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4月24日,牡丹江宁安供电局以其超前的服务理念、智能化的技术支撑、体系化的运转,精益化的营销服务管理,开展了“为民服务标杆营业厅”评选活动。
活动中,该局要求大厅工作人员在客户行进至柜台2米时微笑,1米时起身、示坐;客户离开时起立,微笑与之道别;离开座位时,将凳子右转90度紧贴桌子摆好……在这里,每位窗口人员都必须按照这样的标准,精确地规范自己的服务行为。看似简单的标准化服务想要真正做好却并不容易,优质的服务,除了甜美的微笑、热情周到的服务,更需要过硬的业务技能。该局还通过日常礼仪督导、轮岗、“服务之星”的评选等,提高员工的服务技能,每位窗口人员都能够熟练掌握电力专业知识,真正实现营业窗口从外型改善向内质升华的转变。
活动员,该局还推出了大厅营销新业务,兼顾智能化综合应用与展示,实现业务分流、效率提高、灵活互动和形象展示的服务智能化效果。互动化营业厅正式运作后,营业厅还专门设置营业后台,客户通过远程人工交互服务方式,实现业务咨询、业扩报装等业务功能,改变了传统的供电窗口服务,实现24小时电力服务“不打烊”。
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在庆祝中国共产党成立100周年之际,为表彰先进、弘扬正气,激励广大党员和各级党组织奋勇争先、建功立业,党中央决定,授予384名同志、追授16名同志“全国优秀共产党员”称号,授予298名同志、追授2名同志“全国优秀党务工作者”称号,授予499个基层党组织“全国先进基层党组织”称号。全国“两优一先”能源电力行业获表彰名单来了!
黑龙江是全国林业大省,这里山峦叠翠,林海万顷。地处祖国东北边陲,与俄罗斯隔江相望。风能资源十分丰富,品质优良,是开发建设风电场的理想区域,但自然条件艰苦,气候寒冷,施工环境十分恶劣。龙源早期进入黑龙江风电市场,还得从我的一次私人旅行讲起。谢长军写于2019年2月14日(一)伊春大箐山风
春天的黑龙江大地,冰雪消融,江河苏醒,孕育希望。国网黑龙江省电力有限公司克服高寒区域广、有效施工期短等困难,全面推进农网改造升级工程,逐步消除了供电卡脖子和低电压等问题,极大地释放农村用电市场需求潜力。记者深入农网改造工程一线采访,感受农网改造给乡村带来的新变化。拓宽农民致富路电
导读:北极星输配电网每日要闻坚持为您奉上输配电行业每日最新专业新闻资讯,提供输配电工程、输配电设备、输配电技术、输配电企业等最新动态和新闻资讯,关注特高压、智能电网、微电网、电力通信等多领域的的市场、企业、项目、技术、政策及报道资讯。市场【盘点】2015用电信息采集市场总结电力用户用
电脑数据显示市区各变电站设备运行情况正常,无异常现象发生6月23日,黑龙江牡丹江供电公司运维检修部副主任王剑杰在端午节后上班第一天,通过生产管理系统PMS2.0对市区各变电站运行情况进行数据检查。牡丹江供电公司作为国网黑龙江省电力有限公司的试点单位,于6月1日正式进入PMS2.0双轨运行阶段,经
电脑数据显示市区各变电站设备运行情况正常,无异常现象发生6月23日,黑龙江牡丹江供电公司运维检修部副主任王剑杰在端午节后上班第一天,通过生产管理系统PMS2.0对市区各变电站运行情况进行数据检查。牡丹江供电公司作为国网黑龙江省电力有限公司的试点单位,于6月1日正式进入PMS2.0双轨运行阶段,经
电脑数据显示市区各变电站设备运行情况正常,无异常现象发生......6月23日,黑龙江牡丹江供电公司运维检修部副主任王剑杰在端午节后工作的第一天,通过PMS2.0系统对市区各变电站运行情况进行数据检查。作为国网黑龙江省电力有限公司的试点单位,牡丹江供电公司于6月1日正式进入PMS2.0双轨运行阶段,经
为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
PMS2.0建设是国网公司、省公司在今年的重点工作,系统建设已列为对各单位企业负责人的考核项目,从2月2日启动到4月30日为第一阶段。目前,我们共完成PMS1.0数据核查139761条,整改问题数据24754条,ERP与PMS差异比对数据17924条,整改4714条。6月1日,牡丹江供电公司运维检修部负责人扈洪伟就PMS数据集
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
通过对风电企业、电网企业、火电企业边际成本调查,以及对一次性投资及还贷能力等多方面数据进行分析,黑龙江电力预测该省以电代煤电能替代潜力约为236.53亿千瓦时油改电前期投资较大,但从综合效益计算,油改电后年成本可降低一半,黑龙江种粮农户收益效果明显春回黑土地,万物复苏,生机盎然。耕地、
