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5月9日,济源供电公司组织人员分成4个小组,对邵原镇12家农业产业用电情况进行随访,认真征求意见建议,并现场解决客户内部的用电难题,为决战决胜脱贫攻坚和服务乡村振兴战略提供优质电能。
持续提升服务质量,光耀群众美好生活。济源供电公司始终坚持以人民为中心,把人民追求美好生活的用电需求作为根本任务,强化责任意识和使命担当,完善机制,细化措施,致力效率和效能,追求极致和完美,努力推动供电服务本质提升,以优质舒适、便捷高效的用电环境,服务社会民生,助力决胜全面小康社会建设。
强基础,提效能
济源供电公司主动顺应民生需求,强化基础功能,落实改革举措,提高保障能力,推动供电服务本质提升。
该公司以国家政策法规和“放管服”改革要求和国家电网服务准则为重点,围绕简政放权、加强监管、优化服务等规定和政策要求,结合客户差异化、多元化用电特点,从业务受理、流程优化、工作创新等方面对照自查,根据当前服务理念、服务规范发生的新变化,逐项优化供电服务提升策略,构建与人民群众需求相对接、与供电优质服务相适应的常态工作体系。
实施中,该公司以真诚规范、优质高效为根本,围绕工作作风、业务协同、流程衔接、过程监督等,深挖细剖影响供电服务质量的症结或短板,加大建章立制力度,增强管理的针对性和实效性,有效发挥制度机制的支撑功能和硬性约束力,为供电服务本质提升创造良好条件。
该公司坚持把客户信赖、群众满意作为最大的服务业绩,教育和引导员工牢固树立“服务质量生命线”意识,切实把“以人民为中心”的思想融入电力保障、经营管理和供电服务,凝聚责任认同和价值认同,释放优质服务的内生动力。同时,发挥同业对标激励效应,以营销业务和农电管理为核心,细化量化对标机制,加强业绩考核和质量评价,提高基础管理效能,激发全员活力,推动供电服务本质提升。
拓渠道,优服务
当前,已处于决战决胜全面小康社会的冲刺阶段,电力保障作用更加突出。济源供电公司畅通路径,拓展渠道,在推动供电服务转型升级中积极顺应经济社会发展和人民追求美好生活的用电需求。
该公司严格落实“放管服”改革业扩报装提升要求,构建业扩报装新模式,实现精准高效服务。深化“互联网+营销服务”应用,最大限度提高办电效能。推进传统业务从线下向线上转型,让数据多跑路,促进低压居民客户报装“一次都不跑”、高压客户办电“最多跑一次”。
推进过程中,济源供电公司本着时间、速度和质效相统一,坚持10千伏及以下配网全容量开放,优化电力配套项目管理,深化物资实体储备,加快推进相关配套工程,快速满足客户用电需求。在扎实做好各项工作的基础上,精准对接产业集聚区发展、全市重点项目落地和重大民生工程建设,实行专属服务,优化基础建设,并在客户受电工程环节提供技术支持,为济源重点工程项目提供优质电能。
乡镇供电所在服务“三农”、助力脱贫攻坚和乡村振兴中担负着重要职责,也是推动供电服务本质提升的重点领域。济源供电公司把“放管服”改革要求与“全能型”供电所建设相融入,与配电台区“网格化”管理相结合,完善协同机制,畅通精准化和亲情化服务路径,构建新型优质服务网络,提高实时响应能力,切实做到“业务协同运行,人员一专多能,服务一次到位”,全力满足群众致富奔小康的用电需求。
保质量,树形象
济源供电公司以实现服务的高品质和高效能为重点,加强队伍建设,完善监督管控机制,切实提高为民服务质量,积极践行“人民电业为人民”宗旨,树立良好服务形象。
济源供电公司围绕供电服务质量提升,坚持思想建设和能力建设并重,加强干部员工供电服务规范的学习和教育引导,强化宗旨意识,增强为民服务的思想自觉和行动自觉。结合供电服务转型升级新趋势,深化岗位练兵、劳动竞赛和技术比武,提高全员专业素养和服务水平,为服务质量提升奠定良好基础。
