德清供电：群防群治护电力

10月13日，来自浙江德清县供电公司和地方政府部门的专家人员齐聚在该县禹越镇，为当地首户居民光伏发电项目进行现场勘察，标志着该项目正式进入电力营销系统受理流程。此前，已有浙江省最大企业屋顶光伏发电项目天马重工光伏发电顺利在德清并网。近两年来，光伏产业发展迅速，分布式光伏发电应用对推动能源消费结构优化，改善人居环境起到了积极作用。为此，德清县供电公司主动当地联系政府，积极促成德清县政府发文《关于支持太阳能光伏发电的若干意见》，成立由分管县长为组长的太阳能光伏发电领导小组。从加大财政政策支持、鼓励光电建筑一体化建设、加大节能政策支持、加强并网服务四个方面加

“营业大厅受理人员个个态度和蔼、亲切，为客户提供方便，非常满意!”4月1日，在德清供电营业厅，一份来自客户的温馨赞誉，犹如一缕灿烂的阳光，带着沁人心扉的暖流，流过每位营业员的心田。当天一早，一位袁女士来到德清供电营业厅咨询办理退临时接电费的相关事宜。营业厅引导员热情、主动的接待至受理台。受理人员耐心的倾听，仔细的解说，专业的解答让凝聚在客户心头的疑云顿时消散。营业人员真诚、温馨的服务态度让客户倍感亲切，特意要求填写意见簿，写下了上面一段表扬文字。近年来，德清局始终坚持抓窗口服务建设不放松，以“你用电、我用心&rdqu

3月22日，浙江德清供电营业厅被授予“为民服务标杆营业厅”称号。近年来，德清县供电局始终坚持抓窗口服务建设不放松，以“你用电、我用心”服务理念为指导，坚持以局中心营业厅为重点，抓典型树标杆，重点实施“四化工程”，深入开展“为民服务标杆营业厅”创建工作。一是实施“靓化”工程，打造精品网点。经过改造，营业厅硬件设施达到国网公司A类营业厅标准，设施齐全、功能完备，环境优美，温馨和谐，内外部环境整洁靓丽。通过实施“靓化&rdquo

8月16日，德清县供电局将各单位、部室制定的167个工作流程图进行了汇总整理。该局根据管理标准化的要求，提出“两个配套”的思路，即原则上有制度必须配备工作流程图，工作流程图必须以制度为支撑。这167个流程图内容涵盖企业生产、经营、管理、服务等各个方面，内容简单明了，可操作性强。近几年来，德清县供电局狠抓企业标准化建设，顺利通过了“标准化良好行业企业AAA级水平”确认和质量、环境和职业健康安全管理“三标一体”体系认证。同时以各类违章排查整治活动为契机，大力开展规章制度和管理标准的修编

浙江省德清县供电局在乾元培训场地开展的配网“三位一体”竞赛圆满结束。此次竞赛包含了现场勘查、现场开票、现场发令和实际操作四个部分，裁判组从准军事化执行、倒闸操作标准术语、操作票内容和安全管理四个方面对各竞赛队进行了考评。经过6个多小时的激烈角逐，最后新市供电所一队以良好的精神风貌、规范的技能操作荣获团体一等奖。今年以来，德清电力为适应当前电网发展的要求，深入开展准军事化管理，在企业内部开展了一系列的业务培训和技能比武活动，此次配电线路现场标准化作业培训及技术技能竞赛“三位一体”活动便是其中之一。通过竞赛，不仅调动了广大员工努力学习专业知识，提高专业技能