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4月20日,浙江杭州市电力局客服中心主任王黎带队城西供电局和桐庐供电局相关科室负责人对临安市供电局阿斌电力服务品牌推广工作进行了检查。
根据杭州市电力局《阿斌电力服务品牌统一推广工作方案》,临安市供电局在3月份就启动了阿斌电力服务品牌的推广工作,并成立了相关组织机构,该局多个部门多次对相关服务内容进行了细致梳理,形成了一整套阿斌电力服务品牌推广工作意见。
检查组首先认真听取了临安市供电局有关推广阿斌电力服务品牌的工作汇报,并饶有兴致地参观了该局阿斌电力服务品牌工作室。检查组一行重点对品牌工作室的硬件配置、阿斌电力服务队的组织建设和品牌标识推广进行了检查,并对抢修服务、爱心服务、社区服务、VIP服务、优化用电服务和表后线延伸服务等服务内容的细则进行了验收。
检查组充分肯定了临安市供电局阿斌电力服务品牌推广工作,并对下阶段工作提出了三点建议:一是要继续加大阿斌电力服务品牌的推广力度,营造服务氛围,打响服务品牌。二是要完善阿斌电力服务队的规章制度、工作流程和技术标准,夯实服务基础,提高服务水平。三是要积极运用阿斌“内训师”制度开展业务技能、服务理念和服务礼仪方面的培训,提高阿斌电力服务队队员的技能水平和道德素质,为广大用户传递优质的电力服务。(叶木根)
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1月22日上午,炜东劳模工作室成员“泡”在刚刚投运不久的110千伏智能科创变,对智能设备的性能、使用情况进行详细的数据分析,编写相关论文和规程,为以后智能变电站的运行维护提供第一手数据、资料。炜东劳模工作室是浙江杭州临安市供电局生产线上唯一一个以劳模个人名字命名的工作室,主要通过劳模的带头作用来引领职工,特别是年轻职工加快掌握工作技能,同时通过科学研究提高工作质量,成为新进运行维护技术人员快速成长的“孵化基地”。2012年,该工作室通过技术沙龙、跨班组培训等创新培训形式,共开展专题培训14次,完成10个专
1月17日,家住临安锦城街道锦福新村的方巧莲女士收到了一份特别的新年礼物——家庭科学用电建议书。建议书里将其2012年全年电量电费以月为单位进行分析,“不看不知道,一看吓一跳,原来我家峰电占了这么大的比例!”方女士戴着老花镜,对用电建议书进行仔细地阅读和研究。这份“家庭科学用电建议书”是临安市供电局精心制作的新年礼物,通过邮递的方式为全市2.4万余户年用电量在2760度以上,即进入阶梯电费的居民用户提供用电分析和建议。建议书不仅对每一户居民2011年1至12月每月的用电总量、峰谷电
1月15日,临安市供电局输电运检中心连同设计公司、承装公司以及线路上重要用户,对日前发现的一起破坏电力设施安全的行为开展现场监察,并制定整改方案,确保线路安全运行。上个月,临安市供电局输电运检中心员工孙南乐和邵敏在日常巡线过程中,发现天池3799线2号铁塔周围有两台挖掘机正在取土作业。孙南乐和邵敏立即上前进行阻止,并在现场设立了警告牌。经过现场了解,两台挖掘机属于两个施工单位,所取土方用于河道改造。在一番解释和劝说之后,孙南乐给两家施工单位开具了安全监察书,要求其立即停止对电力设施的破坏行为。虽然施工方现场签字同意,但此后却打起了“游击战&
1月8日,从国家电网公司两会上传来好消息,浙江杭州临安市供电局客户服务中心营销业扩用检专职李宁荣获“国家电网公司劳动模范”荣誉称号,成为全省获得此殊荣的两人之一。李宁是临安市供电局一名普通员工,他进入供电企业刚刚进入第十一个年头,从线路检修到表计安装再到现在的业扩用检,他一步一个脚印走过来,留下的是近3万字的文字材料,带动了一批人一同向着数字化工作模式迈进。李宁是个“懒人”,在日常工作中,他经常会想一些办法,让工作变得更加简单。他牵头完成了“客户信息管理系统的研发”“缩
1月7日一早,杭州临安市供电局输电运检二班四名巡线人员踏着没过小腿肚的积雪、背着工具,对高山铁塔、线路开展特巡,主要是防止大雪过后冰冻灾害对高山线路造成的损害,这也标志着临安市供电局正式打响了抗冰冻“战役”。本次巡视的天池线是一条十分特殊的线路,该线路全长19公里,共有55基铁塔,平均海拔800米,最高处海拔达1400余米,现下山上白天气温在零下9度左右,属于微气象区域。2008年至2010年,天池线连续三年遭受严重冰冻,引发倒塔、断线等严重故障。从12月起,负责这条线路运行维护的输电运检二班工作人员就对线路进行了9次巡视。新年