济源供电公司深入开展基层“问诊”活动,加强明察暗访,做好监督检查,及时了解情况,解决供电服务质量问题,确保便民服务措施落地。认真开展满意度评价,积极听取客户意见,围绕社会和群众关切,持续改进供电服务水平,促进各项要求规范执行。
此外,该公司立足真诚规范、优质高效要求,健全常态长效机制,实行服务质效全过程控制,跟踪破解服务瓶颈,贯通服务通道,优化服务举措,积极营造便捷化高质量用电环境,树立新时代供电服务风采。
今后,济源供电公司将锐意探索、创新进取,持续提高效率效能,以供电服务本质提升推动公司高质量发展,倾心照亮群众美好生活。
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12月9日,在有着济源北部“菜篮子”之称的陆家岭蔬菜生态示范园,河南济源供电公司组织供电服务人员认真检查用电设施,及时治理潜在隐患,落实风险防护措施,保证电力安全畅通,保证“菜篮子”可靠用电。当前,随着小雪节气到来,冷空气活动频繁,蔬菜种植业和规模养殖业的保温用电等需求增多。河南济
“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
11月28日,河南济源供电公司物资管理人员对刚刚到货的度冬物资进行核查,确保各类物资做到“账、卡、物”相统一,并严防不合格产品入库,着力提高物资保障能力,为高效应对电网突发事件,确保度冬期间可靠供电提供基础保证。
11月21日,在济源王屋镇大路村3号台区,济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查,并“对症下药”及时消除存在的安全隐患,为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念,精心
10月21日,河南济源供电公司配电运检员牛雪潜在“豫电助手”APP上收到玉川绿城小区1号数智化配电站设备运行温度异常告警,随即派出机器人开展巡检并处理。“数智化配电站房实现了设备智能监控、状态智能巡检、风险多重防护,客户用电更有保障。”该公司配电运检中心副主任段淼介绍。开展数智化配电站房
“近期天气多阴冷,蔬菜大棚内湿度大,供电设备线路可不能乱接,有什么用电难题,随时都可以跟我们联系……”10月17日,在河南济源梨林镇西湖村特色农业种植基地,供电服务人员一边对大棚内的用电设备进行巡查,一边向种植户叮嘱道。随着气温不断下降,特色农业用电进入高峰期。针对错季果蔬、食用菌、
“秋收时要注意用电安全,如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日,在河南济源梨林屈西村,供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程,提供联系方式,做出服务承诺,并义务为农户检修秋收用电设施,解决用电难题,当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季,秋
8月26日,在河南济源经开区的万洋锌业年产20万吨高性能铀箔材料及铜产品绿色智造项目现场,供电服务人员仔细检查临时用电设施,向施工方提醒安全注意事项,并就后续电源布局、各节点用电需求等征求项目负责人意见,为项目建设提速提供电力保证。围绕河南省“7+28+N”产业链群建设,济源示范区深入实施
8月7日,河南济源供电公司组织人员对部分农村及老旧小区表后线情况进行排查摸底,做到不漏台区、不漏用户,并消除安全隐患,全力保障居民安全度夏峰。针对部分农村用户电表箱出线至室内配电板的“表后线”存在线路老化、截面积过细等问题,河南济源供电公司以优质服务为导向,拓宽服务内容,延伸服务区
