德清供电：营业厅亲切服务赢客户赞誉

“我要竞聘第一网格区经理，因为我管理这个村已有十多年时间了，熟悉那儿的情况”。“我要竞聘第三网格区经理，那离我家近，方便管理，能做到随叫随到”。9月17日上午，浙江德清县供电局洛舍供电营业所会议室一派热闹景象，台区经理招投标正在火热进行中。自9月起，为进一步深化优质服务，拉近电力员工与村民的距离，德清县供电局在供电营业所中实施了台区经理制。同时为了充分发挥员工的积极性，该局在台区经理制实施过程中引入了招投标工作，成立了以供电营业所所长为组长的台区经理竞标工作小组，制订《农村低压台区经理岗位竞标办法》，以统

7月2日，在浙江德清县供电局的会议室里，电力工人们依次跪在地上认真的给橡皮人进行胸外心脏按压、口对口吹气进行心肺复苏，这是该局开展现场救护培训复训时的场景。在培训现场，培训师先用多媒体课件形象的讲解触电急救的基本知识与技巧，并用橡皮人进行了通畅气道、胸外按压、口对口人工呼吸动作要领的模拟操作示范。电力员工在培训师的指导下进行模拟操作，及时纠正不规范的操作行为，直至熟练掌握。据现场红十字会工作人员介绍，本次培训重点围绕“现场心肺复苏”，突出“现场”的理念、以训练学员“徒手”技能为主，

日前，浙江省电监办授予10家企业为2011年度全省供电先进单位，德清县供电局榜上有名。2011年德清县供电局进一步加强供电能力建设，有力提升了供电质量和供电服务水平。一是强化供电能力。2011年该局投资1.16亿元，新建及改造高低压线路142.5千米，新增及改造变压器274台，增容50285千伏安，同时依托低压信息采集系统，加大“低电压”综合治理力度，进一步优化农村供电环境，提升供电质量。二是提升供电水平。深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”工程，认真贯彻新“三个十条”，实现&ldq

6月以来，随着气温的逐渐走高，德清县供电局正加快电网升级改造步伐，争取在夏季用电高峰到来前进一步补强电网，助居民、企业安心度夏。变压器增容 预防低电压“一呀，嘿啰，二呀，嘿啰……”6月12日，在德清县新市镇蔡界村的桑树地上，随着一阵有节奏的号声，一台崭新的变压器正被缓缓拉上电杆架子上。看见笔者，围观的村民蔡大妈立即笑呵呵的迎了上来，“这下好了，换上新的变压器，村里的空调用起来就畅了，今年夏天再热也不怕了。”蔡大妈介绍说，现在村民富了，生活条件也好了，去年到现在村里50多户人家陆

6月是全国第十一个安全生产月。根据今年“科学发展、安全发展”的主题，针对近期天气渐热、用电负荷走高和突发灾害天气可能性增大等实际情况，浙江德清县供电局就电网迎峰度夏、防汛抗台等工作打出一套“安全工作组合拳”。第一招：查隐患。6月以来该局为陆续对辖区内高负荷线路进行重点巡视，加强对各分段开关尤其是联络开关等配电设备的测温工作，对全县110台箱式变压器开展了局部放电试验，消除供电隐患，提高电网可靠供电水平，打好迎峰度夏前期基础。第二招：查交通。在“三集五大”建设体系的推进过程中，该局各

“今天电力叔叔们来学校，提前给我们送来儿童节的礼物，我们每个人都拿到了两本印有安全漫画的练习本，我回答问题还多奖了一本。活动中，我们还学到了许多安全用电知识，今后要养成安全用电、节约用电的好习惯。”浙江省德清县民工子弟学校育才小学徐慧小朋友高兴地说道。5月22日，德清县供电局的青年志愿者来到该县的育才、育秀两所民工子弟学校开展电力设施保护宣传活动，提前给孩子们送上儿童节礼物。活动中，该局除了送上精心制作的2000余本印有安全用电漫画的练习本外，还准备了一份特殊礼物——安全用电知识讲座。当天，该局青年志愿者

“对B方案的3家用户进行远程分闸。”5月16日上午，浙江德清县供电局应急指挥中心内，演练副总指挥向工作人员下达操作指令。当天，该局开展了有序用电远程负荷控制实用化测试演练，在今年用电高峰到来前为有序用电工作做好准备。此次演练模拟了有序用电时德清地区用电负荷超过上级分配的可用指标，需要对部分违规用户采取远程分闸的过程。测试演练分为两个方案，A方案对3家企业单独进行操作，B方案采用群组方式对多家企业同时进行操作，测试远程分闸成功率、非保电期间能否手动合闸、允许合闸后能否成功合闸等功能。操作组通过在系统内远程操作和现场确认的方式，测试

“有了这本创建手册，不仅让我们清楚知道了什么是标准化示范台区，更让我们懂得如何建设标准化示范台区。”5月14日，一本由德清县供电局自行编印的《标准化供电营业所创建手册(配电台区建设/验收分册)》(以下简称《手册》)“新鲜出炉”，这本图文并茂，一目了然的作业指导书受到了施工人员的普遍欢迎。推行标准化示范台区建设，是德清县供电局实施新一轮农网升级改造，优化农村用电环境，服务农村经济发展的一项全新举措。该局在新一轮农村电网改造中，严格按照“六统一”的模式(统一的供电模式、统一的配电台区形

“现在缴电费真是方便，从家里走到村委便民服务中心，两三分钟就可以把电费缴了，再也不用大老远的跑到镇上，在银行里排队缴电费了。”5月13日，浙江德清县乾元镇恒星村的张大伯带着小孙子踱步到村便民服务中心，一边缴电费，一边笑呵呵的对笔者说道。在恒星村的便民服务中心笔者看到，前来缴纳电费的农户络绎不绝，在工作人员的熟练操作下，用户只需要报上户号，递上现金，电费便在一分钟之内就可轻松缴纳。在村口便民中心就能缴纳电费的形式受到了现场农户的欢迎，纷纷表示这为他们节约了大量的精力和时间，也提高了缴费的积极性。“从今年5月份起，我县4

5月10日，在德清县供电局专家的指导下，该县人民医院顺利完成了双电源接入改造工程，实现了可靠用电双保险。在今年3月德清县供电局和该县安监局联合开展的重要用户隐患排查行动中，该局发现了县人民医院的一个供电安全隐患：医院作为重要电力用户，应该配备却没有配备双电源供电，而且自备发电机接入方式不合理。为赶在迎峰度夏之前消除这个用电隐患，德清电力多方协调，帮助医院落实改造方案，促使工程尽早开工。为了使电源改造工程对医院正常工作的影响降到最小，该局按照医院方面要求，制定了详细的实施方案，将改造选在医院用电负荷最小的凌晨时候进行，并准备了一主一备两台发电机为ICU病

4月28日，在湖州市政府召开的劳模表彰大会上，德清县供电局被授予湖州市“模范集体”荣誉称号，同时该局职工沈永强被授予湖州市“劳动模范”荣誉称号，胡天瑜荣获湖州市五一劳动奖章。近年来，德清县供电局认真贯彻公司系统和地方政府的决策部署，坚持以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展为宗旨，为地方经济社会发展做出了突出贡献，同时在电网建设、优质服务、企业管理、党建和精神文明建设等方面取得了良好成效。积极推进电网建设，建设现代电网。“十一五”期间，该局用于电网建设