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5月9日,济源供电公司组织人员分成4个小组,对邵原镇12家农业产业用电情况进行随访,认真征求意见建议,并现场解决客户内部的用电难题,为决战决胜脱贫攻坚和服务乡村振兴战略提供优质电能。
持续提升服务质量,光耀群众美好生活。济源供电公司始终坚持以人民为中心,把人民追求美好生活的用电需求作为根本任务,强化责任意识和使命担当,完善机制,细化措施,致力效率和效能,追求极致和完美,努力推动供电服务本质提升,以优质舒适、便捷高效的用电环境,服务社会民生,助力决胜全面小康社会建设。
强基础,提效能
济源供电公司主动顺应民生需求,强化基础功能,落实改革举措,提高保障能力,推动供电服务本质提升。
该公司以国家政策法规和“放管服”改革要求和国家电网服务准则为重点,围绕简政放权、加强监管、优化服务等规定和政策要求,结合客户差异化、多元化用电特点,从业务受理、流程优化、工作创新等方面对照自查,根据当前服务理念、服务规范发生的新变化,逐项优化供电服务提升策略,构建与人民群众需求相对接、与供电优质服务相适应的常态工作体系。
实施中,该公司以真诚规范、优质高效为根本,围绕工作作风、业务协同、流程衔接、过程监督等,深挖细剖影响供电服务质量的症结或短板,加大建章立制力度,增强管理的针对性和实效性,有效发挥制度机制的支撑功能和硬性约束力,为供电服务本质提升创造良好条件。
该公司坚持把客户信赖、群众满意作为最大的服务业绩,教育和引导员工牢固树立“服务质量生命线”意识,切实把“以人民为中心”的思想融入电力保障、经营管理和供电服务,凝聚责任认同和价值认同,释放优质服务的内生动力。同时,发挥同业对标激励效应,以营销业务和农电管理为核心,细化量化对标机制,加强业绩考核和质量评价,提高基础管理效能,激发全员活力,推动供电服务本质提升。
拓渠道,优服务
当前,已处于决战决胜全面小康社会的冲刺阶段,电力保障作用更加突出。济源供电公司畅通路径,拓展渠道,在推动供电服务转型升级中积极顺应经济社会发展和人民追求美好生活的用电需求。
该公司严格落实“放管服”改革业扩报装提升要求,构建业扩报装新模式,实现精准高效服务。深化“互联网+营销服务”应用,最大限度提高办电效能。推进传统业务从线下向线上转型,让数据多跑路,促进低压居民客户报装“一次都不跑”、高压客户办电“最多跑一次”。
推进过程中,济源供电公司本着时间、速度和质效相统一,坚持10千伏及以下配网全容量开放,优化电力配套项目管理,深化物资实体储备,加快推进相关配套工程,快速满足客户用电需求。在扎实做好各项工作的基础上,精准对接产业集聚区发展、全市重点项目落地和重大民生工程建设,实行专属服务,优化基础建设,并在客户受电工程环节提供技术支持,为济源重点工程项目提供优质电能。
乡镇供电所在服务“三农”、助力脱贫攻坚和乡村振兴中担负着重要职责,也是推动供电服务本质提升的重点领域。济源供电公司把“放管服”改革要求与“全能型”供电所建设相融入,与配电台区“网格化”管理相结合,完善协同机制,畅通精准化和亲情化服务路径,构建新型优质服务网络,提高实时响应能力,切实做到“业务协同运行,人员一专多能,服务一次到位”,全力满足群众致富奔小康的用电需求。
保质量,树形象
济源供电公司以实现服务的高品质和高效能为重点,加强队伍建设,完善监督管控机制,切实提高为民服务质量,积极践行“人民电业为人民”宗旨,树立良好服务形象。
济源供电公司围绕供电服务质量提升,坚持思想建设和能力建设并重,加强干部员工供电服务规范的学习和教育引导,强化宗旨意识,增强为民服务的思想自觉和行动自觉。结合供电服务转型升级新趋势,深化岗位练兵、劳动竞赛和技术比武,提高全员专业素养和服务水平,为服务质量提升奠定良好基础。
济源供电公司深入开展基层“问诊”活动,加强明察暗访,做好监督检查,及时了解情况,解决供电服务质量问题,确保便民服务措施落地。认真开展满意度评价,积极听取客户意见,围绕社会和群众关切,持续改进供电服务水平,促进各项要求规范执行。
此外,该公司立足真诚规范、优质高效要求,健全常态长效机制,实行服务质效全过程控制,跟踪破解服务瓶颈,贯通服务通道,优化服务举措,积极营造便捷化高质量用电环境,树立新时代供电服务风采。
