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4月20日,浙江杭州市电力局客服中心主任王黎带队城西供电局和桐庐供电局相关科室负责人对临安市供电局阿斌电力服务品牌推广工作进行了检查。
根据杭州市电力局《阿斌电力服务品牌统一推广工作方案》,临安市供电局在3月份就启动了阿斌电力服务品牌的推广工作,并成立了相关组织机构,该局多个部门多次对相关服务内容进行了细致梳理,形成了一整套阿斌电力服务品牌推广工作意见。
检查组首先认真听取了临安市供电局有关推广阿斌电力服务品牌的工作汇报,并饶有兴致地参观了该局阿斌电力服务品牌工作室。检查组一行重点对品牌工作室的硬件配置、阿斌电力服务队的组织建设和品牌标识推广进行了检查,并对抢修服务、爱心服务、社区服务、VIP服务、优化用电服务和表后线延伸服务等服务内容的细则进行了验收。
检查组充分肯定了临安市供电局阿斌电力服务品牌推广工作,并对下阶段工作提出了三点建议:一是要继续加大阿斌电力服务品牌的推广力度,营造服务氛围,打响服务品牌。二是要完善阿斌电力服务队的规章制度、工作流程和技术标准,夯实服务基础,提高服务水平。三是要积极运用阿斌“内训师”制度开展业务技能、服务理念和服务礼仪方面的培训,提高阿斌电力服务队队员的技能水平和道德素质,为广大用户传递优质的电力服务。(叶木根)
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“问临安晴为何物,直叫人湿身想哭”,连续的阴雨不仅给人们的生活带来不便,也给经历了积雪、冻雨的输电线路造成安全隐患。随着雷期的临近,浙江杭州临安市供电局输电线路管理所全员出动,对全市1200基110千伏铁塔进行接地电阻测量。临安全市面积3216.8平方公里,为山区丘陵地貌。这1200基110千伏铁塔、357公里输电线路就分布其间,其中80%都在高山上。高大的铁塔特别引“雷”注意,仅2011年因雷击造成的线路跳闸就高达17起。今年临安市供电局的防雷目标是要将雷击故障同比下降30%,为了实现这一目标,同时也为
3月20日下午,临安市供电局党政一把手登台授课,在全局干部大会上讲授“三集五大”体系建设和统一的企业文化建设,全面启动该局“统一的企业文化培训月”活动。为进一步统一干部职工思想,加大宣贯效果,临安市供电局召开了班级所长及以上干部参加的干部大会。会上,该局局长宋耘、党委书记丁松两位党政一把手带头宣讲,登台授课,把“三集五大”体系建设的重要意义、基本内容、要求和统一的企业文化建设意义、内容和工作举措等内容,传达到企业的干部员工。为进一步推进“三集五大”体系建设和
为防止线路铁塔螺帽被偷,从2004年起,临安地区的输电线路铁塔上大面积地采用防盗螺帽。为此,巡线工人的工具袋里配备了专门的防盗套筒。但在使用过程中发现,防盗套筒在旋扭防盗螺帽时极为不便,防盗套筒从高处掉落的情况经常发生,不仅影响了工作效率,严重的还会危及人身安全。为切实消除这一安全隐患,临安市供电局输电线路管理所专门成立了QC小组,着手解决这一问题。经过多次实验,反复验证,根据磁铁对铁质材料具有很强吸引力的原理,制作了防脱式防盗套筒。套筒由六个面组成,在考虑经济性和实效性的前提下,在套筒任意两个相邻的面上各安装上一片圆形的磁铁,根据合成力的原理,能够对
12月31日,临安市供电局营销部办公室突然想起了热烈的欢呼声,紧张的工作气氛顷刻间被欢乐“炸”开了!15点37分,随着最后一笔电费入账,该局全年应收电费21.36亿元全部“颗粒归仓”,连续11年实现了电费回收“双结零”。“50多万人口散布在3000多平方公里的山区中,临安电力人靠着强有力的执行力,顺利完成了上级交给的任务。”该局营销负责人欣慰地说。多措并举 提前谋篇布局2011年来,随着临安市政府淘汰落后产能、整治铅酸电池行业污染等系列政策的出台,以及内外经