7月23日获悉,今年以来,济源供电公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨,坚持“三个一切”服务理念,加强全过程服务质量控制,持续提升客户电力获得感。
3月3日,在豫西北王屋山区邵原镇东阳河村3000亩高标准良田开发基地,济源供电公司施工人员分成6个作业单位,加紧实施电力设施配套工程,做到电力保障前置,为该镇乡村振兴重点农业产业项目提供电源保障。“十四五”壮阔开局,乡村振兴战略全面实施。济源供电公司优化资源配置,加强要素集聚,细化工作
乌兰浩特市供电公司以优质服务活动为载体,以电力建设为宗旨,使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化,保证了辖区农牧民及企业的生产和生活用电。为了强化“窗口”建设,该公司开展了“为民服务、创先争优”、“企业文化落地”、“本质安全建设”等多项活动,对新“三个十条”进行了培训,使员工掌握文明用语和服务忌语,规范了服务人员的服务行为;还定期走访了用户、召开用户座谈会,征求用户的意见和建议;开展标准化班组建设、深化“三指定&
笔者3月14日获悉,经过河南省政府纠风办检查验收并同意,省电力公司确定了100个基层站所为“2012年度河南省群众满意的基层站所”,并对获得荣誉的站所进行了表彰,而新蔡县供电有限责任公司城关供电营业厅就荣列其中。新蔡县城关供电营业厅在开展的创群众满意基层站所活动中,以优质服务为重点,以群众满意为标准,兑现服务承诺,创新服务手段,不断提高办事效率,在为客户答疑解惑,简化业扩报装流程、为弱势群体用电服务开辟“绿色通道”等工作中,发挥了积极作用,受到群众的一致好评。目前,新蔡县供电有限责任公司号召公司各部门以城
日前从刚刚结束的省公司“两会”传来喜讯,我局被评为2012年度省公司第二类县局综合管理同业对标标杆单位,并排列第一位。这是对我局2012年度工作的充分肯定。据了解,省公司县局2012年同业对标指标体系由安全管理、资产经营、营销服务、生产管理、人力资源、电网调度、发展基建、物资管理、科技信息等9大专业,共计62项评价指标组成。评标根据企业售电量规模分三类分别评价。省公司同业对标是对县局供电企业全年业绩和管理水平最为全面检阅。我局高度重视同业对标管理。2012年,我局围绕“同业对标做标杆”的目标,坚持指标分析
该局,行风建设坚持以人为本,重在建设、注重实效,把行风建设放在工作的首要位置,确保思想落实、组织落实、人员落实,树立了良好的企业形象。这个局,紧紧围绕加快“两个转变”,推进“三集五大”工作,深化“三个建设”,坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,从源头上抓行风转变工作作风。结合行业有关行风建设的文件、规章制度、行业宣传手册和本局梳理的有关行风建设的学习材料,如:《建立健全惩治和预防腐败体系2008——201
‘这次我们在全省范围内开展的“为民服务标杆营业厅”海盐供电营业厅成功入选,有个好成绩在这里表示祝贺的同时,希望全局员工再接再厉深入做好服务工作“这是日前海盐供电局相关负责人提出的。据了解,为不断提升供电企业窗口服务水平,从2011年10月开始,浙江省公司在全面开展了创建“为民服务标杆营业厅”活动。评价工作通过明察暗访、视频抽查和资料审查等方式,对服务准则、工作程序、礼仪规范、服务行为、现场管理、人员管理、组织管理、风险防范、应急管理及工具表单等10大指标,合计48项小指
海盐供电营业厅以创建为契机对不同的客户群进行细分,实行针对性服务,有力地推支国了这个局的优质服务工作的顺利开展。创新服务模式提升服务质量是此次服务工作最大特色。据了解,海盐局为工作中了解到,在电力客户群中,有居民用电,有大综用户用电,有专用变用户,有农业生产用电等等,这些用户有一个共同的特点就是希望得到更好的用电服务。但用电性质的不同,导致了这些客户要有个性化的服务。为此海盐局在深化窗口服务中创新服务模式,促进了该局窗口服务水平的整体提升。尤其是互动化营业厅在全县各乡镇的全部覆盖,实现了电力服务在时间上的突破和服务空间的延伸,满足了客户多样
“现在供电部门的服务从从便利群众出发,真是做得不错,你看,有客户经理,有不同的客户群的服务等等很好!‘这是日前海盐电力客户陆方军大伯高兴地告诉笔者。据了解,浙江省海盐供电局在优质服务活动中。针对不同的客户群进行细分,在认真做好窗口服务建设方面进行了有力探索。据工作人员介绍:海盐供电营业厅以创建为契机,深化窗口服务文化建设、创新服务模式、强化服务质量、拓展服务渠道,促进了该局窗口服务水平的整体提升。尤其是互动化营业厅在全县各乡镇的全部覆盖,实现了电力服务在时间上的突破和服务空间的延伸,满足了客户多样化的服务需求,走在了行业前列。因