今后,济源供电公司将锐意探索、创新进取,持续提高效率效能,以供电服务本质提升推动公司高质量发展,倾心照亮群众美好生活。
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4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
2月6日,在国网河南省电力公司数据中心,数字化专业人员密切监控数据管理设备状态,为电力保供、防灾抗灾、优质服务等数字化应用稳定运行提供保障。2024年,国网河南电力加快电网数字化智能化转型,打造统一技术路线的企业中台。该公司创新开发业务数字化应用平台,提升基层数据服务能力,确保电力安全
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
“感谢党员服务队,为我们菌农检修设备,电足菌香,致富更有希望。”5月21日,中淇食用菌有限公司负责人对前来进行电力线路巡视的平泉公司卧龙镇供电所共产党员服务队员说道。进入夏季,正是食用菌大棚出菇的时期,为满足辖区客户用电需求,该公司全力服务菌农菌企,为菌袋注水和冷库保鲜用电提供优质
5月12日,经过近半个月的集中研发,国网内蒙古东部电力有限公司正式上线供电服务资源调度管控系统电力保供(预警)专项监测功能。电力保供(预警)专项监测功能界面包括线路全线、分支、台区、用户以及农排用户、电采暖用户、高危及重要用户、敏感用户的当前停电数量、已复电数量和停电总数展示;线路
5月18日,在湖北省咸宁市咸安区10千伏王洪线抢修作业现场,抢修人员在咸宁咸安区供电公司县调调度员的指挥下,仅用25分钟便排除了故障。2024年7月起,国网湖北省电力有限公司在咸宁试点开展了县(配)调管理提升工作。2024年8月至今年4月,咸宁供电公司配电网线路故障平均复电时长同比下降45.46%,故障
当前,四川省正值夏收、夏种关键期,全省930多万亩冬小麦陆续成熟。国网四川省电力公司加强省、市、县供电公司三级联动,预测用电负荷,合理安排电网运行方式,全力做好供电服务。该公司为粮食生产企业开通夏收办电绿色通道,推行“一站式”服务;为农业合作社配备专属客户经理,建立“一企一档”用电
意大利国内能源资源有限,在发电领域,主要依赖进口天然气来满足其能源需求。紧跟欧盟的脚步,意大利已逐步实现电力市场的开放,在发电、输电、配电、售电及电力监管等环节形成了兼具欧盟共性与本国特色的电力体制架构。意大利电力改革历程中积累的经验与教训,可为我国新一轮电力改革提供有益借鉴。(
近日,国网浙江省电力有限公司发布《关于进一步加强助企供电服务的通知》(下称《通知》),提出8项电力助企惠企举措,进一步保障企业生产经营用电需求,以稳定的电力供应和优质的电力服务,助力推动稳经济稳外贸促消费,持续提升电力营商环境水平。今年一季度,浙江外贸进出口额对全国增长贡献率达66.4%
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
为丰富“绿色希冀”品牌服务内涵,5月20日,国网大城县供电公司组织各供电所深入辖区企业,开展走访服务,全力保障企业安全稳定用电,为企业发展提供强有力的电力支持。“随着业务的拓展,我们新上了几条生产线,对电力的依赖程度越来越高。”河北中森化工建材有限公司企业负责人表示,“供电公司能主
孟夏时节,田间地头一派繁忙景象。国网唐山市丰润区供电公司王官营镇供电所党员服务队穿梭于阡陌之间,为辖区农户夏灌用电保驾护航。他们以“人民电业为人民”为宗旨,通过科技赋能、服务升级、隐患排查等举措,确保夏季灌溉电力供应稳定,为乡村振兴注入强劲电力动能。护航夏灌保丰收“今年刚开春,供
5月16日上午,唐山迁安电磁产业园区内,机械穿梭工人忙碌,来自唐山公司的共产党员服务队员马安全、赵利再次来到园区内的瑞阔自动化设备有限公司巡视检查用电情况,了解园区用电需求。装备制造业被喻为“制造业之母”,而现代装备制造业则是现代制造业的基础。随着我国高取向电工钢技术已达到国际领先
