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3月31日,从国网阿荣旗供电公司客服部门获悉,该公司按照国网蒙东电力公司“全覆盖、全采集、全费控”的工作要求,组织开展“抄催分离”试点工作,该公司营销业务负责人于3月7日到呼伦贝尔电费中心就“抄催分离”工作进行参观学习,并将学习到的先进经验运用于居民较为集中的城区供电所,为“抄催分离”开展迈出了坚实的第一步。
该公司早在实行费控初期,由于用户没有形成预付电费的消费观念,加之大量用户电话号码不准确,费控停电工作遇到困境。尽管城区供电所抄表班于2014年2月就已经开始实行“费控值班”工作,但是效果一直不尽如人意。
该公司此次组织人员学习参观后,立即对城区19位抄表员进行了有针对性的集中培训,每位抄表员认真学习了在营销系统内人工发送催费短信、维护费控用户电话号码、查询费控用户实时余额、在采集系统内进行停电复电以及优质服务等内容,培训效果显著。
该公司营销部对城区供电所抄表员就开展“抄催分离”工作的意义进行了说明,借鉴海地区的经验,制定了“及时抄表、短信提醒、费控停电、复电值班”的闭环流程。抄表员在费控期间每天8:30—21:00值班,不间断回复95598复电工单、接听咨询电话,保证用户及时恢复用电,减小停电对客户造成的影响。
虽然费控这项工作很艰苦,有时遇到不理解的用户,还会被无端辱骂或指责,但是该公司城区供电所的抄表员仍然良好的态度对用户进行耐心解释,直到用户满意为止。截至目前,该公司实现费控43426户,费控率达61.20%,采集率99.09%。
该公司把所学到的工作经验运用到日常工作中,促进了“抄催分离”工作如火如荼地开展,现在客户基本已经养成预存电费的良好习惯,为“全覆盖、全采集、全费控”目标的完成创造了有利条件。(于丹)
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4月25日,蒙东阿荣旗供电公司利用110千伏扎伦线(呼兴网)系统停电,组织开展了110千伏阿伦变电站及所属供电辖区内的一些高低压线路设备进行了一次检修、维护和设备清扫活动。该公司抽调安监、运检等部门的专业技术人员以及党员服务队,协助变电检修班组对110千伏阿伦变电站开关场内的输变电设备进行清扫
4月22日,蒙东阿荣旗供电公司集中所属各职能部门负责人及基层所站长对一季度安全生产工作进行回头看的基础上,对春检工作进行了总动员。该公司总经理宫文杰等领导传达了国网蒙东电力公司呼伦贝尔供电公司春检工作文件精神,并进行具体安排部署,这标志着该公司的春季安全大检查已全面展开。春检开展前
4月21日,从蒙东阿荣旗供电公司运检等部门了解到,该公司结合春查,组织安监、运检等部门人员深入到所属各相关基层供电所、服务站以及农网施工现场,对防汛工作进行了隐患排查,并着手治理。6月至9月是呼伦贝尔阿荣旗地区的主汛期。该公司针对近年来供电辖区防汛重点,要求各供电所、服务站在巡查时,
4月20日,从国网阿荣旗供电公司运检部了解到,近日该公司对农网工程新建35千伏六合变电站、35千伏兴安变电站进行了检查和初验,并责成施工单位进一步落实整改和消缺,确保变电站早日投运,发挥效益。据悉这两座变电站是阿荣旗2011-2012年农网改造升级工程的组成部分。其中,35千伏亚东-六合输变电新建工程总投资1381万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.3公里;35千伏亚东-兴安输变电新建工程总投资1957万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.5公里。六合站于2012
4月7日,国网阿荣旗供电公司就2015年反腐倡廉建设工作进行安排部署,继续深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和中央纪委五次全会精神,落实呼伦贝尔供电公司反腐倡廉建设工作会议和公司一届五次职代会暨2015年工作会议精神,认清形势、提高认识,严明政治纪律和政治规矩,落实党风廉政建设“两个责任”,进一步强化依法从严治企,坚定不移推进反腐倡廉建设工作,保障公司安全健康发展。该公司纪委书记李景波同志分别传达《中共国家电网公司党组关于中央巡视组部署进一步加强公司党风廉政建设的意见》文
4月1日获悉,蒙东阿荣旗供电公司与旗农业银行签订电费代收协议,并与3月底开通了农行的手机银行、网上银行和乡镇营业网点代收电费业务。该行在那吉镇和亚东镇的5个服务网点已经开始接待客户缴纳电费。“银行和信用社开通电费代收代扣,以后可以不必再大老远的跑到供电所缴费了,真的是太方便了!”家住呼伦贝尔阿荣旗霍尔奇镇地房子村二组的田华宝高兴地说。为进一步方便用电客户缴费,拓宽电费代扣代缴渠道,自2013年8月份以来,国网阿荣旗供电公司本着方便客户、互利共嬴的原则,与先后该旗邮政储蓄、农村信用合作联社、农业银行等金融部
