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2011-06-08 09:14来源:蒙东电力公司根河供电局作者:杨林关键词:蒙东电力公司根河供电局收藏点赞
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“通过这次学习,我对基层供电所班组标准化管理的重要性有了进一步的认识,我们一定按照安全规程、技术标准、工艺流程的要求,做好供电所的各项基础工作。”这是今年4月根河供电局2011年专业工作会议结束后,在参观根河供电所标准化建设时该局阿里河供电所所长王连久的一番话。然而,这仅仅是该局在强化管理上的一个缩影。2011年以来,根河供电局始终坚持夯实基础,以安全、质量、效率作为衡量工作标准的基调,根据各供电所的地域特色、传统文化、管理特点和发展要求,因地制宜,全面发展,从而出现了“百花齐放、齐头并进”的良好态势。
学习之花:蔚然成风
2010年11月份,根河供电局组织人员前往赤峰电业局参观标准化建设,认真学习先进经验。同年年末,该局便将标准化建设提上了重要的议事日程。为使此项工作收到实效,该局首先把根河供电所作为班组标准化示范点,先后完成了基础管理、安全管理、运行管理、检修管理、设备管理、文明生产等生产类基础资料的整理和完善工作。其中:补充、完善生产记录86种,梳理标准化作业流程47项,标准化工作流程20项;支部标准化工作归类15项;营销内业完成了安全、抄收、用电、计量、线损、服务、综合七大类的各种计划、通报、记录、档案的整理,共补充完善78种记录,并梳理了工作及作业流程。
学习的收获不仅仅体现在标准的制定上,也同时展现于根河供电所所容所貌的翻天覆地上。精心设计制作的各类标识牌、门牌、胸卡、宣传栏、办公室定置图、配网系统接线图、办公室分布及卫生区划分等图表,整齐有序的定置管理,让根河供电所的文明生产、安全管理、文化宣传等各方面都出现很大的提升。一石激起千层浪,各供电所纷纷慕名而来,“取经”的人流络绎不绝。
标准化建设不仅开创了根河供电所全新的局面,同时也激发了员工的学习热情。马占河是根河供电所配电班班长,在开展标准化建设初期对这些新生事物有些不知所措。可几个月过后,当通过自身的努力学有所成时,他的脸上写满了自豪:“工作开展起来以后,我也想迅速进入角色,可是心里真的没有底,这可怎么干呀。但在工作一段时间后,我心里就踏实了许多。因为不是我的适应能力强,而是我们局标准化工作的宗旨好——在工作中培训,在培训中工作,培训抓得紧,工作不耽误。就这样,我在最短的时间内了解了各方面需要掌握的知识,很快就进入了角色。”
服务之花:熠熠生辉
“优质服务是供电企业的生命线,只有抓牢这条生命线,客户才能满意”克一河所长包庆安经常这样教育所里的职工。
克一河供电所是该局的服务标杆,多次被鄂伦春自治旗评为“诚信服务”窗口单位。克一河交通便利,是著名的木耳生产基地,该所根据群众生产木耳用电需求的变化,不断创新服务机制,改进服务手段,提升服务质量。通过开辟“绿色通道”,简化业扩报装流程,提高办事效率,让客户少跑路快用电;通过增加收费点、延长收费时间,开通预存电费系统和短信提醒等为客户缴费提供便利;利用“客户故障定位抢修系统”实现故障报修快速定位,提高了抢修效率;通过聘请监督员,开展“群众满意供电所”“服务窗口和服务之星”评选,让服务质量在客户的监督下不断提升,在让群众用上电、用好电的同时,更让群众用上舒心电和满意电。
去年9月份的一个深夜,索图罕村民张德良还在家中加工木耳,突然他的作坊停电了,他捣鼓了半天也没查出是什么原因。看着堆积如山的木耳他犯了愁,因为根据天气预报强降温天气马上来临,没有电木耳就会因气温低而坏掉。妻子劝他给供电所打个电话,他迟疑地说:“这么晚了,他们能来人处理吗?”。抱着试试看的想法,他拨通了供电所的电话。20分钟后,供电所的值班人员便职工背着工具包到了,随后迅速处理了用电故障。看着重新亮起的灯光和转动的机器,张德良的心里充满了感激,他逢人便说:“供电所的服务好啊,值得咱们信赖”。