12月16日,来自临安供电局客户服务中心和各供电(营业)所的19名供电营业窗口人员参加了该局2011年供电服务技能竞赛决赛。此次活动是该局“三位一体”综合竞赛活动的一部分,由营销部牵头,旨在深入实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,进一步提高供电服务的规范化和标准化水平,不断提升品牌服务形象,充分调动供电营业窗口人员的工作积极性,提高服务质量,更好地为客户做好优质服务工作。竞赛活动由理论和技能两部分组成。12月9日,该局18个供电营业窗口的62名业务受理员参加了理论考试。考试内容全面,涵盖国家电
12月7日,浙江临安市供电局紧急发布电费回收预警通告,启动一级电费回收应急预案,切实防范“落后产能”企业电费回收风险。为深入贯彻落实科学发展观,以促进经济发展方式转变为目标,发挥政策引导作用,建立健全淘汰落后产能的长效机制,近日,临安市政府下发了《临安市人民政府关于临安市“十二五”期间淘汰落后产能实施意见》(临政函【2011】96号),大力淘汰不符合产业政策和节能减排要求的落后产品、技术、工艺设备和企业。据悉,2011-2013年期间,临安市共有114家企业将先后被市政府要求强制关停或转型升级。临安局高度
12月7日,浙江临安市河桥镇通过杭州市经委、杭州市农办、杭州市电力局考评验收,顺利获得了“A类新农村电气化乡镇”的称号。自2008年起,临安市供电局按照“新农村、新电力、新服务”的发展规划,逐步开展新农村电气化建设工作。截至2011年底,该局对河桥镇新农村电气化建设总投入达1700余万元,已完成罗山村、聚秀村等9个行政村的新农村电气化创建任务,占河桥镇总行政村的81.8%。验收组现场查看了河桥镇老街的电气化改造情况,该工程是临安市2011年重点建设项目,浙江省文化保护项目。在9月完成的河桥老街
11月7日,由临安市供电局信息管理所自主研发的“光缆挡鼠板”被国家知识产权局授予“外观设计专利权”。2008年,该局刚刚投运的夏禹~藻溪ADSS光缆12号杆被松鼠咬断,且离杆约20米处光缆也发生被咬痕迹,造成通信中断,直接经济损失达2.5万元。此前,光缆线路遭松鼠破坏的事件也屡有发生,让维修人员不胜其扰。该局信息管理所决定研制一种工具,能够在不改动任何线路设施敷设的情况下,解决光缆线路被松鼠重复咬断的问题,杜绝经济损失和通信中断引起安全隐患的发生。经过多次现场勘查和分析,翻阅了大量的科普资料,制作出不同形
金秋十月,硕果累累。10月28日,临安市政府在太湖源镇指南村举办“指南秋韵--临安市首届指南村高山红叶旅游节”大型乡村广场活动。该活动由浙江电视台教育科技频道和“浙江在线”网络全程现场直播,对电力保障的要求较高。为保证活动的顺利开展,临安局未雨绸缪,不仅制订了详细的保供电方案,还对涉及保供电的所有线路进行了特巡,对现场用电设备进行了仔细的检查。上午7点,现场保供电小组按指令到达现场,小组成员各就各位。上午9点,活动以五彩纷呈的指南秋色、佳丽倩影和森林瑜伽拉开活动序幕;以气势磅礴的昌王大鼓和金龙狂舞,把民俗
10月28日,浙江省电监会开发的《浙江省发电类电力许可企业监管系统》正式在临安试点运行。浙江省电监会梅天华处长、浙江省电力公司营销部水电专职童瑞明、临安局黄小平副局长以及94家小水电企业参加了会议,会议学习《浙江省电力业务许可证(发电类)监督管理细则》、《关于开展发电类电力业务许可企业监管试点工作的通知》等文件,同时部署发电类电力业务许可企业的试点工作。发电类电力业务许可企业监管工作是电力监管的主要内容之一。通过试点探索发电企业监管工作体系和长效监管机制,对于促进厂网协调,保障电力系统安全稳定运行都有着十分重要的意义。
