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3月22日,浙江德清供电营业厅被授予“为民服务标杆营业厅”称号。近年来,德清县供电局始终坚持抓窗口服务建设不放松,以“你用电、我用心”服务理念为指导,坚持以局中心营业厅为重点,抓典型树标杆,重点实施“四化工程”,深入开展“为民服务标杆营业厅”创建工作。
一是实施“靓化”工程,打造精品网点。经过改造,营业厅硬件设施达到国网公司A类营业厅标准,设施齐全、功能完备,环境优美,温馨和谐,内外部环境整洁靓丽。通过实施“靓化”工程,增强了服务建设的“硬实力”;二是实施“细化”工程,提高服务品质。该局从服务源自真情,细节决定质量的理念出发,细化服务流程,规范服务行为,细心维护客户,有效提高了营销服务水平和精益化管理水平;三是实施“优化”工程,提升服务形象。从构建营业服务标准化体系入手,强化技能培训,树立先进典型,注重品牌宣传,通过全力打造“吴克忠供电服务队”服务品牌提高客户对供电服务的满意度。结合“电力社区共建”和“乡村-电力”服务共建项目,锻炼服务队伍,打响服务品牌,达到了内强素质,外塑形象的目的;四是实施“强化”工程,提升管理水平。通过强化业务考问、建立客户投诉处理机制、严格绩效考核三个关键环节,使营业员服务意识明显增强。
据悉,下阶段德清电力将按照“尽善尽美、无可挑剔”的要求,珍惜荣誉,再接再厉,继续优化服务方式,提高服务水平,不断提升供电企业窗口服务形象。
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大力推广应用光伏发电是优化能源结构、促进低碳转型、实现能耗双控的关键举措。近年来,德清县围绕“四个聚焦”构建起支持分布式光伏发电的金融服务机制,持续提升绿色金融服务水平。截至2021年末,全县参与分布式光伏发电的居民达到5865户、企业达到320家,装机总量达到66.84万千瓦,全辖金融机构为参
对于配网运行管理单位来讲,故障处理是日常重要工作之一,如何快速的掌握故障设备信息,定位故障地理位置,合理隔离故障范围等问题是配网故障处理中抢修人员迫切解决的问题。配电GIS系统在德清县供电局的推广应用,解决了以往在事故抢修工作中存在的弊端,大大缩短了抢修停电时间,提供了配网供电可靠率。一、事故抢修存在有关问题1)事故抢修人员对故障线路设备所用材料型号不知情,造成事故抢修人员准备材料与故障线路设备所用材料型号不符。2)事故抢修人员对故障线路设备所处地理位置不熟悉,造成延长事故抢修人员到达故障线路设备地点的时间。3)事故抢修人员对故障线路设备所供线路拓扑情
“我要竞聘第一网格区经理,因为我管理这个村已有十多年时间了,熟悉那儿的情况”。“我要竞聘第三网格区经理,那离我家近,方便管理,能做到随叫随到”。9月17日上午,浙江德清县供电局洛舍供电营业所会议室一派热闹景象,台区经理招投标正在火热进行中。自9月起,为进一步深化优质服务,拉近电力员工与村民的距离,德清县供电局在供电营业所中实施了台区经理制。同时为了充分发挥员工的积极性,该局在台区经理制实施过程中引入了招投标工作,成立了以供电营业所所长为组长的台区经理竞标工作小组,制订《农村低压台区经理岗位竞标办法》,以统
7月2日,在浙江德清县供电局的会议室里,电力工人们依次跪在地上认真的给橡皮人进行胸外心脏按压、口对口吹气进行心肺复苏,这是该局开展现场救护培训复训时的场景。在培训现场,培训师先用多媒体课件形象的讲解触电急救的基本知识与技巧,并用橡皮人进行了通畅气道、胸外按压、口对口人工呼吸动作要领的模拟操作示范。电力员工在培训师的指导下进行模拟操作,及时纠正不规范的操作行为,直至熟练掌握。据现场红十字会工作人员介绍,本次培训重点围绕“现场心肺复苏”,突出“现场”的理念、以训练学员“徒手”技能为主,
日前,浙江省电监办授予10家企业为2011年度全省供电先进单位,德清县供电局榜上有名。2011年德清县供电局进一步加强供电能力建设,有力提升了供电质量和供电服务水平。一是强化供电能力。2011年该局投资1.16亿元,新建及改造高低压线路142.5千米,新增及改造变压器274台,增容50285千伏安,同时依托低压信息采集系统,加大“低电压”综合治理力度,进一步优化农村供电环境,提升供电质量。二是提升供电水平。深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”工程,认真贯彻新“三个十条”,实现&ldq
