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5月9日,济源供电公司组织人员分成4个小组,对邵原镇12家农业产业用电情况进行随访,认真征求意见建议,并现场解决客户内部的用电难题,为决战决胜脱贫攻坚和服务乡村振兴战略提供优质电能。
持续提升服务质量,光耀群众美好生活。济源供电公司始终坚持以人民为中心,把人民追求美好生活的用电需求作为根本任务,强化责任意识和使命担当,完善机制,细化措施,致力效率和效能,追求极致和完美,努力推动供电服务本质提升,以优质舒适、便捷高效的用电环境,服务社会民生,助力决胜全面小康社会建设。
强基础,提效能
济源供电公司主动顺应民生需求,强化基础功能,落实改革举措,提高保障能力,推动供电服务本质提升。
该公司以国家政策法规和“放管服”改革要求和国家电网服务准则为重点,围绕简政放权、加强监管、优化服务等规定和政策要求,结合客户差异化、多元化用电特点,从业务受理、流程优化、工作创新等方面对照自查,根据当前服务理念、服务规范发生的新变化,逐项优化供电服务提升策略,构建与人民群众需求相对接、与供电优质服务相适应的常态工作体系。
实施中,该公司以真诚规范、优质高效为根本,围绕工作作风、业务协同、流程衔接、过程监督等,深挖细剖影响供电服务质量的症结或短板,加大建章立制力度,增强管理的针对性和实效性,有效发挥制度机制的支撑功能和硬性约束力,为供电服务本质提升创造良好条件。
该公司坚持把客户信赖、群众满意作为最大的服务业绩,教育和引导员工牢固树立“服务质量生命线”意识,切实把“以人民为中心”的思想融入电力保障、经营管理和供电服务,凝聚责任认同和价值认同,释放优质服务的内生动力。同时,发挥同业对标激励效应,以营销业务和农电管理为核心,细化量化对标机制,加强业绩考核和质量评价,提高基础管理效能,激发全员活力,推动供电服务本质提升。
拓渠道,优服务
当前,已处于决战决胜全面小康社会的冲刺阶段,电力保障作用更加突出。济源供电公司畅通路径,拓展渠道,在推动供电服务转型升级中积极顺应经济社会发展和人民追求美好生活的用电需求。
该公司严格落实“放管服”改革业扩报装提升要求,构建业扩报装新模式,实现精准高效服务。深化“互联网+营销服务”应用,最大限度提高办电效能。推进传统业务从线下向线上转型,让数据多跑路,促进低压居民客户报装“一次都不跑”、高压客户办电“最多跑一次”。
推进过程中,济源供电公司本着时间、速度和质效相统一,坚持10千伏及以下配网全容量开放,优化电力配套项目管理,深化物资实体储备,加快推进相关配套工程,快速满足客户用电需求。在扎实做好各项工作的基础上,精准对接产业集聚区发展、全市重点项目落地和重大民生工程建设,实行专属服务,优化基础建设,并在客户受电工程环节提供技术支持,为济源重点工程项目提供优质电能。
乡镇供电所在服务“三农”、助力脱贫攻坚和乡村振兴中担负着重要职责,也是推动供电服务本质提升的重点领域。济源供电公司把“放管服”改革要求与“全能型”供电所建设相融入,与配电台区“网格化”管理相结合,完善协同机制,畅通精准化和亲情化服务路径,构建新型优质服务网络,提高实时响应能力,切实做到“业务协同运行,人员一专多能,服务一次到位”,全力满足群众致富奔小康的用电需求。
保质量,树形象
济源供电公司以实现服务的高品质和高效能为重点,加强队伍建设,完善监督管控机制,切实提高为民服务质量,积极践行“人民电业为人民”宗旨,树立良好服务形象。
济源供电公司围绕供电服务质量提升,坚持思想建设和能力建设并重,加强干部员工供电服务规范的学习和教育引导,强化宗旨意识,增强为民服务的思想自觉和行动自觉。结合供电服务转型升级新趋势,深化岗位练兵、劳动竞赛和技术比武,提高全员专业素养和服务水平,为服务质量提升奠定良好基础。
济源供电公司深入开展基层“问诊”活动,加强明察暗访,做好监督检查,及时了解情况,解决供电服务质量问题,确保便民服务措施落地。认真开展满意度评价,积极听取客户意见,围绕社会和群众关切,持续改进供电服务水平,促进各项要求规范执行。
此外,该公司立足真诚规范、优质高效要求,健全常态长效机制,实行服务质效全过程控制,跟踪破解服务瓶颈,贯通服务通道,优化服务举措,积极营造便捷化高质量用电环境,树立新时代供电服务风采。
今后,济源供电公司将锐意探索、创新进取,持续提高效率效能,以供电服务本质提升推动公司高质量发展,倾心照亮群众美好生活。
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4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
2月6日,在国网河南省电力公司数据中心,数字化专业人员密切监控数据管理设备状态,为电力保供、防灾抗灾、优质服务等数字化应用稳定运行提供保障。2024年,国网河南电力加快电网数字化智能化转型,打造统一技术路线的企业中台。该公司创新开发业务数字化应用平台,提升基层数据服务能力,确保电力安全
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
2025年6月12日,正值芒种时节。河北迁安市广袤的田野上,麦浪已泛起醉人的金黄。虽然距离大规模开镰收割尚有一周左右时间,但为确保颗粒归仓的关键战役万无一失,国网迁安市供电公司的“绿色希冀护航三农”行动早已如火如荼地展开。18支由党员和各专业技术骨干组成的服务队,奔忙于农村、农企之间,用