截止到12月27日17时,浙江杭州临安市供电局已有9个供电营业所提前实现了电费“双结零”,为该局实现连续十二年电费“双结零”的“奇迹”打下良好基础。时间回拨到12月21日下午3时46分,湍口供电营业所第一个传来好消息——该所提前10天实现电费“双结零”,一举夺得临安地区电费回收“状元”。“没有什么诀窍,把自己的本职工作做好,把服务做好,老百姓自然会配合电费回收工作。”谈到电费回收经验,该
12月27日早上9时许,杭州临安临西桥北侧加油站附近,一辆黄沙车勾住了弱电通信线路,导致4根通信电线杆倒伏。事故还殃及了安装在通信电线杆上的一个三相动力表箱“飞起”,线路受损,一家废旧物资回收公司断电。接到事故报修电话,杭州临安市供电局抢修人员紧急赶赴现场。在事发地点,闯祸的黄沙车正被弱电线路死死缠住、无法脱身,这也导致现场交通堵塞严重,给电力抢修工作带来难度。不多久,华数、电信等通信线路管理单位以及交警都赶到了现场,多个部门联合作战,分工协作,对事故进行处理。到中午11点多,肇事车辆被从钢绞线中解脱出来,驶离现场,交通慢慢开始
12月12日一早,临安市供电局发展基建部管理人员张跃登陆了视频监控调度管理系统,对建设中的110千伏石临变电所和35千伏湍口变电所施工现场情况进行视频检查。视频监控调度管理系统是今年9月份刚刚投入使用的一套高科技设备,在施工现场安装视频监控装置,通过3G网络实现数据传输,管理人员坐在电脑前,点点鼠标就能够了解现场的细节,工程管理的效率和质量有了很大程度的提高。此前,项目管理人员为了保证工程施工质量和建设进度,几乎每天都泡在工程现场。而作为浙江省内内陆面积最大的县级城市,要从一个现场转移到另外一个现场需要耗费大量的时间。“我不是在施工现场,就
11月29日,浙江省临安市供电局客户服务中心工作人员对浙江南都电源动力股份有限公司光伏发电项目进行并网前技术指导。南都电源光伏发电项目由300块光伏组件组成。作为分布式发电项目,该工程所发电能主要由该公司内部使用,就近发电、并网、转换、使用,有效解决了电力在升压及长途运输中的损耗问题。据测算,该项目每年可节约标煤约30吨,减少二氧化碳排放53吨。
12月3日一早,浙江杭州临安市供电局工作人员胡白雪刚准备打开电脑,就发现屏幕左上角贴了一则小漫画:可上网的手机、无线网络、移动设备充电等不允许接入内网办公电脑。“这样挺好的,现在智能手机越来越多,每次使用电脑就可以看见小漫画,提醒我们避免犯下无心的错,很有警示作用。”胡白雪说。据了解,这个小小的漫画贴就是临安市供电局为了保障信息安全,防止内网违规外联而特别设计的,同时这也是该局信息安全专项稽查内容之一,此外稽查还包括办公电脑系统桌面注册、防病毒软件安装更新、内外网计算机接入安全、弱口令排查、内外网计算机安全标识等内容。一直以来,
11月20日晚上6点13分,随着格林618线核相工作结束,持续近13个小时的35千伏横畈变、雅观临时变退出运行工作宣告完成,这也意味着浙江杭州临安市供电局“三集五大”后配电线路首次大范围割接工作圆满结束。本次35千伏横畈变、雅观临时变退出运行,其9条10千伏线路需要全部割接到110千伏雅观变、高虹变上,涉及4个变电站20余条配电线路操作,工作量十分惊人。为了能够保证工作的有序开展,尽量减少停电时间,降低对老百姓生产生活的影响,临安市供电局创新地将主网工程控制手段“嫁接”到配网线路工程中。在长达2个多月的准
“2014电力行业信息化年会”于12月23-12月24日在北京友谊宾馆召开。年会由中国电机工程学会电力信息化专业委员会主办,南瑞集团国电通公司承办。本次年会主题为“软件定义,面向未来”,紧密契合智能电力、云计算、大数据、信息系统安全运维等行业热点。来自国家发展和改革委员会、中国电机工程学会、
6月18日,杭州萧山最高气温达到36℃,时至傍晚,热浪依旧没有退去的意思。空气中弥漫着的闷与热,让原本热闹的公园纳凉点也冷清了许多。在杭州萧山供电公司市南供配电营业所的食堂里,阿斌电力服务队队长王勇和两名队员正狼吞虎咽的吃着饭,而餐盘里的饭菜看上去却并不那么可口。三个人扒上最后一口饭,一边嚼,一边就出门去了。5分钟后,他们来到了育才路市场的夜市。“天气热了,我们抢修班的任务就多了,有时候一天有10多个任务,最少的时候也要跑五六个抢修点。所以,我们只能抽出时间陆续检查各个夜市。”王勇说,“其实夜市的用电安全由市场自己检