“太感谢你们了,我这包里有我们单位的银行卡,要是丢了,后果不堪设想啊!”张先生握着国网阿荣旗供电公司工作人员的手激动地说。张先生是呼伦贝尔阿荣旗某单位的出纳员,3月23日在阿荣旗城区供电所营业厅缴纳完电费后,将随身携带的背包遗忘在了大厅等待区的椅子上,由于当时缴费人员较多,没有被注意到,当缴费的人渐渐少去,收费班长发现了这个背包,并询问是否有人遗落,询问无果后便收起了背包,去监控室调取监控录像,发现此背包是一位男性客户11点10分在自助缴费机缴纳完电费后遗忘的。随后,工作人员打出该
3月26日,国网阿荣旗供电公司由生产副经理李向夫带队,由变电专工及运维班组负责人到国网满洲里变电工区所属变电运维站学习、交流、参观,通过走出去的办法,开阔眼界,学习先进管理经验,提升变电运维管理水平。该公司参学人员用近一天时间到满洲里变电工区胜利110kV变电站、东园110kV变电站、东山光伏110kV变电站,参观学习先进的管理模式和方法,在学习中寻找自身在管理上存在的差距和不足,不断加以改进。在参观学习的基础上,该公司参学人员就变电运维站管理和“精益化”管理方面进行交流互动,增长
3月20日,国网蒙东电力有限公司客户服务中心副主任樊新、营销部(农电工作部)客户处处长李树国在呼伦贝尔供电公司营销部主任单吉财的陪同下来到阿荣旗供电公司检查指导工作并召开供电服务座谈会,对营销优质服务、95598服务热线、供电所基础建设等工作进行了调研指导,阿荣旗供电公司总经理宫文杰、副经理刘学谦、客户服务中心主任金华陪同调研。在座谈会上樊新等听取了该公司优质服务及营销工作汇报、并对该公司实际工作中遇到的问题进行了解与解答,希望阿荣旗供电公司加大营销管理与服务培训力度,加快提升服务人员的素质和服务理念,全
国网阿荣旗供电公司为切实加强高危及重要客户安全用电管理,排查用电隐患,于3月23日对阿荣旗供电区域内的阿荣旗污水处理厂、阿荣旗电视台、阿荣旗光明热力公司等重要客户进行了2015年第一季度安全用电检查。该公司供电营业区内共有经呼伦贝尔市经济和信息化委员会认定的二级重要客户13家,其中包括党政机关、公共事业、医疗和教育等多家行业。这些重要客户一旦出现中断供电,将可能造成较大的环境污染、政治影响或一定范围社会公共秩序严重混乱等。为此该公司根据《内蒙古东部电力有限公司高危及重要客户供用电安全管理办法》相关要求,每
最近,盐城建湖县供电公司积极推进数字化与农电管理深度融合,常态化对供电所数字化工作台和移动终端应用管控,建立健全供电所线损评价体制,建立快速排查发现问题、快速分析评估问题、快速处理解决问题的“三快流程”,每月对供电所进行综合评价,每周通报使用情况,确保各项指标持续向好。精益管理中
充足高效的物资供应,是电网应急抢修的基础保证。8月20日获悉,针对当前恶劣天气频繁、电网应急抢修工作增多的情况,济源供电公司细化措施、强化管理,着力提高物资应急保障水平,服务电网安全稳定运行。济源供电公司根据济源市山区面积大、地理地貌复杂等特点,在做好中心仓库应急物资储备的基础上,
为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源〔2020〕68号,以下简称“《指导意见》”)。一、《指导意见》出台的背景自1998年国家部署开展“改革农电管
部门图解:《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》政策解读为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源
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北极星售电网获悉,广东省发改委日前发布了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》,其中称,结合当前国家电力体制改革关于鼓励放开售电侧增量配电业务的要求,广东省农电管理体制改革工作在原采取农电资产“无偿划拨、自愿移交”广东电网公司方式的基础
22日,从国网西藏电力有限公司获悉,明确将对国家电网代管的西藏县供电企业实施专业化管理,通过全面改善软硬件基础条件,力争2020年县供电公司管理水平达到与国网西藏电力管理接轨的要求,推动西藏农牧区电力整体服务水平上升一个大台阶,为西藏的经济社会发展提供坚强电力支撑和保障。据了解,开展县
9月20日,随着西藏日喀则市聂拉木、吉隆、萨嘎、仲巴4个县供电有限公司揭牌成立并签订代管协议,标志着西藏自治区农电代管工作进入最后的冲刺和收官阶段。到今年年底前,西藏全部74个县(区)的供电业务将由国家电网公司代管或直管,实现全区农电管理模式的统一。十二五期间,西藏自治区政府和国家电网公