创新之花:点面结合
创新为发展注入了力量。在开展创新工作的过程中,位于鹤河之畔的图里河供电所在所长郑德成的带领下,一年一个项目,一步一个台阶。
2010年,根河供电局营销标准化工作起步后,该所首先将规范营销工作流程提上了管理日程。故障报修统一由客服受理,填写故障抢修单、工作任务派遣单必须一丝不苟,不允许漏掉一个环节。工作任务结束后,资料必须及时归档。通过这样一个闭环管理的过程,不仅提高了工作效率,保证了工作质量,同时也让工作人员充分认识了标准化建设的重要性。
为了提高员工的执行力,2011年上半年,图里河供电所开展了学习《把信送给加西亚》的活动,目的就是在基层供电所打造保证完成任务的理念。通过学习,员工完成了从思想和行动上的嬗变,工作不是“要我做”,而是“我要做”,树立了“我要执行”保证完成任务的良好的职业素养。
一花独放不是春,百花齐放春满园。在大兴安岭茫茫林海深处,根河供电局把强化管理的“花苑”打点的姹紫嫣红,铺陈成一道亮丽的风景线,吐露出沁人心脾的芬芳。
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为了认真贯彻落实蒙东电力公司和呼伦贝尔供电公司关于加强对“三集五大”工作的宣传要求,年初以来,根河供电局认真落实了“三集五大”的宣传工作,局党政领导带领工作组深入基层宣贯“三集五大”内容,征求基层员工意见建议;局有关科室组织人员针对“三集五大”中的员工思想政治工作进行调研;局和基层各单位通过新闻媒体、宣传栏等形式开展了广泛的宣传活动。在4月末召开的全局专业工作会议上,根河供电局又将精心编制的以“三集五大”工作为主要内容的《根河供电局2
春回大地花千树,潮起正是扬帆时。做为蒙东电力公司最北部的根河供电局在新的春天到来的时候,是如何全面贯彻落实国家电网公司“三集五大”改革的思想,又是如何进一步了解各基层单位生产经营现状,及时发现并解决管理工作中所存在的突出问题,他们对于完成2012年各项工作任务,有哪些新鲜的管理方法呢?带着这样的疑问,笔者采访了根河供电局局长靳洪伟和根河供电局的部分工作人员,下面就让我们顺着根河供电局调研组的车辙去根河供电局区域一探究竟。围绕一个“电”根河供电局局长靳洪伟在调研的车上,向笔者介绍了今年调研的总体思路,他说:
日前,根河供电局组织开展了以规范供用电秩序为主要内容的营销稽查专项整治活动,有效地堵塞了电力营销漏洞并取得阶段性成果。该局对所辖14个供电所的电力营销业务、电费、电价、电能计量、线损等五方面作为此次营销稽查专项整治重点。对稽查中发现的用电报装及业务变更、电能计量、电价执行、电费抄核收、安全用电等方面中存在的漏洞与薄弱环节,进行集中整改,现场重点检查客户履约情况,有无私自增容、超容等违约违章行为,防止电量隐性流失。从而为规范用电流程,维护正常的供用电秩序,打下了坚实的基础。
今年以来,根河供电局认真按照国家相关财经法律法规和上级规章制度,加强财务管理力度,力求形成纪律严明、程序规范、制度健全、高效顺畅的财务工作局面,以有力保障全局各项工作的顺利开展。一是加强人员教育,严肃财经纪律。组织财务人员认真学习了《会计职业道德》、《会计基础性规范》以及本局财务管理等规章、制度,确保人员业务素质稳步提升,财经纪律执行到位。二是加强制度实施,健全财务管理机制。通过进一步明确和规范了财务人员日常操作行为,严格遵照制度进行财务管理工作,严格执行财务审批制度,有力的保障了财务管理工作有序运转。三是开源节流,大力压缩非生产性开支。通过严格执行预