5月31日,告别连日来的“小晴歌”,浙江大部分地区开始了小雨沥沥的阴雨天气。再过半个月,萧山将进入主汛期,根据气象预测,今年仍属雨水情偏重年份,台风和局部地区极端强降雨随时可能发生。为此,萧山供电局对接地方政府防汛防台工作,以风险点“图板化”为主要手段,细化各项防汛防台措施。据了解,“图板化”风险点指的是将普查所得的低洼地带、危房地区、重要水利设施等信息汇总,制成防汛防台风险图,随后依据风险图采取逐一分析、隐患排查、加强整改等措施。相对于以往的防汛防台工作,“图板化&r
4月7日,在杭州萧山康宝水产养殖有限公司的水塘旁,“农场主”叶德荣一边叼着烟一边向塘里播撒着饲料。“水产养殖离不开电,以往总担心用电这块‘掉链子’,养殖规模一直不敢扩大,现在好了,有了供电企业的‘特殊照顾’,我们的底气就足了。这不,今年我们又多承包了30亩水塘,打算再引进一些新品种。”叶德荣告诉笔者。叶德荣口中的“特殊照顾”,正是杭州萧山供电局推出的新款“理电产品”,集“基础服务、应急服务、增值服务
4月2日,在杭州金峰茶叶合作社,杭州萧山供电局进化供电营业所阿斌队员们正了解用电情况,检查用电设备,甚至还充当起了茶农炒茶的小助手,忙得不亦乐乎。这是该局开展“电力春风情暖茶农”主题活动的一个缩影。据了解,每年3、4月份是春茶采摘、加工的时期,为确保茶农用电无忧,萧山供电局全面开展低压线路改造升级工作,提升供电可靠性,并为茶农提供上门服务,消除用电隐患。与此同时,该局还在营业窗口开设茶农绿色通道,方便茶农办理用电业务。
4月2日,在第三届中国•杭州三清茶文化节开幕式现场,杭州萧山供电局临浦供配电营业所阿斌服务队正巡视检查着供电设备,确保现场“电力十足”。据了解,第三届中国•杭州三清茶文化节开幕式现场设在戴村镇上董村云石生态旅游度假区内,由于现场没有电源接入点,萧山供电局出动了发电车,为其进行供电,并由8名阿斌服务队员组成保电小组,全程为其护航。
“马师傅,这把水壶灯不亮了,水也烧不热了,您帮我看看!” 2月23日,家住富阳市富春街道迎春南路的市民盛群大妈赶到秦望广场“雷锋角”,把一把旧电热水壶递给一位身着印有“志愿服务”字样的红马甲中年男子。“好的,您稍等!”男子接过水壶,开始用万能表检测水壶插头、插座,接着打开底座静插座,发现触头接触不良。他耐心地反复调试着。五分钟后,水壶修复。加水通电,正常,水很快沸腾起来。盛大妈笑了,高兴地说道:“介个毛病,真难找,谢谢马师傅!”一旁等
2月5日,浙江富阳市供电局青云供配电营业所所长赵宗罗将刚刚收到的一份喜讯通过OA向全所职工转发:经中国水电质协电力分会评审,该所荣获“全国电力用户满意服务明星班组”。这是该所在荣获全国“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛活动优胜班组、全国优秀质量管理小组等多项全国级荣誉后的又一国家级殊荣。青云供配电营业所(以下简称青云所)位于富阳市政府所在地的富春街道,担负着包括主城区在内的三个街道和周边四个乡镇的供用电管理。近年来,青云所以争创“全国电力用户满意服务班组”为
“太好了,1月30日杭州南到乐山硬座还有票,快订两张!”1月20日晚上10点20分,在萧山新塘街道新丰村一处出租房内,一群四川老乡正聚在一起,由上过两年技校的李家杰帮大伙儿订购回家的火车票。随着铁道部订票网站成功购票提醒,乐山老乡何国林第一个雀跃起来。随后,来自四川眉山的陈德水也顺利订到了回家的票。他转身握住站在门口的电力“阿斌”服务队员的手,“能顺利回家了,谢谢!谢谢!”面对道谢声,市南“阿斌”服务队队长王勇憨厚地笑笑。他们成为这些四川打工者订票故事里的关
“还以为是走走过场,哪想这么快问题就解决了,你们说,谁会不满意!”1月6日,杭州新欣家具有限公司总经理何燕,在萧山供电局《民情笔记》回访单上写下“非常满意”。原来,几天前走访新欣公司发现“小马拉大车”的情况,该局随即通过《民情笔记》的“活页交办”为其变压器完成增容。为基层服务,让基层满意,2012年,杭州萧山供电局蝉联了“全国用户满意企业”,并成为该年度杭州地区唯一一家荣获“全国电力行业用户满意企业&rdquo
“哈哈,来电了,萧山电力真是麻利啊,真心感谢敬业的电力人。”1月5日15时58分,杭州萧山网友“竹子馅儿”在微博上这样写道。事情还得从头说起。1月5日15时32分,正当“竹子馅儿”吹着空调,上着网,悠闲自得的时候,忽然听到外面“啪”的一声,停电了,她随即拨通了95598。透过窗,她看到外面依旧是白雪皑皑的一片,道路上的车稀稀拉拉而又缓慢的挪动着。“这鬼天气,路上又冰冻的厉害,不知道什么时候才能修好,真是郁闷。”&ldquo
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