北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

开鲁县农电局“五个突出” 唱响“十二五”主旋律

2011-04-07 08:37来源:开鲁县农电局作者:刘庶群关键词:开鲁县农电局收藏点赞

投稿

我要投稿

开鲁县农电局“十二五”期间将以建设坚强智能电网为重点,以制度创新、管理创新和科技创新为动力,进一步强化精益管理,提升电网质量和可持续发展能力,全面提高经济效益、社会效益和管理效率。

突出优质服务,提高社会效益。

坚持服务领先战略,努力做到服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流,使优质服务水平不断提升。

狠抓电网建设,不断强化供电优质服务硬件平台。“十二五”期间,开鲁县农电局将经围绕六大产业集群,不断加强电网建设。到2015年,实现两座220千伏变电站供电;供电容量达到48万千伏安;66千伏变电站20座,主变40台,容量558兆伏安。届时,供电可靠率、电压合格率、电能质量均有实质性提升,电力能源将成为助推地方经济发展的强大支撑。

履行社会责任,提高优质服务水平。投入大量资金对95598服务热线、营业MIS系统、银行缴费平台等硬化服务设施进行改造和升级,完善大客户信息管理系统,建立和完善政情网、企情网、舆情网和民情网,做到服务无死角,最大限度保障用电需求。

创新服务,打造国家电网品牌。加强窗口建设,开展“评星创优”和“十佳服务窗口”评选活动,建立个性化服务档案;开展“优质服务进社区进万家”活动,解决实际用电问题;开展窗口单位行风建设“零”投诉、业扩报装“零”差错、安全生产“零”事故、电费回收“零”欠费和廉政建设“零”违纪的“五个零”活动,使员工思想素质、职业道德、纪律作风和服务水平明显提高。同时,加大了社会监督力度。向社会公布投诉举报电话,建立县、乡、村三级社会监督网络,建立领导接待日制度、走访客户制度、客户意见处理反馈机制,不断改进和提高为经济为社会为群众服务水平。

服务重点项目建设。为重点工程开辟“绿色通道”,确保重点工程项目建设的电力需求,及时了解和跟踪工程建设情况,主动配合工程建设,并简化业务程序和环节,为重点建设工程提供最快速的响应速度、最便捷的服务方式和最雄厚的施工力量。实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制和限时办结制,推行“一站式”服务和用电全过程跟踪服务,促进重点项目工程早建设、早送电、早受益。以开鲁县城镇建设近期及远景规划为依据,结合目前电力高、低压线路网络分布现状,有针对性地进行电网建设规划和改造。

服务民生工程。努力解决农村低电压问题,筹措、争取资金进行低电压改造和新农村电气化建设,提高电能质量和供电可靠性。加强计划停电管理,科学计划停电,适时召开电力平衡会,做到尽量少停电、短停电、一停多用。加大电力故障抢修力度,利用95598服务平台,完善内部服务运作机制,做到事故抢修快速、高效、规范。

突出抓好执行力建设,提升团队战斗力。

作者: 刘庶群
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

开鲁县农电局查看更多>