自“三节约”活动开展以来,该局综合科大力开展精益化管理,把降低成本、开源节流作为一项重点工作来抓,及时修订完善《车辆管理办法》,对单位所有车辆实行日报月抄,年底统一考核。该局严格执行用车派单制度,所有机动车辆实行集中管理,统一派遣。需要用车的部室,提前一天向综合科提出申请,综合科根据出车事由、行车路线和人员数量,合理安排车辆。对同一地点或同一方向的,一律实行“拼车”,既提高了车辆使用率和人员办事效率,还节省了一些不必要的开支,杜绝盲跑私行。深入开展比油耗低、比出勤率高,比行程远,比车辆保养好。并建立车辆维修部件回收制度,对车辆维修厂家采取公开招标,选择
根河供电局党委坚持围绕中心抓党建,抓好党建促发展,突出重点,致力创新,取得了新成绩,呈现了新亮点,有力推动了企业和谐健康快速发展。一是结合企业实际,深入开展“创先争优”活动展现新气象。坚持用党的新理论新成果武装头脑,指导企业党建工作,并建立健全企业和电网科学发展的长效机制,推动企业各项工作顺利开展;二是以“庆祝建党90周年”为契机实现新突破。进一步完善党建标准化工作体系和考评机制,扎实开展“创先争优”主题系列活动,签订党员目标责任书和党员身边无事故签名仪式,进一步夯实党建工作基础;三是创建“四好”领导班子建设确立新目标。强化领导干部的动态管理,进一步完
根河供电局积极抽调精兵强将对全市城区、乡镇夜市摊点用电情况进行安全用电大检查,有效地保证了城乡夜市摊点安全优质用电和市民人身安全,受到市民们称赞。入夏以来,该市城乡大街小巷烧烤、小商品、服装、儿童游乐设施等临时性经营摊点生意火爆,吸引众多市民群众流连忘返。但是经营者安全用电意识淡薄,私拉乱接临时用电,电线接头不牢固,用电设备使用不合理等,存在诸多严重的安全隐患。针对这一情况,该局抽调各单位精兵强将,成立了夜市用电服务队,深入到全市城乡夜市,开展用电隐患排查治理活动。每到一处,供电员工们一边向经营摊主讲解安全用电知识和不规范用电的危害,一边帮助摊主鉴别、
今年以来,根河供电局积极开展包括用电业务、装表接电、电费、用电检查、电能计量等在内的全方位用电营业普查工作,并形成常态机制,取得了显著成效。该局细化了分线、分台区的管理,将反窃电指标逐月分解到班组、个人,使每个营销人员的肩上都有反窃电的责任、任务和压力,把检查重点放在高损线路上,针对餐饮、洗浴、娱乐场所、宾馆、酒店、商场等用户分组分片进行地毯试普查,对有窃电嫌疑的用户进行蹲点检查和夜查,对所有的表计进行秒表测算和利用检测仪测试,形成了一套完整有效的营业普查办法和措施。该局根据每月线损分析报表,对线损偏高的线路和配电台区进行突击检查治理。在检查过程中,该
图为应急演练现场
根河供电局党委坚持围绕中心抓党建,抓好党建促发展,突出重点,致力创新,取得了新成绩,呈现了新亮点,有力推动了企业和谐健康快速发展。 一是结合企业实际,深入开展“创先争优”活动展现新气象。坚持用党的新理论新成果武装头脑,指导企业党建工作,并建立健全企业和电网科学发展的长效机制,推动企业各项工作顺利开展;二是以“庆祝建党90周年”为契机实现新突破。进一步完善党建标准化工作体系和考评机制,扎实开展“创先争优”和“党旗飘扬”主题系列活动,签订党员目标责任书、党支部“联动共进”(支部与支部联动共建、党员与群众联动共进和导师与徒弟联动共赢)和党员身边无事故签名仪
为喜迎建党90周年,进入6月以来,根河供电局就积极筹办纪念建党90周年庆“七一”系列活动,该局以庆“七一”活动为契机,通过各种形式,回顾党的光辉历程,弘扬党的丰功伟绩,加强党员的学习和沟通,从完善相关制度入手,找准党员及普通员工学习、工作的切入点,开展符合企业实际和需要的党建活动,以保持党员先进性,充分发扬党员带头模范作用,推进优质服务工作的深入开展。共同探讨如何通过党建工作推动根河供电局实现和谐、稳定发展,更好地服务地方经济发展。 该局准备在七一前夕一是召开“庆祝建党90周年暨“两优一先”表彰大会”、二是组织新党员举行入党宣誓、三是开展“我身边的共
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