10月22日,浙江省临安市供电局“配调图形管理系统” 正式上线运行,优先完成了杭州市电力局关于输变配一体化配网部分的实施推广工作。配调图形管理系统是多年PMS配网信息系统推进工作中,建立起来的一套实用化高、功能完备的调度指挥管理系统,并已在调度应用多年。此次上线运行在我局GIS系统的基础上,形成了一套信息化、流程化、规范化的闭合配网工作管理模式。配调图形管理系统是该局坚持推进配网信息化管理的又一个重要途径,它是实现供电所现场工作和调度指挥相统一的有效平台,在目前的应用中,已建成的调度指挥、开关置位、模拟演练、防务操作、快速定位等
“太好了,1月30日杭州南到乐山硬座还有票,快订两张!”1月20日晚上10点20分,在萧山新塘街道新丰村一处出租房内,一群四川老乡正聚在一起,由上过两年技校的李家杰帮大伙儿订购回家的火车票。随着铁道部订票网站成功购票提醒,乐山老乡何国林第一个雀跃起来。随后,来自四川眉山的陈德水也顺利订到了回家的票。他转身握住站在门口的电力“阿斌”服务队员的手,“能顺利回家了,谢谢!谢谢!”面对道谢声,市南“阿斌”服务队队长王勇憨厚地笑笑。他们成为这些四川打工者订票故事里的关
5月16日至22日,桐庐供电局“阿斌电力服务队”组织人员走进乡镇街道各家小学,开展“为民服务创先争优”安全用电教育进校园活动,受到学校广大师生的支持和欢迎。当前,农村地区中小学生普遍存在着安全用电意识薄弱的问题,留守儿童更是因为缺少父母在身边的教育看护,遭遇用电安全事故的风险更大。同时,随着电网建设的逐步推进,电力设施明显增多,一些未成年人由于自控能力不强和电力安全意识匮乏,攀爬铁塔和变压器,在高压线路附近放风筝,翻越保护围栏等不安全行为时有发生,严重威胁着他们的生命安全。针对上述情况,桐庐供电局在今年开
3月30日上10时,杭州·桐庐第四届山花节在“山情小镇”桐庐阳山畈精彩开幕,虽然大雨磅礴,但丝毫挡不住游客前来观光游玩兴致。在游客群中,身穿蓝色雨衣、头戴安全帽的“阿斌电力服务队”的队员们在雨中穿行巡视线路,与粉色的桃花形成鲜明的对比。据了解,阳山畈村是桐庐著名的水蜜桃之乡,这里拥有桃园3000多亩,每到阳春三月,漫山遍野桃花盛开,蜂飞蝶舞;多姿多彩的乡村文化、富有特色的现代农业以及方兴未艾的农家乐美食,吸引了众多游客前来观光游玩。依托当地美丽的山花景观,桐庐县已连续在这里举办了三
春日里,风和日丽。4月12日,按照前期的约定,我来到萧山供电局城厢供电所,跟随着电力“阿斌”服务队城厢支队奔赴抢修现场,上门服务用户,度过了紧张忙碌的一天。一大早,服务支队队长王勇便在值班室等着我的到来,碰头后,他迅速地为我接下来一天的“职业生涯”做了一个简要功课。城厢供电所是萧山供电局最大的供电所,承担着城厢、所前、新塘、闻堰、北干、衙前、蜀山共7个镇(街道)共21万余用户的供电工作,该所“阿斌”服务支队的18名队员负责着上述区域内所有10千伏及以下供电设备的抢修维护工作。仅今年
4月2日晚8时起,受冷暖空气共同影响,9级大风夜袭杭州,一时间大雨磅礴,雷电交加,路边的树木和电力线路在大风中剧烈摇摆,造成多处外力损坏停电事故。萧山阿斌电力服务队城厢支队连夜赶往各处停电点抢修,为城市连续性供电紧急“疗伤”。深夜11时起,95598电力客服专线不断响起。接到一个个紧急抢修电话后,队长王勇迅速“调兵遣将”,组织一路路抢修小分队赶赴各个故障现场。不一会儿,身在新塘街道西许村事故现场的王勇接连不断地接起电话:“队长,城区育才路发现故障原因为城东变东门719线新桥开闭所、东门开闭所熔