乌兰浩特农电局行风建设坚持以人为本,重在建设、注重实效,把行风建设放在工作的首要位置,确保思想落实、组织落实、人员落实,树立了良好的企业形象。近几年在乌兰浩特市行风建设考核评比中连年荣获“第一名”。一、强化思想意识,用制度规范行为这个局,紧紧围绕加快“两个转变”,推进“三集五大”工作,深化“三个建设”,坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,从源头上抓行风转变工作作风。结合行业有关行风建设的文件、规章制度、行业宣传手册和
日前,浙江省电监办授予10家企业为2011年度全省供电先进单位,德清县供电局榜上有名。2011年德清县供电局进一步加强供电能力建设,有力提升了供电质量和供电服务水平。一是强化供电能力。2011年该局投资1.16亿元,新建及改造高低压线路142.5千米,新增及改造变压器274台,增容50285千伏安,同时依托低压信息采集系统,加大“低电压”综合治理力度,进一步优化农村供电环境,提升供电质量。二是提升供电水平。深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”工程,认真贯彻新“三个十条”,实现&ldq
刘洋拉出一份企业财务报表。作为湖州天丰电源有限公司的总经理,在全球贸易摩擦加剧的大环境中,“锂电池出口额比上年增长58.86%”的数据,无疑让他感到欣慰。一年前,政府工作报告首提“新三样”。一年来,中国的“新三样”——新能源汽车、锂电池、光伏产品,与能源变革互动交融,“走出去”的足迹遍
当下,绿电正在成为影响对外贸易、构建绿色产业链的重要因素。全国人大代表、国网江苏无锡供电公司电缆运检中心主任何光华始终心系企业绿色发展需求,积极奔走调研,收集用户绿电诉求,推动无锡地方企业得到更便捷的绿电绿证服务。何光华在日常工作中敏锐地发现,不少外向型企业在购买绿电时面临最新政
北极星售电网获悉,2025年2月13日,江苏南京市人民政府举办新闻发布会,会上发布并解读《南京市2025年优化营商环境工作要点》。对于南京今年供电服务和绿电绿证等新型生产要素的方面供给有哪些方案和打算,国网南京供电公司党委委员、副总经理王文天对提问进行了解答。王文天表示,2025年,南京供电公
北京市通州区新型电力系统示范规划建设北京城市副中心是千年大计、国家大事。当前,北京城市副中心正高标准推进国家绿色发展示范区建设,推动经济社会发展向绿向新。通州区新型电力系统示范的打造,为区域绿色发展注入澎湃动力。01.总体情况国网北京市电力公司以“引绿、赋数、提效、汇碳”为路径,通
最近,中国电力企业联合会公布了2024年电力行业企业品牌创新实践应用案例评选结果,国网江苏省电力有限公司战略品牌类《创塑“电暖流”特色子品牌构建电力保供品牌生态》、无锡公司理念品牌类《美好未来乘蜂而至:“电蜜蜂”品牌文化建设》等10项案例入选,数量居国网系统首位。读来笔者生出许多感慨来
近日,广东广州南沙、珠海横琴、深圳前海三大“电鸿”全域综合示范区完成基线版场景验收。在珠海横琴“电鸿”示范区,澳门新街坊小区改造后的电表均显示了“电鸿”字样。工作人员对着电表一扫一碰,电表的信息就传送到了手机端。1300多户澳门“新横琴人”只需在“南网在线”APP上动动手指,便可获取丰
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
人工智能技术作为数字化转型的关键驱动力,正逐步成为推动各行业升级与变革的重要力量。国家电网有限公司有关单位将人工智能技术应用到营销业务中,为客户提供更加智慧、高效的供电服务。国网江苏电力:5分钟为客户出具供电方案朱海“张先生,请您审阅并确认这份供电方案。”江苏扬州江都区供电公司城
从化石能源到清洁能源,从强化绿色设计到执行绿色标准,从节能改造到多个零碳园区的拔地而起……在电力、工厂、建筑和园区等基础设施领域,全球1.5°C温控的宏观叙事正化为一个个具体而实际的减碳行动。在西门子的实践中,技术和生态是推进实干减碳缺一不可的两大支柱。技术为根切实可行的数字化技术是
6月25日,在浙江杭州供电公司工作人员的指导下,杭州综合能源公司顺利完成11兆瓦分布式光伏项目的国际绿证电站注册以及首笔国际绿证交易。正式具备国际绿证出售资质的杭州综合能源公司,将服务更多外资外贸和出口企业抵扣碳排放,提升其产品在国际市场的竞争力。2023年,杭州成为全国第8个经济总量突破
“大爷来我教您下载“网上国网APP,营业厅业务员张琪雅说到,7月3日,国网会理市供电公司独特的微笑服务,赢得了广大市民的一致好评。据悉,电力营业厅能提供如此优质的服务,得益于其严格的培训和管理制度,工作人员在上岗前要接受业务知识、服务礼仪等方面的培训。同时,该公司还定期对工作人员的服务
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