6月以来,随着气温的逐渐走高,德清县供电局正加快电网升级改造步伐,争取在夏季用电高峰到来前进一步补强电网,助居民、企业安心度夏。变压器增容 预防低电压“一呀,嘿啰,二呀,嘿啰……”6月12日,在德清县新市镇蔡界村的桑树地上,随着一阵有节奏的号声,一台崭新的变压器正被缓缓拉上电杆架子上。看见笔者,围观的村民蔡大妈立即笑呵呵的迎了上来,“这下好了,换上新的变压器,村里的空调用起来就畅了,今年夏天再热也不怕了。”蔡大妈介绍说,现在村民富了,生活条件也好了,去年到现在村里50多户人家陆
6月是全国第十一个安全生产月。根据今年“科学发展、安全发展”的主题,针对近期天气渐热、用电负荷走高和突发灾害天气可能性增大等实际情况,浙江德清县供电局就电网迎峰度夏、防汛抗台等工作打出一套“安全工作组合拳”。第一招:查隐患。6月以来该局为陆续对辖区内高负荷线路进行重点巡视,加强对各分段开关尤其是联络开关等配电设备的测温工作,对全县110台箱式变压器开展了局部放电试验,消除供电隐患,提高电网可靠供电水平,打好迎峰度夏前期基础。第二招:查交通。在“三集五大”建设体系的推进过程中,该局各
“今天电力叔叔们来学校,提前给我们送来儿童节的礼物,我们每个人都拿到了两本印有安全漫画的练习本,我回答问题还多奖了一本。活动中,我们还学到了许多安全用电知识,今后要养成安全用电、节约用电的好习惯。”浙江省德清县民工子弟学校育才小学徐慧小朋友高兴地说道。5月22日,德清县供电局的青年志愿者来到该县的育才、育秀两所民工子弟学校开展电力设施保护宣传活动,提前给孩子们送上儿童节礼物。活动中,该局除了送上精心制作的2000余本印有安全用电漫画的练习本外,还准备了一份特殊礼物——安全用电知识讲座。当天,该局青年志愿者
“对B方案的3家用户进行远程分闸。”5月16日上午,浙江德清县供电局应急指挥中心内,演练副总指挥向工作人员下达操作指令。当天,该局开展了有序用电远程负荷控制实用化测试演练,在今年用电高峰到来前为有序用电工作做好准备。此次演练模拟了有序用电时德清地区用电负荷超过上级分配的可用指标,需要对部分违规用户采取远程分闸的过程。测试演练分为两个方案,A方案对3家企业单独进行操作,B方案采用群组方式对多家企业同时进行操作,测试远程分闸成功率、非保电期间能否手动合闸、允许合闸后能否成功合闸等功能。操作组通过在系统内远程操作和现场确认的方式,测试
“有了这本创建手册,不仅让我们清楚知道了什么是标准化示范台区,更让我们懂得如何建设标准化示范台区。”5月14日,一本由德清县供电局自行编印的《标准化供电营业所创建手册(配电台区建设/验收分册)》(以下简称《手册》)“新鲜出炉”,这本图文并茂,一目了然的作业指导书受到了施工人员的普遍欢迎。推行标准化示范台区建设,是德清县供电局实施新一轮农网升级改造,优化农村用电环境,服务农村经济发展的一项全新举措。该局在新一轮农村电网改造中,严格按照“六统一”的模式(统一的供电模式、统一的配电台区形
“现在缴电费真是方便,从家里走到村委便民服务中心,两三分钟就可以把电费缴了,再也不用大老远的跑到镇上,在银行里排队缴电费了。”5月13日,浙江德清县乾元镇恒星村的张大伯带着小孙子踱步到村便民服务中心,一边缴电费,一边笑呵呵的对笔者说道。在恒星村的便民服务中心笔者看到,前来缴纳电费的农户络绎不绝,在工作人员的熟练操作下,用户只需要报上户号,递上现金,电费便在一分钟之内就可轻松缴纳。在村口便民中心就能缴纳电费的形式受到了现场农户的欢迎,纷纷表示这为他们节约了大量的精力和时间,也提高了缴费的积极性。“从今年5月份起,我县4
推动河南能源监管工作再上新台阶河南能源监管办党组书记、监管专员王朝晖2025年全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议全面总结了2024年工作成效,深入分析了当前面临的形势任务,系统部署了2025年重点工作。河南能源监管办认真学习贯彻会议精神,深化改革创新,做到敢于监管、科学监管、善用监管,
近日,辽宁省政府召开“振兴新突破决胜勇争先”主题系列新闻发布会第2场,会上介绍了2025年的能源工作任务。其中提到,聚焦“强安全、强低碳、强供给、强技术、强机制、强主体”的清洁能源强省“六强”目标要求,坚持以科技创新为引领、体制改革为动力、安全充裕为前提、经济可行为基础,加快建设具有
北极星垃圾发电网获悉,3月20日,延安市生活垃圾焚烧发电项目施工总承包二次资格预审公告,招标人为延安国锦环保能源有限责任公司。项目新建一座规模为1300吨/日的生活垃圾焚烧发电厂,一期建设1*650吨/天的焚烧线,工艺采用机械炉排型焚烧炉,主厂房卸料平台、垃圾池和炉前平台土建一次建成,预留二期
