家能源局下发《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》(发改能源〔2025〕357号)。为虚拟电厂厘清了定义、作用、发展目标等若干问题,拨开许多人脑海中的迷雾。之所以要明确这些最基本、最本原的问题,恰恰是因为虚拟电厂之“虚”混淆了概念,扰乱了人们的思想,让一千个人眼
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