阿荣旗新发供电所管理与服务向“标准化”看齐-北极星农电网

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今年以来，阿荣旗电力公司新发供电营业所紧密结合创一流工作，积极开展标准化供电所建设，在生产经营、营销服务等各项工作均与标准化建设与管理接轨，成为呼伦贝尔农电系统标准化供电所的一支新秀。

新发供电所现有职工8人，担负着7个村、32个屯3027户的供电任务，供电面积116.63平方公里，供电人口11968人。供电辖区内10kV配电线路72.25千米，配电变压器81台，总容量12530千伏安，低压线路74.3千米。

在标准化建设中，该所把安全生产放在各项工作的第一位，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监督网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。多年来，该所重视员工安全培训与学习，注重“学我所做，做我所学”，采取集中和自学的方式开展全员培训，进行安规考试、通过标准化知识问答、现场提问、集中考试、工作观摩等方法，使广大员工对安全生产技能和标准化建设知识熟记于心、力行于岗。在此基础上，该所经常性通过各种安全宣传活动，向广大农民宣传安全用电常识，提高农民的安全意识，防止发生村民触电伤亡事故。

在安全管理上，该所对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，并建立安全工器具室，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。清除了多年的废旧仪器仪表和无法修复设备等，对材料设备和备品备件实行定置管理，常用仪器安排有待检区，整个仓库设备摆放整齐有序，库房面貌得到了彻底的改观。

在标准化管理上，该所建立健全各种管理规范，配齐技术标准、运行规程、图纸、图表，完善设备台账管理，使用国网VI识别系统。力求做到资料完整，分类科学，查找方便。

该所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据阿荣旗电力公司制定的“低压台区线损管理办法”，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务。

为强化经营指标管理，我所根据公司下达的经济指标计划，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。

该所重视开展营业窗口建设，建立优质服务的常态机制，推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日和所长不定期走访制度。营业窗口工作人员上岗后一律统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。该所设立了抢修值班室，配备了事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行24小时有人值班，建立了电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，形成事故抢修闭环管理。

作者: 李金光

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