去年以来,国网江苏省电力有限公司党委深入学习贯彻习近平总书记关于全面深化改革的一系列新思想、新观点、新论断,以高质量党建引领保障高质量发展,累计14项成果案例获中国政研会等各省部级及以上表彰,数量、质量均居国网首位,有力推动了“三全三有六示范”党建工作体系落地实践。回望2024年,国网
2月25日一大早,全国人大代表、南方电网广西钦州供电局计量中心党支部书记、经理苏圆圆赶到中国—马来西亚钦州产业园区,与园区电厂的负责人和技术人员就用氢需求及电氢设备改造等开展深入交流。这是苏圆圆今年在该产业园走访的第五家企业。2025年全国两会召开在即,苏圆圆今年关注的重点是加快推动电
早春时节,海风轻拂舟山群岛,舟山电力人迎来了一份意义重大的文件#x2014;#x2014;《舟山市人民政府办公室关于进一步推动舟山电网高质量发展的若干意见》。这份文件的核心目标清晰得令人振奋:用三年时间,让舟山电网从「保供型」升级为「智能型」,让每座岛屿都成为绿色能源流动的节点,让海岛百姓的生
2月24日,陕西延安市发展和改革委员会发布关于陕武直流一期外送新能源项目拟废止项目的公示,拟对国华吴起庙沟100兆瓦复合型光伏发电项目、中电工程陕西延安田庄镇200兆瓦农光互补光伏发电项目进行废止。据统计,此前陕西咸阳市、渭南、安康市、榆林市、汉中市陆续对1.24GW新能源保障性并网项目予以废
2月7日,公司董事长、党委书记钱庆林,总经理、党委副书记罗汉武拜会省委常委、西宁市委书记王卫东,市委副书记、市长石建平,汇报沟通西宁新型电力系统示范中心城市建设相关工作,征求对西宁市“十五五”电网规划编制工作的意见、建议。西宁市领导张俊录、肖向东、褚平峻,公司领导郭顺宁、郭雷,西
北极星售电网获悉,2月10日,贵州省黔南州人民政府印发《政府工作报告》,其中提到,2025年工作安排,围绕“源网荷储”一体化发展,加快黔南抽水蓄能等储能项目建设,全年新增装机300万千瓦以上,煤炭产量提高到300万吨以上,现代能源产值增长8%以上。加快绿色转型发展。继续开展生态文明建设示范区和
国家电网有限公司第四届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议提出健全完善推动高质量发展的战略管理机制、电网管理机制、企业治理机制,以战略、规划、计划、预算、考核闭环管理落实中央部署,以八大体系支撑构建新型电力系统,以现代化企业治理建设世界一流企业。国网北京市电力公司牢牢把握增强主
新年伊始,喜迎新春。从江苏公司传来喜讯,南京电厂荣膺“江苏公司幸福企业建设先进单位”称号,在推动企业发展与职工幸福相融共进的征程中,南京电厂踏出了坚实且精彩的步伐。卓越领航,活动赋能南京电厂以“卓越文化”和“原点”品牌为指引,精心擘画职工文化生活的幸福画卷。2024年,举办庄严的升旗
7月23日获悉,今年以来,济源供电公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨,坚持“三个一切”服务理念,加强全过程服务质量控制,持续提升客户电力获得感。
3月3日,在豫西北王屋山区邵原镇东阳河村3000亩高标准良田开发基地,济源供电公司施工人员分成6个作业单位,加紧实施电力设施配套工程,做到电力保障前置,为该镇乡村振兴重点农业产业项目提供电源保障。“十四五”壮阔开局,乡村振兴战略全面实施。济源供电公司优化资源配置,加强要素集聚,细化工作
乌兰浩特市供电公司以优质服务活动为载体,以电力建设为宗旨,使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化,保证了辖区农牧民及企业的生产和生活用电。为了强化“窗口”建设,该公司开展了“为民服务、创先争优”、“企业文化落地”、“本质安全建设”等多项活动,对新“三个十条”进行了培训,使员工掌握文明用语和服务忌语,规范了服务人员的服务行为;还定期走访了用户、召开用户座谈会,征求用户的意见和建议;开展标准化班组建设、深化“三指定&
笔者3月14日获悉,经过河南省政府纠风办检查验收并同意,省电力公司确定了100个基层站所为“2012年度河南省群众满意的基层站所”,并对获得荣誉的站所进行了表彰,而新蔡县供电有限责任公司城关供电营业厅就荣列其中。新蔡县城关供电营业厅在开展的创群众满意基层站所活动中,以优质服务为重点,以群众满意为标准,兑现服务承诺,创新服务手段,不断提高办事效率,在为客户答疑解惑,简化业扩报装流程、为弱势群体用电服务开辟“绿色通道”等工作中,发挥了积极作用,受到群众的一致好评。目前,新蔡县供电有限责任公司号召公司各部门以城