能源是经济社会发展的重要物质基础和动力源泉,攸关国计民生和国家安全。党的十八大以来,习近平总书记围绕保障国家能源安全先后发表了一系列重要讲话、作出一系列重要指示批示,提出并不断发展“四个革命、一个合作”能源安全新战略,为深入推动能源革命、加快建设能源强国提供了根本遵循和行动指南。
电力规划的重点是按照宏观政策指引,以可控成本合理部署各类电力资源来保障长期的电力安全,权衡“低碳、经济、安全”三元目标。过去以常规电源为主、用电负荷平稳增长的电力系统在开展规划时,主要考虑电力电量的供需平衡、各类电力资源的可开发潜力和技术特性、应急备用能力及环境政策要求等约束条件
5月21日,国家“十四五”电力规划重点项目——500千伏狮南甲乙线改造工程正式投产送电。这项历时160余天的超级工程,以“国产化、智能化、绿色化”为核心突破,将粤港澳大湾区三大核心输电通道之一的输送容量提升40%,单回线路最大载流量达4000安培,相当于为粤港澳大湾区新增一条“超级电力走廊”。跨
近日,唐山市东华钢铁集团有限公司东华2#220千伏变电站项目通过接入系统评审,该项目为国网冀北经研院首次为用户提供免费接入系统设计服务的用户项目。当前,随着京津冀协同发展、“东数西算”战略不断向纵深推进,冀北地区大数据、钢铁等产业快速发展,用户变电站接入电网需求进一步增大,对电力系统
2025年5月中旬,蒙西电网送北京、天津绿电交易开始正式组织实施,这是华北区域内跨内蒙古电力公司和国家电网两个经营区的发、用主体首次绿电直接交易,内蒙古风力和光伏发电实现了跨越1000公里直接送至京、津电力用户,标志着华北区域的不同电网运营区之间绿电交易体系全面打通,在全国统一电力市场建
在保加利亚西北部蒙塔纳市的广袤原野上,正泰新能源书写下中欧清洁能源合作的新篇章。正泰新能源承建的Boychinovtsi67.5MWdc光伏项目已通过并网验收,正式投入商业运营。这座以“正泰蓝”为底色的光伏矩阵,不仅成为保加利亚单体规模领先的清洁能源项目,更标志着正泰新能源在巴尔干地区的本土化运营迈
1—4月南方电网经营区域全社会用电量5191.8亿千瓦时,同比增长3.8%,高于全国0.7个百分点。分产业看,第一、二、三产业和居民生活用电量同比分别增长7.2%、3.2%、5.8%和3.1%。4月份,受气温偏低和关税冲击等因素影响,南方电网经营区域全社会用电需求增长放缓,用电量同比增长3.2%。在经济承压背景下,
“感谢党员服务队,为我们菌农检修设备,电足菌香,致富更有希望。”5月21日,中淇食用菌有限公司负责人对前来进行电力线路巡视的平泉公司卧龙镇供电所共产党员服务队员说道。进入夏季,正是食用菌大棚出菇的时期,为满足辖区客户用电需求,该公司全力服务菌农菌企,为菌袋注水和冷库保鲜用电提供优质
北极星风力发电网获悉,日前,华润潜江张金200兆瓦风电项目顺利实现全容量并网发电目标,为长江经济带绿色发展注入新动能。项目位于湖北省潜江市张金镇,是华润潜江百万千瓦风电项目首期项目之一。项目共安装32台单机容量6.25兆瓦的风电机组,总装机容量200兆瓦。风机塔筒为混塔结构,混塔部分112米,
5月21日,记者在位于甘肃平凉市的“陇电入鲁”重要调峰和支撑电源项目、山东能源集团灵台电厂看到,首台百万千瓦级超超临界燃煤机组正在加紧进行设备调试,拟于近期并网发电。据悉,灵台电厂计划今年6月份两台百万千瓦级机组全部建成并网发电,年发电量100亿千瓦时。这是山东能源集团坚决扛起使命担当
“10千伏学苑路512线路环网柜局部放电检测正常!”5月22日,国网承德县供电公司员工杨东旭、孙旭东在承德县一中11号环网柜开展高考保电特巡。在承德县一中对学校教学楼箱式变压器旁,下板城供电所共产党员服务队员安志刚、赵银祥同步在开展红外测温,“A相41℃、B相38℃、C相45℃,经检测承德县一中教
5月19日,威海热电联产工程总承包项目签约仪式在吉林长春举行。威海热电集团党委书记、董事长汤海文;中国能建东北院党委书记、董事长刘增强,党委副书记、总经理倪海;中国能建天津电建党委书记、董事长许栋,副总经理、总工程师祁新建出席仪式。签约仪式前,与会人员一同参观东北院企业文化展厅。本
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