7月1日,在河南济源轵城供电所,工作人员正在对度夏抢险应急物资进行排查、统计,并细致分类整理、认真做好登记,为夏季用电高峰期间电力设备应急抢修提供保障。随着盛夏到来,用电负荷持续走高,更兼雷暴大风等恶劣天气多发,电网运维抢修任务增多,对物资保障能力提出了更高要求。河南济源供电公司强
“天气炎热,在切实做好防暑降温措施的同时,合理安排施工时间,避免高温时段,保障人身安全。”6月17日,在济源220千伏勋城变施工现场,济源供电公司安全检查人员向项目负责人叮嘱道。当前,天气炎热,设备运维和电网建设任务繁重、安全生产压力较大,施工人员容易出现疲劳、中暑等现象。为防范高温天
12月16日,在前湾新区瓷洲路以南、兴慈七路以东的福尔达开关站内,电缆电气试验通过并最终成功搭接送电,汉科(宁波)医疗科技有限公司电力外线配套工程项目的阶段性目标顺利完成。据悉,汉科医疗是国家级高新技术企业,同时也是浙江省专精特新企业。其专注于泛血管微创介入导管、口腔领域耗材和输液给
随着春节的脚步日益临近,洛南县城关街办中心村迎来了外出务工人员的返乡高峰。为确保春节期间供电稳定,12月16日,洛南公司城郊供电所积极行动,携带“三件宝”——微信群、笔记本、万用表,为返乡群众提供了一系列贴心服务。精准识别,主动服务。洛南公司充分利用客户台账及用电数据分析,精准识别返
为发挥能源金融特色优势,深化产融协同,加强供需对接,推动全链条绿色发展,最近,江苏智能电网产业链绿色低碳创新发展对接会暨国家电网“电e金服”南京分中心揭牌在南京举行,助力形成电网产业链绿色产业集群,构建绿色低碳生态,服务新型电力系统建设,为江苏建设“制造强省、金融强省”贡献力量。
最近,国网江苏省电力有限公司召开2025年数字化工作务虚会,提出要健全因地制宜发展新质生产力体制机制,健全促进实体经济和数字经济深度融合制度,健全现代化基础设施建设体制机制,健全提升数字化工作韧性和安全水平制度,发出以新发展理念引领改革的最强音,公司系统内18家单位和2名国网首席专家作
12月13日,随着最后一笔专变客户的电费成功到账,国网洛南县供电公司八里供电所圆满完成了本年度电费回收任务,实现电费全部“结零”,这一成果标志着该所在电费管理工作方面取得了显著成效,也为全年电力供应与服务工作画上了圆满句号。八里供电所在电费回收工作中面临诸多挑战,辖区内用电客户类型多
2024年11月20日由运维检修公司承担的潘家口电厂2号机组B级检修任务圆满完成既定目标,2号机组于2024年11月25日顺利归调。潘家口抽水蓄能电站是混合式抽水蓄能电站,位于河北省迁西县洒河桥镇上游10km处滦河干流上。电站设计总装机容量420MW,多年平均年发电量5.64亿k·h,其中,天然径流发电量3.56亿kW
为进一步落实全年收费工作计划,保障热费收取工作顺利开展,促进热费回收指标相对于同期能够有所突破,近期,昌吉分公司供热公司开展了热费冲刺回收工作。客户服务部首先对此次热费冲刺活动方案进行宣贯,逐条进行解释,并要求热费应收尽收,对欠费用户要及时进行追缴,党员干部和管理人员汇同收费员、
12月12日,国网洛南县供电公司4名供电服务人员在辖区石坡镇中心幼儿园,正在将该校直通式电能表换为经互感器接入式,通过增容保障园内12台新装空调正常用电。同时,对园内教室、宿舍、食堂等区域线路、开关、插座、照明设施进行检查,排除线路设备隐患,为校园用电保驾护航。随着气温急剧下降,幼儿园
按照上级公司“求真务实、开拓创新、精益精细、勤勉有为”工作要求,近日,国网涡阳县供电公司组织专业部门联合开展月度星级供电所综合检查。检查分为日常检查和月度检查。检查的范围包括,供电所劳动纪律、线上派单、上墙图表、资料管理、库房管理、营业厅管理、供电所定置、所容所貌、环境整治等工作
