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2011-06-08 09:14来源:蒙东电力公司根河供电局作者:杨林关键词:蒙东电力公司根河供电局收藏点赞
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“通过这次学习,我对基层供电所班组标准化管理的重要性有了进一步的认识,我们一定按照安全规程、技术标准、工艺流程的要求,做好供电所的各项基础工作。”这是今年4月根河供电局2011年专业工作会议结束后,在参观根河供电所标准化建设时该局阿里河供电所所长王连久的一番话。然而,这仅仅是该局在强化管理上的一个缩影。2011年以来,根河供电局始终坚持夯实基础,以安全、质量、效率作为衡量工作标准的基调,根据各供电所的地域特色、传统文化、管理特点和发展要求,因地制宜,全面发展,从而出现了“百花齐放、齐头并进”的良好态势。
学习之花:蔚然成风
2010年11月份,根河供电局组织人员前往赤峰电业局参观标准化建设,认真学习先进经验。同年年末,该局便将标准化建设提上了重要的议事日程。为使此项工作收到实效,该局首先把根河供电所作为班组标准化示范点,先后完成了基础管理、安全管理、运行管理、检修管理、设备管理、文明生产等生产类基础资料的整理和完善工作。其中:补充、完善生产记录86种,梳理标准化作业流程47项,标准化工作流程20项;支部标准化工作归类15项;营销内业完成了安全、抄收、用电、计量、线损、服务、综合七大类的各种计划、通报、记录、档案的整理,共补充完善78种记录,并梳理了工作及作业流程。
学习的收获不仅仅体现在标准的制定上,也同时展现于根河供电所所容所貌的翻天覆地上。精心设计制作的各类标识牌、门牌、胸卡、宣传栏、办公室定置图、配网系统接线图、办公室分布及卫生区划分等图表,整齐有序的定置管理,让根河供电所的文明生产、安全管理、文化宣传等各方面都出现很大的提升。一石激起千层浪,各供电所纷纷慕名而来,“取经”的人流络绎不绝。
标准化建设不仅开创了根河供电所全新的局面,同时也激发了员工的学习热情。马占河是根河供电所配电班班长,在开展标准化建设初期对这些新生事物有些不知所措。可几个月过后,当通过自身的努力学有所成时,他的脸上写满了自豪:“工作开展起来以后,我也想迅速进入角色,可是心里真的没有底,这可怎么干呀。但在工作一段时间后,我心里就踏实了许多。因为不是我的适应能力强,而是我们局标准化工作的宗旨好——在工作中培训,在培训中工作,培训抓得紧,工作不耽误。就这样,我在最短的时间内了解了各方面需要掌握的知识,很快就进入了角色。”
服务之花:熠熠生辉
“优质服务是供电企业的生命线,只有抓牢这条生命线,客户才能满意”克一河所长包庆安经常这样教育所里的职工。
克一河供电所是该局的服务标杆,多次被鄂伦春自治旗评为“诚信服务”窗口单位。克一河交通便利,是著名的木耳生产基地,该所根据群众生产木耳用电需求的变化,不断创新服务机制,改进服务手段,提升服务质量。通过开辟“绿色通道”,简化业扩报装流程,提高办事效率,让客户少跑路快用电;通过增加收费点、延长收费时间,开通预存电费系统和短信提醒等为客户缴费提供便利;利用“客户故障定位抢修系统”实现故障报修快速定位,提高了抢修效率;通过聘请监督员,开展“群众满意供电所”“服务窗口和服务之星”评选,让服务质量在客户的监督下不断提升,在让群众用上电、用好电的同时,更让群众用上舒心电和满意电。
去年9月份的一个深夜,索图罕村民张德良还在家中加工木耳,突然他的作坊停电了,他捣鼓了半天也没查出是什么原因。看着堆积如山的木耳他犯了愁,因为根据天气预报强降温天气马上来临,没有电木耳就会因气温低而坏掉。妻子劝他给供电所打个电话,他迟疑地说:“这么晚了,他们能来人处理吗?”。抱着试试看的想法,他拨通了供电所的电话。20分钟后,供电所的值班人员便职工背着工具包到了,随后迅速处理了用电故障。看着重新亮起的灯光和转动的机器,张德良的心里充满了感激,他逢人便说:“供电所的服务好啊,值得咱们信赖”。
