阿荣旗供电公司：方便客户缴费又有新举措

临近年底，为促进电费的精益化管理，敖汉旗农电局结合实际，提前筹划，多管齐下采取一系列有力措施，加快了电费回收工作的脚步，全力以赴冲刺年终电费回收工作。该局领导高度重视，逐级落实电费回收责任制，完善电费回收管理机制。层层动员，层层落实，将工作任务提前安排，分工明确，奖罚分明;牢牢抓住“抄、核、收”三个关键环节，实现常态化管理;深化服务内涵，拓宽收费渠道。向用户推广宣传24小时自助缴费营业厅和移动pos缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式，便于客户自主选择适合自己的交费方式,以便能实现电费的快速交纳;在催收电费的过程中，发挥

赤峰市敖汉旗农电局与中国移动联手，签订了代收电费合作协议书，又开通了移动手机支付电费业务。目前，该局有供电缴费服务大厅19个，以及遍布全旗15个乡镇集市的51个邮政缴费一站通等服务网点。

喀喇沁旗农电局按照国家电网公司“集团化运作、集约化发展、标准化建设、精益化管理”的要求，积极探索和实践农电管理模式，推行城乡缴费“一卡通”系统等新的管理手段，产生了良好的社会效益和经济效益。电费“一卡通”客户缴费系统，是喀喇沁旗农电局推出的新的缴费形式之一，就是把用户的一切用电信息全部录入在小磁卡里，包括上月表底、本月表底、抄见电量、用电性质、电费电价、应缴电费、结存电费等信息，用户可以随时查看。通过实施缴费“一卡通”服务，有效避免了电工直接收取现金的现象，

为不断方便客户缴纳电费，更好地解决边远地区用电客户到供电营业厅缴纳电费难的问题,近日科左中旗农电局推出翰华移动POS机缴费服务，并已在全旗供电辖区内设立了40个服务网点。据了解，自2012年年初开始，该局在电费坐收、24小时自助缴费和电费充值卡缴费等三种缴费方式的基础上，先后开通了电信手机翼支付、邮政代收、博时网络代收、翰华移动POS机四种缴费方式，特别是邮政代收、博时网络代收工作的开展在全旗增加了141个缴费点，加上翰华移动POS机以及原有的电费充值卡和自助缴费网点，全旗缴费点达到了218个，基本解决了客户缴费不便的问题。该局通过一系列便民服务措施的

科左中旗农电局坚持“四个服务”的企业宗旨，全力打造“你用电、我用心”的服务品牌，以满足广大客户的实际用电需求为落脚点，进一步拓展了缴费方式。2012年年初开始，该局在坐收、24小时自助缴费和电费充值卡缴费等三种方式的基础上，又先后增加了四种缴费方式，共达到了七种。新增加的缴费方式分别是电信手机翼支付、邮政代收、博时网络代收、翰华移动POS机等。尤其是邮政代收、博时网络代收工作的开展在全旗增加了160个缴费点，加上翰华移动POS机以及原有的电费充值卡网点，全旗缴费点达到了218个，基本解决了客户缴费不便的问

去年底，乌兰浩特农电局率先在义勒力特供电所营业厅试点推出窗口“双屏显示”服务。该局一边添加硬件设备，一边为窗口营业员提供专项培训，引导营业员积极利用服务“双屏显示”加强与客户的沟通交流，更快地掌握客户的需求，为之提供最全面到位的服务。试点服务推出后，很受电力客户的欢迎。据义勒力特供电所营业厅班长李冬梅反映，这种双向的服务机制，让客户可以即时了解包括每月用电量信息、业务流程进展、用电服务内容，客户既享受了接受服务的主动权，又增加了对供电企业的信任感。这项服务，便是乌兰浩特农电局在全局7个供电营业厅内推广的窗

9月19日，左旗局启动邮政储蓄电费代收业务。为拓宽用户缴费渠道，该局考虑到邮政局营业网点收费效率高效、便捷的特点，经积极磋商，双方签订了《委托代收电费协议》，在旗内5个邮政营业网点开办代收电费业务。邮政储蓄开办电费代收业务是该局继自助缴费终端机之后的又一便民缴费举措。在启动过程中，通过宣传车在镇内巡回宣传外，还在每个邮政代收电费业务营业网点前搭建彩虹门进行宣传，发放宣传单1万余份，用户是踊跃咨询，代办点工作人员耐心解释，并现场办理缴费业务。此项业务的开展，极大满足了城区广大用户缴纳电费的需求，得到用户的认可和好评。

