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黄山公司开展“1+N”营销服务标准化体系宣贯培训

2011-04-19 10:20来源:安徽黄山供电公司作者:汪宝琢 方剑平关键词:服务1+N黄山公司收藏点赞

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      为全面落实国家电网公司供电服务提升工程,大力实施营销服务标准化建设,促使安徽省“1+N”营销服务标准化体系在公司系统落地生根,做到“内化于心、渗透于制、落实于行、外显于形”,黄山公司于4月17日到18日,对该公司系统营销全体员工进行了标准化服务体系的培训宣贯。      此次培训特聘资深培训师,利用丰富的实景资料,第一手的供用电信息,从所面临的供用电形势、存在问题、客户需求、服务行为等方面,通过实例分析,深刻诠释了服务是供电企业生存根本的理念。通过心理剖析帮助员工查找差距,贯彻标准化服务的理念,提升思想意识。促使公司从营销策略、营销行为、服务渠道等方面进一步提升整体服务水平。
作者: 汪宝琢 方剑平
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