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河南省灵宝市电业局:多措并举提升供电服务质量

2011-04-27 07:43来源:灵宝市电业局关键词:灵宝市电业局提升供电服务质量收藏点赞

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4月26日,河南省灵宝市电业局组织人员到该市志诚金铅有限公司、黄金股份有限公司等高危、重要客户进行走访座谈,提供优质服务。这是该局开展“供电服务质量提升专项行动周”的一个缩影。

据了解,4月22日省公司召开“供电服务质量提升专项行动周”活动电视电话会后,该局立即成立行动领导小组,召集相关部门传达省公司会议精神。该局各有关部门根据业务范围,进一步明确服务内容,制定方案措施,迅速采取行动,确保活动扎实有效开展。一是合理安排电网运行方式,加强电网设备维护,积极实施综合检修、零点作业,缩短平均停电时间和故障抢修时间,确保用户可靠用电;二是组织客户经理上门走访高危、重要客户以及政府重点建设项目工程,详细了解企业生产经营情况和用电需求,提供安全检查、设备检修和技术指导等优质服务,确保客户早用电,用好电。三是召开行风监督员座谈会,采取现场交流和发放意见卡等形式,征集客户意见和建议,不断完善工作机制,创新服务手段,提高服务水平。四是加快农网升级改造和新农村电气化建设工程进度,强化对农村低压电网设备的运行和维护,切实解决农网“卡脖子”、“低电压”等问题,确保农村经济快速发展。五是通过新闻媒体和开展“供电服务下乡村、进社区”等活动,大力宣传电力法律法规、安全用电知识以及供电服务“十项承诺”等内容,引导群众安全、有序用电,营造良好的舆论氛围;六是强化应急管理,全市18支电力抢修小分队24小时待命,及时为客户解决用电故障,提供优质、高效、方便、快捷的供电服务。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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