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2011-04-12 15:33来源:开鲁县农电局作者:刘庶群关键词:开鲁县农电局收藏点赞
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为了进一步加强和规范供电营业窗口的建设和管理,更好地服务电力客户,全面提升营业窗口人员的优质服务水平。开鲁县农电局力求在从“严、细、实”上下功夫。
严。要求员工严格执行员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”。以局域网为载体,大力开展优质服务宣传教育活动,让优质服务理念入脑入心。对违反优质服务规定的单位和个人严肃处理,不护短、不怕揭丑,敢于暴露问题,积极解决问题。认真开展供电服务提升工程,全面提高服务水平,确保安全可靠的电力供应,推动社会经济发展和人民生活水平不断提高。
细。要求员工从每一个细节做起,对待客户心要细、嘴要甜、腿要勤。聘请礼仪老师教窗口单位员工学会必要的沟通技巧,准确及时地了解客户的愿望和诉求,针对性地找到解决问题的措施和办法,为客户提供高效、快捷、优质的服务,让他们从心底里真正感到满意。
实。在员工中树立客户就是上帝观念,教育员工让用户在感知向他们提供优质服务是我们发自内心的,是实实在在。同时,该局还充分发挥行风监督员的作用,虚心接受客户对供电服务工作的意见和建议,持续改进服务方式,切实提升服务质量。
为了进一步加强优质服务工作,该局还组成了检查小组,适时开展对供电营业窗口进行明察暗访活动。活动中,检查组主要对供电营业窗口的服务设施、上墙图表等内容进行核对;对窗口服务人员的仪容仪表、服务行为、工作规范和业务受理工作质量等多方面进行检查;同时还检查了各单位“三指定”专项治理工作的落实情况,现场发现的不足之处及时提出规范要求整改。
通过抓好有效的优质服务工作,窗口单位的管理水平得到有效提升,良好的展示了“国家电网”的品牌服务形象。(刘庶群)
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“可别小看了这张便民服务卡,我们村谁家用电有难题全靠它了。”日前,笔者在开鲁县大榆树镇、黑龙坝镇和吉日嘎郎吐镇采访时发现,一张小小的便民服务卡,深受广大居民群众欢迎。大榆树镇居民马女士提起“便民服务卡”赞不绝口。她说,前些日子的一个傍晚,天气焖热,家里突然没电了,检查后发现保护器跳闸了,可合保护器却怎么也合不上,一家人心急如焚。马女士随即拨打了便民服务卡上的联系电话,不到10分钟,包片电工就赶到她家里。经过检查发现是厨房内有一段电线老化破损漏电了,经过包片电工处理后,及时恢复了供电。吉日嘎郎吐镇的吕占清是
内蒙通辽开鲁县农电局以“服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务社会发展”为宗旨,恪守“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念,积极履行社会责任,为地方经济发展再添薪火。 履行社会责任,坚持把全面履行社会责任的基本价值取向化为企业上下的自觉行动,坚持一切工作从党和国家工作大局出发,按照蒙东公司的统一部署,全面履行所承担的社会责任,实现企业效益和社会效益的协调统一。 履行社会责任,坚持从做大做强电网、提高运营效率,实现电网和企业的科学发展出发。近年来,先后投资2亿元,规划新建、改扩建15座66千伏变电站,基本覆盖全县负荷中心,使电网结构进一步完善,输电
从6月5日开始,开鲁县农电局宣布全面进入迎峰度夏状态。在当天上午该局召开的迎峰度夏部署动员会上,该局动员全局上下按照“精、气、神”和“一三六”要求,将国网公司2011年迎峰度夏电视电话会议精神以及蒙东公司的一系列部署贯彻落实到实际工作中,以最佳饱满的状态投入到2011年迎峰度夏以及保奥运供电的战役中。 据预测,今年夏季开鲁地区电网最高负荷将达到13.7万千瓦,同比增长约10%,日电量240万千瓦时,同比增长约60%。据气象据测算,2011年夏季,开鲁地区气候炎热,干旱少雨,迎峰度夏保供电的任务特别重大。 针对今年迎峰度夏所面临的新形势,在该局迎峰度夏部
内蒙古开鲁县农电局以打造国网一流县供电企业为核心,以电网建设为基础,以创新管理为出发点,以科技进步为依托,以文化建设为内涵,以优质服务为抓手,在嬗变的岁月里,收获一地金黄。 电网发展固本强基 始终恪守“统筹兼顾,前瞻规划”的电网建设理念,以打造智能电网为目标,不断优化资源配置,重点解决农村电网主网架薄弱、电网“瓶颈”等问题,电网建设龙头高昂,始终走在地方经济社会发展的前列,为开鲁县实现率先崛起提供了强大的电力支撑。 卓有成效的电网建设与改造,使设备健康水平大为改善。如今,在供电营业区内共有66千伏变电站13座,主变压器24台,总容量193.55兆