为助力重大项目建设“跑”出加速度,提供优化体制机制和升级供电服务双重保障,最近,国网江苏省电力有限公司召开重大项目服务工作推进会,以省级重大项目、示范产业园区等为重要抓手,发布重大项目电力服务方案,大力优化电力营商环境,提升业扩服务质效,为江苏经济社会发展提供坚强电力保障。重大项
为深入贯彻落实中央八项规定精神,强化作风建设,12月10日,西华公司纪委办公室联合营销部,对公司基层供电所的劳动纪律、工作日饮酒、员工自用电公示、一周一案一析、车辆管理,违规吃喝、优质服务、新装用电用户业扩报装等方面开展监督检查。经检查,各供电所都能够自觉遵守劳动纪律、值班记录填写规
辽宁大连位于辽东半岛最南端,三面环海。庄河市黄海海域,一座座海上风机随风转动;瓦房店市渤海湾畔,红沿河核电站的机组昼夜运行。这里还有众多火电厂、光伏电站。它们是大连建设新型电力系统的重要组成部分,生产的电能经过电网源源不断地输送至远方,点亮万家灯火。习近平总书记在新时代推动东北全
国网浙江省电力有限公司积极落实《加快构建新型电力系统行动方案(2024-2027年)》,立足浙江“山海多能互补电源集群”特征,发挥浙江“区域电网互济枢纽”和“能源智慧调节枢纽”的基础优势,紧扣绿色、安全、经济转型方向,创新提出要构建大受端下大消纳、大枢纽下大调节、大经济下大支撑等三大省级
10月29日,国网河北省电力有限公司营销服务中心购电业务室专责赵瑞峰通过售电市场智能分析预测平台调用“气象-电量联动模型”,完成了11月河北南部地区代理工商业及居民农业客户的用电需求预测。年初以来,国网河北电力营销中心深化气象数据应用,与河北省气象局建立常态化互访交流以及气象资源共享机
11月2日,西区热电2号联合循环机组迎来了一个重要里程碑——根据江苏省调安排,首次启动调峰运行。这标志着2号机组自顺利通过168小时满负荷连续运行后,正式进入实战调峰阶段。机组启动前,发电部各值人员认真细致地执行各项准备工作,对设备、系统进行了全面的启动前检查。过程中发现的缺陷立即联系维
为督促增量配电网企业做好区域内居民用户用电报装困难问题的整改,持续巩固提升“获得电力”服务水平,云南能源监管办赴相关增量配电网企业开展问题整改落实“回头看”。云南能源监管办现场核实群众报装问题整改结果,听取增量配电网企业整改情况汇报并提出监管意见:一是要深入践行以人民为中心的发展
10月24日上午,在河南省安阳县瓦店乡广润坡高标准农田示范区,种粮大户张洪文通过手机上的智慧农业云平台监测秋收后的土壤墒情。瓦店乡广润坡高标准农田示范区是河南省国家高标准农田建设标准化示范区。在示范区内,种植户可以使用智慧农业云平台全方位监测农作物生长的关键数据,同时开展远程浇地等操
九月的茉莉乡,清香四溢。千米之外,一座座风机迎风而立,风被“捕捉”进一条条输电线路;一排排光伏板横卧而生,光被转化为源源不断的电能并入电网;智能配电台区“内核”科技感满满,“自动化+”应用、数字化配网感知,推动绿电就地全额消纳……如此生机勃勃的美景,背后的密码是更可靠、更智慧、更
22日从国网新疆电力有限公司获悉,今年前三季度,新疆电网售电量达到1553.58亿千瓦时,突破1500亿千瓦时大关,同比增长20.19%,增幅位列国家电网公司27个网省公司首位,持续保持高增长。售电量是衡量地方经济发展的“晴雨表”,新疆电网前三季度售电量的显著增长,反映出新疆经济强劲可持续的发展势头
10月10日,国网天津经研院联合东丽公司,对接京滨城际铁路有限公司用电需求,为该用户高压新装业扩项目提供现场勘查及专业技术咨询志愿服务。京滨铁路宝坻至滨海新区段依次经过天津市宝坻区、武清区、北辰区、东丽区迄至滨海新区滨海站,宝坻站中心至滨海站中心线路全长97千米,全线共设宝坻周良、北辰
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