8月16日凌晨5时,豫西北王屋山区邵原镇遭受大风袭击,该镇南山、刘沟4条400伏线路跳闸。河南济源供电公司迅速通过山区临时仓库调配抢修物资,按照物资应急输送路线图,分路紧急运抵现场,确保应急抢修顺利实施。充足高效的物资供应,是电网应急抢修的基础保证。针对迎峰度夏期间高温高负荷持续、恶劣天
一年之计在于春。2月3日下午,年后上班的第一天,杞县供电公司全体领导班成员齐聚会议室,召开总经理办公会,围绕2017年安全生产、优质服务、市场营销和管理提升等话题畅所欲言,提出了易于企业发展的新思路、好建议,集思广益为全年工作的顺利实施开好头、起好步。会上,公司总经理杨跃武明确提出抓基
编者按:电力体制改革的目标到底是什么?反垄断究竟是目标还是手段?在我看来,市场经济是消费者主导的经济,电力改革的终极目标理应定位于为消费者和用户提供质优价廉、安全的电力产品和服务,使消费者得到实惠,同时促进经济效益。应如何看待个别媒体和舆论对我国电力行业的妖魔化误导?实事求是地说
为进一步加强班组文化建设,提升班组人员业务技能水平,最近,盐城供电公司营销服务中心采集运行班开展了班组内部“微讲堂”培训活动,针对当前营销服务用电信息采集2.0系统等新技术、新产品,引导员工讲好分享课,深入了解本领域业务生态,为推动业务融合、创新发展奠定坚实基础。什么是“微讲堂”?就
最近,盐城供电营销服务中心业务质量管控班紧盯“量、价、费、损”等核心业务,开展了以“稽查典型案例讲解”为主题的班组微讲堂活动,此次微讲堂旨在通过分享和剖析现场稽查过程中发现的实际案例,努力培养青年员工对专业工作的落实能力,更好提升各专业指标和业务质量管控水平。一直以来,盐城供电营
为进一步优化电力服务环境,提升内部管理效能,驻马店供电公司营销部近期全面启动了“专业+稽查”深度融合的工作机制,旨在通过精准高效的稽查手段与专业管理的深度结合,实现问题查实、快速整改与长效防控的闭环管理,为公司高质量发展注入强劲动力。一是强化双审销号机制,确保问题整改无遗漏。近期
桌上有则旧闻,说的是盐城供电公司营销服务中心聚拢部门26名青年人才,积极探索柔性团队工作方式,打破组织壁垒和专业壁垒,组建了“灵活费率表计更换”“需求侧管理”“安全监督”“稽查”等7支柔性团队,鼓励和引导青年员工深入开展提质增效“聚焦升级”工作,推动中心高质量发展。近年来,随着新兴
为充分挖掘空调负荷资源,构建可调负荷资源池,最近,盐城供电公司营销服务中心联合市发改委对全市221户用户进行改造,对多联机场景和中央空调场景选取示范用户进行改造展示,目前,已实现空调可调容量9.78万千瓦。非电空调俗称溴化锂空调、吸收式制冷机、燃气空调等,其工作原理是通过采用天然气、城
最近,盐城供电公司营销服务中心电费电价专家举办了一场别开生面的电费专业“微讲堂”,通过生动的案例分析,详细解读了最新的电价政策,有针对性地就日常工作重难点和容易忽视的问题进行了深入浅出的讲解,为青年员工提供多样化的学习平台和交流机会,打开了更多了解电费电价知识的大门。什么是“微讲
为贯彻落实驻马店供电公司关于“开展特殊电价客户自查工作”的实施方案,营销稽管中心全面开展普查工作,以突出问题为导向,体现出“以查促纠、以查促改、以查促管”的稽查价值,减少营销信息及数据差错,避免用电过程中的“跑、冒、滴、漏”现象,促进企业效益最大化。加强业务管控,提升内外查协同水
最近,盐城供电公司利用“变-相-户”数字工具活动,选取秦南贺家译20#台区,组织相关台区经理、技术人员赴现场开展30个用户“相-户”关系确认,数字技术研究准确率均为100%,实现了拓扑关系的自动生成,进一步验证了“变-相-户”数字工具精准性,有效支撑全市低压台区拓扑关系的准确性核查。降损工作是
国网平舆县供电公司组织营销稽查班等相关人员对电价执行、月高损台区异常数据开展互查式专项稽查,推动营销重点工作落实落细,为企业提质增效夯实基础。2024年以来,国网平舆县供电公司完成反窃成效万元,稽查成万元。强化“专业+稽查”,杜绝“跑冒滴漏”。搭建由“稽查检查、电费账务、业扩报装、采
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最近,盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA,仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招,抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高,实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作,利用机器人将RPA技术融入实际工作,打破“系统、流程、管控”三个壁垒,自动
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