创新之花:点面结合
创新为发展注入了力量。在开展创新工作的过程中,位于鹤河之畔的图里河供电所在所长郑德成的带领下,一年一个项目,一步一个台阶。
2010年,根河供电局营销标准化工作起步后,该所首先将规范营销工作流程提上了管理日程。故障报修统一由客服受理,填写故障抢修单、工作任务派遣单必须一丝不苟,不允许漏掉一个环节。工作任务结束后,资料必须及时归档。通过这样一个闭环管理的过程,不仅提高了工作效率,保证了工作质量,同时也让工作人员充分认识了标准化建设的重要性。
为了提高员工的执行力,2011年上半年,图里河供电所开展了学习《把信送给加西亚》的活动,目的就是在基层供电所打造保证完成任务的理念。通过学习,员工完成了从思想和行动上的嬗变,工作不是“要我做”,而是“我要做”,树立了“我要执行”保证完成任务的良好的职业素养。
一花独放不是春,百花齐放春满园。在大兴安岭茫茫林海深处,根河供电局把强化管理的“花苑”打点的姹紫嫣红,铺陈成一道亮丽的风景线,吐露出沁人心脾的芬芳。
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她,用柔美诠释运行女工的伟大;用进取展现巾帼不让须眉的风采;用卓越书写美丽的人生。她,是同事眼中的工作狂;朋友身边的开心果;家人心中的贤妻良母。她,就是荣获“蒙东电力公司2013年度劳动模范”称号的巾帼英豪-朱爱玲。朱爱玲1991年参加工作先后在根河供电局110千伏变电站、满洲里220千伏变电站、满洲里市区变电站工作,现为国网满洲里检修工区胜利110千伏变电站站长,也是该工区唯一的一位女站长。一路奔波,修正果朱爱玲将“学习”作为实现自我价值的唯一捷径。刚参加工作时,为了提高业务技能,师傅走到哪里,她就跟到
从广袤的草原到高耸的群山,从蜿蜒的溪流延绵至广阔的边关,千里银线连接着一个又一个铁塔,输送着与经济发展和人民生活息息相关的电力血液。行走于山水间,一身电力工作服、一顶安全帽、一根登山棍、一个大背包就是带电班巡线员的典型形象,他们默默耕耘,与企业同呼吸共成长。“带电作业工作是一个技术性和专业性相当高的特殊专业,必须在不断的学习和实践中才能得到真正的技术提高,不但要会干,而且要明白如何去干,这项工作是线路维护的一部分,就好像我们经常要给车子保养,检查、换零件、补胎,带电作业就是看看线路有没异常情况,这是一项朴实而重要的工作,当第一座塔竖立,第一
11月23蒙东电力检修呼伦贝尔分部在海拉尔成立运营,11月27日,呼伦贝尔检修分部领导李明、乌力青等一行人员,迅速下基层,与根河供电局进行了业务对接,并在根河修试所组织召开座谈会。会上,检修分部领导对根河辖区内的安全生产工作进行了安排部署,对根河修试过去所做的工作给予了高度的评价,并进一步要求修试全体工作人员,要坚定不移的按照蒙东电力公司的改革方案,稳步推进“三集五大”体系建设的进程,进一步加强班组专业化管理和安全生产管理,加强设备状态检修管理,不断提高设备检修水平,保证在人员和工作职责范围重新划分的情况下,尽快完成&ldquo
为丰富职工的业余文化生活,提高职工的综合素质,营造企业文化建设的良好氛围。蒙东电力公司根河供电局大力推进“职工书屋”的创建工作,建立了“职工图书阅览室”。目前,“职工图书阅览室”各项管理制度、图书借阅制度健全,有各类书籍6000多册,种类涉及专业教材、实用百科、古典名著、百科全书、世界名著、历史名人、综合图书、企业管理、党史综合、文史类等各方面,可满足员工多样化的阅读需求。据悉,为了充分发挥“职工图书阅览室”的文化功能,该局还将积极开展形式多样的
在大兴安岭的密林深处,根河供电局客户服务大厅作为国家电网公司蒙东电力公司最北部的供电服务窗口仿佛一颗璀璨的明珠,放出耀眼的光华,近年来,这个承担着供电局供电范围内三市一旗境内14个供电所的非居业扩报装工作和根河市区所有居民和非居民的电费收缴和用电业务咨询、查询及供电服务工作的客户服务厅。先后荣获呼伦贝尔市“五十佳基层站所”、呼伦贝尔市标兵站所、根河市优秀基层站所、根河供电局先进集体、根河市示范窗口等荣誉称号。2011年这个服务群体又在呼伦贝尔电业局首次举办的供电服务技能竞赛中获得团体第三名,问渠那得清如许,为有源头活