使用峰谷电表划不划算?阶梯电价如何计算?峰谷电在时间上能否考虑调整……10月26日,景文百货门口人头攒动,热闹非凡,桐庐供电局“‘为民服务、创先争优’阿斌服务队在您身边”广场主题活动在这里举行。隆重的启动仪式结束后,桐庐供电局局领导及相关专业人员纷纷坐到咨询台前,为市民解答电费缴纳、电力业务等各类咨询。早就等在现场的市民争先恐后地前来询问自己所碰到的问题。南门社区的一位大妈,因为感觉自家装了峰谷电表,10点以后的电价是便宜了,但是老年人一般晚上八九点都已经在家,需要用电,但这时
10月17日,细心的童先生发现,小区门口阿斌“电力-社区”服务共建宣传栏张贴了新的内容:“秋冬季家庭用电增多,容易出现电线老化,极易引起火情,必须养成良好的用电习惯,家电在不使用的情况下请及时拔下插头。”展板上的内容是浙江省临安市供电局针对秋冬季节用电特点专门为社区居民提供的安全用电锦囊。自2001年初阿斌“电力-社区”服务共建工作启动以来,临安局为11个社区共计安装了80余处宣传栏,用于向广大社区居民宣传“电力-社区”服务共建所提供的缴费提示、停电预告等十
富阳供电局有个“阿斌”电力服务队,工作职责主要是参与城区电网抢修、表后服务老百姓,只要群众有需要,家里换个灯泡、装只开关,他们也是有求必应。正是这样默默无闻的辛勤劳作,做老百姓的电保姆、贴心人,一提到他们,市民总会竖起大拇指,赞不绝口。近日,笔者走近这群可爱的人,通过一天的跟踪采访,体会他们的辛劳。技艺精湛雪中送炭排忧解难9月29日上午,笔者跟随“阿斌”电力服务队来到东洲街道东洲村许宝根农户家中,按理“阿斌”服务的范围在主城区,为何他们会出现在这里?事情还得从一个月前说起,某天中午
6月初,2011年阿斌“电力–社区”服务共建启动仪式在浙江杭州临安市供电局隆重举行,临安锦城街道和锦北街道的相关负责人,以及全市11个社区书记应邀参加。 启动仪式上,临安市供电局副局长黄小平介绍了该局多年来在优质服务工作中取得的成绩,回顾了过去一年在锦潭社区、马溪社区、新民里社区和万马社区试点开展“电力–社区”服务共建工作开展情况,同时对《临安市供电局阿斌“电力-社区”服务共建工作方案》进行了详细介绍,重点介绍了共建提供的缴费提示、停电预告、调表签证、业务咨询、故障报修、电力宣传、安全巡视、接受监督、个性服务和信息收集等十项服务内容。 “感谢!感谢
“发电机没了问题,可以放心使用。不会像去年那样,因为不懂机子的保养损失了好多。‘阿斌’检查过,我这心里踏实多了”。近日,桐庐“阿斌”电力服务队帮助莎靓服饰有限公司排除了用电安全隐患,让企业老总树起了大拇指连连夸赞。 随着气温的逐渐升高,用电负荷不断攀升,桐庐电网出现了较大电力供应缺口,为尽量减少缺电对企业造成的损失,连日来,“阿斌”电力服务队深入到横村镇各企业,检查发电机设备,以确保企业让电于民的日子里能安全运用发电机发电,从而正常生产。 横村镇是中国针织名镇,主要以外贸出口为主,每年的夏季都是针织旺季,许多企业都会加班加点赶货。但是夏季又是用电高峰,
5月25日,桐庐经济开发区赖家水泵房低压线路短路引起低压开关和专用配变烧坏,整个东兴村处于停电、断水状态,“阿斌电力服务队”迅速组织抢修,及时恢复正常供电受到居民赞誉。 当日中午12点50分,桐庐供电局城南营业所接到桐庐经济开发区报修电话,称开发区内赖家水泵房专用配电变压器发生“嘭”的一声巨响,随后由该变电器供电的东兴村全村停电、停水。当时正值午饭时间,给居民的生活带来了很大影响。接到报修电话后,“阿斌电力服务队”立即组织人员到现场勘查,经测试,该变压器已烧毁,需更换变压器。服务队马上协助开发区管委会积极协调变电器、吊机和低压开关修理事宜。承装公司派出
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