“这个断路器破损严重,我先给你把螺丝紧紧,得抓紧换个新的,要不影响你们灌溉用电,而且电费也会增长。”6月11日,国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。遵化市石门镇小渤海寨村土壤肥沃、光照充足,十分适宜西瓜种植,当地许
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
“最近天气热得厉害,我们这灌溉设备用得挺频繁,多亏你们过来检查了,不然真怕哪天设备突然‘罢工’。”6月12日,火斗山镇老乡亲家庭农场负责人及广民一边看着国网滦平县供电公司火斗山供电所党员服务队检查灌溉用电设备,一边感激地说道。据了解,苍术喜凉爽气候,生活力很强,荒山、坡地、瘦地都可
党的二十届三中全会强调,“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。国家电网有限公司(以下简称“国家电网公司”)深入贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署,落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求,持续优化电力营商环境,降低办电成本,精简办电环节,该公司经营
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
为妥善应对迎峰度夏期间可能出现的甘肃省局部用电高负荷、电力供需紧平衡、极端天气易发多发以及部分区域农产品加工电力负荷季节性突增等情况,快速响应处置各类民生用电问题,有效保障迎峰度夏期间人民群众可靠用电、满意用电,6月3日,甘肃能源监管办印发《关于进一步做好迎峰度夏期间人民群众可靠用电的
“喂,是窄岭供电所吗?我们理发店突然停电啦,正有客人理发呢,快帮帮忙!就在转盘这边。”6月8日,国网丰宁县供电公司窄岭镇供电所李宗芳接到客户求助电话后,和于春晖拿起工具包就向现场赶去。6月的日头毒得很,二人10分钟不到就赶到理发店,吹风机停转,电推子歇工,屋里闷热得像蒸笼,客人的头发
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
6月13日,第十八届SNECPV+国际太阳能光伏与智慧能源展览会(以下简称“2025SNECPV+展”)圆满收官,华昱欣凭借在可持续发展战略、产品技术突破和项目落地实践中的出色表现,接连斩获“全球新能源ESG百强榜”、2025SNECPV+展“十大亮点荣耀奖”以及APVIA亚洲光储奖(以下简称“APVIA奖”)——“光储应
6月11-13日,思源电气携前沿储能技术、智能配用电解决方案及面向新型电力系统的创新成果,亮相2025年SNEC国际太阳能光伏与智慧能源展览会,吸引了全球参展观众的广泛关注。创新驱动打造可靠安全的储能体系储能技术作为新能源发展的关键支撑,一直是思源电气重点投入的研发方向。在本次展会上,思源电气
2025年6月12日,正值芒种时节。河北迁安市广袤的田野上,麦浪已泛起醉人的金黄。虽然距离大规模开镰收割尚有一周左右时间,但为确保颗粒归仓的关键战役万无一失,国网迁安市供电公司的“绿色希冀护航三农”行动早已如火如荼地展开。18支由党员和各专业技术骨干组成的服务队,奔忙于农村、农企之间,用
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北极星输配电网整理了6月9日~6月13日的一周电网项目动态。新疆哈密-重庆±800千伏特高压直流输电工程6月10日,哈密-重庆±800千伏特高压直流输电工程投运。工程起于新疆维吾尔自治区哈密市巴里坤换流站,途经甘肃、陕西、四川,止于重庆市渝北区渝北换流站,采用±800千伏额定电压、800万千瓦额定容量
6月11日至13日,第十八届(2025)国际太阳能光伏与智慧能源(上海)大会暨展览会(以下简称“SNEC2025”)在上海国家会展中心举办,国轩高科携多款储能产品参展。其中最新发布的乾元智储20MWh储能电池系统于此次展会首次对外亮相,并现场收获多家合作企业意向订单。国轩高科展台大有可为nbsp;乾元智储
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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试论新型电力系统构建的核心特征和基本特征中国能源建设集团投资有限公司总经济师徐进新型电力系统是在确保我国能源战略转型和“双碳”目标实现的大背景下构建的现代化电力体系,是关系到我国经济发展、能源安全、环境保护和社会福祉的关键举措。国家能源局已明确新型电力系统“三步走”发展路径,即以
6月11日,在2025上海SNECPVES国际光伏储能两会上,海尔新能源聚焦全球家庭能源管理需求,发布针对亚非地区的户储电池E-Power与针对欧洲的三电融合一体机E-Tower2.0两款海外户储新品,以本地化场景适配能力,为全球用户提供AI+定制化的产品方案。在非洲、中亚等新兴市场,面临电网稳定性差、空间安装受
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