在大兴安岭的密林深处,在风光秀美的根河市境内,国家电网公司蒙东电力公司呼伦贝尔供电公司所属的根河供电局就像一颗璀璨的明珠,镶嵌在这万顷林海中,根河供电局在大力开展的班组建设工作中,以供电企业的人本思想、责任意识、管理之道为己任,在八百里林海引吭高歌唱响了班组建设的最强音。根河供电局的班组建设工作从2011年1月启动,一年来,根河供电局根据“内蒙古东部电力有限公司班组建设实施方案、班组建设考核评分表”、《呼伦贝尔电业局班组建设实施方案》等要求,制定了《根河供电局班组建设实施方案》、《根河供电局班组建设考核评分表》等相关
为切实提升供电所安全生产水平,近年来,根河供电局在创新安全管理思路的同时,坚持在强化安全基础管理上下功夫,通过加大现场监督管控力度,动脑筋、做文章,收到了良好效果。他们首先是加强供电所基础管理。按照蒙东电力公司和呼伦贝尔电力公司安全生产实施方案和具体要求,梳理各项管理制度,本着“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查”的原则,建立完善了管理标准、技术标准、工作标准。制定印发了多项现场作业标准化指导卡和不同岗位的工作指导卡。使供电所形成了管理规范、流程科学、职责清晰的标准化体系,为标准化建设夯实了管理基础。其次是加
“魏民服务品牌,果然名不虚传。”近日,蒙东电力公司纠风和行风互查互访工作组在兰淑丽处长的带领下,来到根河供电局检查指导工作,根河供电局纪委书记、工会主席韩福岭及相关处室人员迎接检查。通过由表及里、深入细致的检查,检查组对根河供电局行风工作予以高度评价检查组人员一行首先来到根河供电局客户服务厅认真听取了该厅负责人的的工作汇报,查阅了纠风和行风建设有关资料,并当场对检查情况进行了反馈。详细了解询问了有关服务承诺、电费电价、故障报修、业扩报装等情况。检查组一行对根河供电局行风建设和优质服务等工作给予了高度评价。特别是对根河供电局客户服
在创先争优活动不断取得新成绩的时候,根河供电局根河供电所党支部日前荣获“国家电网公司电网先锋党支部标兵”殊荣。这是作为蒙东电力公司最北的基层党支部之一的根河供电所在开展创先争优活动、开展标准化党支部建设中取得的最高荣誉。荣誉的取得,鼓舞了根河供电所的党员和员工,激励了根河供电局所属的18个基层党支部投身创先争优活动的热潮。目前,在此荣誉激励下,根河供电局的党员和员工正积极工作,以优异的成绩向党的十八大胜利召开献礼!
近日,蒙东电力公司根河供电局综合会议室布置的庄重亮丽,醒目的“根河供电局‘国家电网蒙东电力共产党员服务队’授旗仪式”会标与主席台两侧鲜艳的服务队队旗争相辉映,将会场气氛烘托的隆重热烈。根河供电局领导班子全体成员、根河供电局四支“国家电网蒙东电力共产党员服务队”的20名代表和参加创先争优活动表彰大会的全体人员一起见证了根河供电局共产党员服务队的光荣历史,共同展望了“国家电网蒙东电力共产党员服务队”成立后美好的未来。根河供电局党委书记、局长靳洪伟为四支共产党员服
近日,蒙东电力公司根河供电局党委举行了隆重的“国家电网蒙东电力共产党员服务队”授旗仪式,鲜红的队旗迎来了根河供电局共产党员服务队全新的发展时期。根河供电局目前共有在岗党员170人,分布在所属18个基层党组织中。2011年以来,根河供电局党委以党支部为单位,积极开展了共产党员服务队活动,在“国家电网蒙东电力共产党员服务队”未正式组建批复之前,所属各党支部党员服务活动以小型多样、便民益民为特点。2011年末,根河供电局党委结合国家电网公司、蒙东电力公司和呼伦贝尔供电公司党委对党员服务队的新要求,在根河供电所、
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