“现在交电费比过去省事多了，我们到自己村里的邮政代收点交电费就行了，还可以预存电费，真是太好了!” 这是笔者在敖汉旗萨力巴乡安定胡同村一家邮政储蓄所听到一位村民说的一席话。据了解，敖汉旗农电局为进一步提升优质服务水平，方便用电客户特别是偏远农村客户缴纳电费，积极探索更加便民的收费方式，拓宽缴费渠道。该局在2011年投资20万元建设24小时自助缴费营业厅和移动pos缴费系统这一便民举措的基础上，今年又充分借助“村村通邮政”的网点优势，与邮政牵手合作实行邮政代收电费业务，目前已有26个邮政及缴费一站通网点开通

近日，科左后旗农电局与中国电信科左后旗分公司合作推出“翼支付”客户端手机交纳电费业务。近年来，随着移动互联网技术的不断成熟和智能手机的迅速普及，一些与我们生活密切相关的新技术应用也呈井喷态势。为了推出更好的便民措施方便用户缴纳电费，后旗局与中国电信、银联商务公司共同合作，推出了电费缴纳新方式——“手机支付电费”业务。“翼支付”是面向中国电信用户的远程支付业务门户，后旗局供电区用电客户只要手机上安装“翼支付”客户端软件，即可以通过手机、

从5月22日起，林西镇的居民们可以通过邮政的缴费一站通缴纳电费了，用户们都高兴地说：“现在交电费再也不用往收费厅跑了，真方便，电力部门又为咱们老百姓办了一件大好事。”为进一步拓宽缴费渠道，方便广大客户缴纳电费，林西县农电局与邮政局共同开办了“电费缴费一站通”业务，在县城新林花园、家顺名苑小区、林西县一中，金海宝马等住宅小区、城郊边缘地带设立了12个缴费点，在保证县城居民交费的同时，还把便捷的交费方式扩展到乡村。在官地镇、双井乡、统布镇等乡镇农村大集、商店集中区设置了7个“电费缴费一站通&rdq

经过4个月的试运行，国网青海省电力公司建成的首个区县供电公司级微型供电服务指挥中心（以下简称“微供指”）近日在海东乐都区供电公司正式投入运行。据介绍，乐都区供电公司“微供指”集指挥、监控、预警、决策功能于一体。在技术架构上，中心通过整合营销、运检等专业数据流与业务流，依托营销2.0、

国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设，去年，13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置，推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项，获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次，以实际行动诠释着责任与担当，为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优

为落实国家能源局工作要求，切实加强城乡民生用电服务保障，推动解决民生用能方面的短板和不足，湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后，结合12398投诉举报办理，近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区，对非电网直

“您好，请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用？”3月10日，国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访，了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式，以“四不两直”的方式开

一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进，涡阳县广大群众抢抓农时，全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅，灌溉用电设备我们已经检查过了，没什么问题，你可以放心使用。”2月25日，国网涡阳县供电公司员工走进田间地头，开展安全用

今年全国两会期间，全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家，温菲结合企业实际，重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示，钢铁行业作为能源消耗大户，面临着很大的降碳

“大棚的浇水、控温、通风，样样都得靠电。现在电力供应稳定，供电服务也贴心，我们完全没有后顾之忧，蔬菜大棚四季都能丰收，产量提高了不少！”3月5日，洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备，基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期，为确保春耕生产电力无

3月5日，在济源建业天玺小区停车场，国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收，为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目，该项目运用公牛充电群充系统，拥有充电网后台两层安全防

北极星售电网获悉，2月27日，江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见（征求意见稿）》意见的公告。文件提出，支持企业面向多样性储能应用场景，选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用，支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等，实

为持续强化监管力度，充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用，有效保障群众可靠用电、满意用电。近日，山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上，国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况，山东能源监

“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果：延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日，浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障，经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人，提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线