“班组建设”说起来容易,做起来难。难就难在班组虽小,却是“五脏俱全”,样样事情都得有人做、有人管。因此,如何搞好班组建设,对于基层供电所来说,是一个极为严峻地考验。 开鲁县农电局在所属供电所正是以班组建设为契机,着力打造“人网凝聚、人人凝聚、人境凝聚”的“凝聚型”班组,不断增强班组员工的凝聚力和向心力,激发班组员工的积极性和创造性,使得供电所整体管理水平和工作业绩有了显著提高。 一、以“人网凝聚”为根本,全力构建安全型班组 构建和谐班组,安全生产是前提。供电所在班组创建上,始终把安全工作放在重之又重的位置,从抓班组员工安全教育入手,培训班组员工操
6月13日,内蒙古通辽市开鲁县农电局团委积极响应国家电网公司团委与青藏交直流联网工程总指挥部联合开展“青春光明行——共建‘电力天路’图书屋”活动的号召,组织开展了“共建电力 天路图书屋”献爱心捐款活动。该局团员青年在接到捐款通知后,积极涌跃参加,都在第一时间将捐款送到局团委办公室。在短短的一天半时间内,全局广大团员青年共捐款2980元。 通过开展此次活动,我们看到了国家电网人的博爱情怀。愿这种博爱能带给青藏联网工程沿线学校的孩子们无尽的幸福和快乐。
为确保高考期间安全可靠供电,6月3日开鲁县农电局组织生技部、安监部及城区供电所有关人员,对供电辖区内线路设备进行了巡视检查。 为了确保万无一失,巡视人员先后来到供电重要配变台区和配电室,对供电设备的运行状况、设备各部接点及当前的负荷情况进行检查和预测,并利用红外线测温仪对设备各部接点的温度进行测试,及时发现设备缺陷,确保设备安全稳定运行,为高考的顺利进行提供可靠的电力保障。
近日,通辽市开鲁县残疾人工作表彰大会在开鲁世纪广场举行,会上对全县残疾人工作先进单位、先进个人进行了表彰,开鲁县农电局荣获2010年残疾人就业工作先进单位。 近年来,开鲁县农电局一直将残疾人就业及残疾人管理作为一项重点工作,在上级部门的大力支持下,开鲁局加快推进残疾人社会保障体系和服务体系的建设,积极开展残疾人的康复、教育、就业、救助、维权等工作,为残障员工提供了良好的就业环境和发展空间,激发广大残疾员工自强不息,提高残疾人工作者的责任感和使命感,为农电企业和谐发展和维护社会稳定作出了贡献。
通辽市开鲁县农电局为加强通讯报道员队伍建设,提升全局通讯报道员写作能力和水平,5月20日,该局举办了通讯报道员培训班,聘请内蒙古民族大学传媒学院新闻系教研室主任赵承钢老师进行授课,来自该局各部室和基层单位的共30多名通讯员参加了培训。 培训班上,赵承钢老师首先从新闻写作面临的三个问题入手,就新闻的敏感性、新闻材料的收集、识别与提炼和新闻写作的基本要求等知识进行了深入、系统地讲解。参加培训的通讯员都非常珍视这次学习机会,他(她)们自始至终神情专注,认真听课,详细做着笔记,为不断充实自己、尽快提高自身写作能力尽情汲取着知识的养分。 培训结束后,通讯员们一致
开鲁县农电局在物资管理方面,深入贯彻落实“三集五大”要求,紧密围绕物资集约化管理主线,计划管理水平显著提高,物资信息化建设与应用快速深化形成了环环相扣的管理模式。 为了加强物资制度管理,先后制定下发了与物资管理相匹配的《物资管理办法》、《大宗物资管理办法》、《经济合同法管理办法》、《仓库防火管理规定》、《物资库房安全管理规定》、《物资验收管理规定》、《门卫值班管理规定》等九项管理办法和仓储管理规定。同时,还制定了《物资供应科岗位职责》、《物资领用管理制度》、《物资集中采购管理制度》、《物资进、出库管理制度》、《物资供应计划管理制度》、《物资分类管理制
时下,正是春浇的大好时节,通辽市开鲁县农电局积极开展“电力保春灌”主题活动,展示新电力的服务品牌形象。 为了认识到位,组织召开专题动员会,让广大员工深刻领会做好“电力保春灌”工作是践行科学发展观的重要举措,体现了农电企业高度重视抗旱保电工作,确保电网安全和电力有序供应,确保经济社会健康运行的责任意识。 为了使活动效果升级,开鲁农电局专门成立了“电力保春灌”活动领导小组,组建了15个抗旱保电小分队,采取换人不离岗的办法,24小时轮番活跃在田间地头,帮助农民春灌。 为了确保春灌期间电力线路畅通,在局里的统一安排部署下,各个基层供电所根据当地的用电需求
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