日前从刚刚结束的省公司“两会”传来喜讯,我局被评为2012年度省公司第二类县局综合管理同业对标标杆单位,并排列第一位。这是对我局2012年度工作的充分肯定。据了解,省公司县局2012年同业对标指标体系由安全管理、资产经营、营销服务、生产管理、人力资源、电网调度、发展基建、物资管理、科技信息等9大专业,共计62项评价指标组成。评标根据企业售电量规模分三类分别评价。省公司同业对标是对县局供电企业全年业绩和管理水平最为全面检阅。我局高度重视同业对标管理。2012年,我局围绕“同业对标做标杆”的目标,坚持指标分析
该局,行风建设坚持以人为本,重在建设、注重实效,把行风建设放在工作的首要位置,确保思想落实、组织落实、人员落实,树立了良好的企业形象。这个局,紧紧围绕加快“两个转变”,推进“三集五大”工作,深化“三个建设”,坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,从源头上抓行风转变工作作风。结合行业有关行风建设的文件、规章制度、行业宣传手册和本局梳理的有关行风建设的学习材料,如:《建立健全惩治和预防腐败体系2008——201
‘这次我们在全省范围内开展的“为民服务标杆营业厅”海盐供电营业厅成功入选,有个好成绩在这里表示祝贺的同时,希望全局员工再接再厉深入做好服务工作“这是日前海盐供电局相关负责人提出的。据了解,为不断提升供电企业窗口服务水平,从2011年10月开始,浙江省公司在全面开展了创建“为民服务标杆营业厅”活动。评价工作通过明察暗访、视频抽查和资料审查等方式,对服务准则、工作程序、礼仪规范、服务行为、现场管理、人员管理、组织管理、风险防范、应急管理及工具表单等10大指标,合计48项小指
海盐供电营业厅以创建为契机对不同的客户群进行细分,实行针对性服务,有力地推支国了这个局的优质服务工作的顺利开展。创新服务模式提升服务质量是此次服务工作最大特色。据了解,海盐局为工作中了解到,在电力客户群中,有居民用电,有大综用户用电,有专用变用户,有农业生产用电等等,这些用户有一个共同的特点就是希望得到更好的用电服务。但用电性质的不同,导致了这些客户要有个性化的服务。为此海盐局在深化窗口服务中创新服务模式,促进了该局窗口服务水平的整体提升。尤其是互动化营业厅在全县各乡镇的全部覆盖,实现了电力服务在时间上的突破和服务空间的延伸,满足了客户多样
“现在供电部门的服务从从便利群众出发,真是做得不错,你看,有客户经理,有不同的客户群的服务等等很好!‘这是日前海盐电力客户陆方军大伯高兴地告诉笔者。据了解,浙江省海盐供电局在优质服务活动中。针对不同的客户群进行细分,在认真做好窗口服务建设方面进行了有力探索。据工作人员介绍:海盐供电营业厅以创建为契机,深化窗口服务文化建设、创新服务模式、强化服务质量、拓展服务渠道,促进了该局窗口服务水平的整体提升。尤其是互动化营业厅在全县各乡镇的全部覆盖,实现了电力服务在时间上的突破和服务空间的延伸,满足了客户多样化的服务需求,走在了行业前列。因
乌兰浩特农电局行风建设坚持以人为本,重在建设、注重实效,把行风建设放在工作的首要位置,确保思想落实、组织落实、人员落实,树立了良好的企业形象。近几年在乌兰浩特市行风建设考核评比中连年荣获“第一名”。一、强化思想意识,用制度规范行为这个局,紧紧围绕加快“两个转变”,推进“三集五大”工作,深化“三个建设”,坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,从源头上抓行风转变工作作风。结合行业有关行风建设的文件、规章制度、行业宣传手册和
日前,浙江省电监办授予10家企业为2011年度全省供电先进单位,德清县供电局榜上有名。2011年德清县供电局进一步加强供电能力建设,有力提升了供电质量和供电服务水平。一是强化供电能力。2011年该局投资1.16亿元,新建及改造高低压线路142.5千米,新增及改造变压器274台,增容50285千伏安,同时依托低压信息采集系统,加大“低电压”综合治理力度,进一步优化农村供电环境,提升供电质量。二是提升供电水平。深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”工程,认真贯彻新“三个十条”,实现&ldq
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