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“太感谢你们了,我这包里有我们单位的银行卡,要是丢了,后果不堪设想啊!”张先生握着国网阿荣旗供电公司工作人员的手激动地说。
张先生是呼伦贝尔阿荣旗某单位的出纳员,3月23日在阿荣旗城区供电所营业厅缴纳完电费后,将随身携带的背包遗忘在了大厅等待区的椅子上,由于当时缴费人员较多,没有被注意到,当缴费的人渐渐少去,收费班长发现了这个背包,并询问是否有人遗落,询问无果后便收起了背包,去监控室调取监控录像,发现此背包是一位男性客户11点10分在自助缴费机缴纳完电费后遗忘的。随后,工作人员打出该时间段缴费客户明细,查取了电话,并一一联系,最终查询到张先生,物归原主。
在城区供电所这样的事情已经不是第一次发生了,很多客户在缴纳电费时会将手机、钱包等随身物品放在柜台上,缴纳完电费后随手拿起电费收据便要离开,此时工作人员会在第一时间提醒客户拿好自己的随身物品;如若有遗落情况,工作人员会立刻寻找遗失物品的客户,若已离开,便会在门口张贴失物招领启示,以便归还。
“一个背包”的事情虽小,但这件事不仅体现了该供电所工作人员诚信负责的工作态度,更代表着国家电网公司的企业形象。城区供电所的工作人员通过这一件件小事,本着国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观、“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的宗旨竭诚服务广大电力客户,得到了电力用户的一致好评!(柳婧文)
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4月25日,蒙东阿荣旗供电公司利用110千伏扎伦线(呼兴网)系统停电,组织开展了110千伏阿伦变电站及所属供电辖区内的一些高低压线路设备进行了一次检修、维护和设备清扫活动。该公司抽调安监、运检等部门的专业技术人员以及党员服务队,协助变电检修班组对110千伏阿伦变电站开关场内的输变电设备进行清扫
4月22日,蒙东阿荣旗供电公司集中所属各职能部门负责人及基层所站长对一季度安全生产工作进行回头看的基础上,对春检工作进行了总动员。该公司总经理宫文杰等领导传达了国网蒙东电力公司呼伦贝尔供电公司春检工作文件精神,并进行具体安排部署,这标志着该公司的春季安全大检查已全面展开。春检开展前
4月21日,从蒙东阿荣旗供电公司运检等部门了解到,该公司结合春查,组织安监、运检等部门人员深入到所属各相关基层供电所、服务站以及农网施工现场,对防汛工作进行了隐患排查,并着手治理。6月至9月是呼伦贝尔阿荣旗地区的主汛期。该公司针对近年来供电辖区防汛重点,要求各供电所、服务站在巡查时,
4月20日,从国网阿荣旗供电公司运检部了解到,近日该公司对农网工程新建35千伏六合变电站、35千伏兴安变电站进行了检查和初验,并责成施工单位进一步落实整改和消缺,确保变电站早日投运,发挥效益。据悉这两座变电站是阿荣旗2011-2012年农网改造升级工程的组成部分。其中,35千伏亚东-六合输变电新建工程总投资1381万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.3公里;35千伏亚东-兴安输变电新建工程总投资1957万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.5公里。六合站于2012
4月7日,国网阿荣旗供电公司就2015年反腐倡廉建设工作进行安排部署,继续深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和中央纪委五次全会精神,落实呼伦贝尔供电公司反腐倡廉建设工作会议和公司一届五次职代会暨2015年工作会议精神,认清形势、提高认识,严明政治纪律和政治规矩,落实党风廉政建设“两个责任”,进一步强化依法从严治企,坚定不移推进反腐倡廉建设工作,保障公司安全健康发展。该公司纪委书记李景波同志分别传达《中共国家电网公司党组关于中央巡视组部署进一步加强公司党风廉政建设的意见》文
4月1日获悉,蒙东阿荣旗供电公司与旗农业银行签订电费代收协议,并与3月底开通了农行的手机银行、网上银行和乡镇营业网点代收电费业务。该行在那吉镇和亚东镇的5个服务网点已经开始接待客户缴纳电费。“银行和信用社开通电费代收代扣,以后可以不必再大老远的跑到供电所缴费了,真的是太方便了!”家住呼伦贝尔阿荣旗霍尔奇镇地房子村二组的田华宝高兴地说。为进一步方便用电客户缴费,拓宽电费代扣代缴渠道,自2013年8月份以来,国网阿荣旗供电公司本着方便客户、互利共嬴的原则,与先后该旗邮政储蓄、农村信用合作联社、农业银行等金融部
3月31日,从国网阿荣旗供电公司客服部门获悉,该公司按照国网蒙东电力公司“全覆盖、全采集、全费控”的工作要求,组织开展“抄催分离”试点工作,该公司营销业务负责人于3月7日到呼伦贝尔电费中心就“抄催分离”工作进行参观学习,并将学习到的先进经验运用于居民较为集中的城区供电所,为“抄催分离”开展迈出了坚实的第一步。该公司早在实行费控初期,由于用户没有形成预付电费的消费观念,加之大量用户电话号码不准确,费控停电工作遇到
3月26日,国网阿荣旗供电公司由生产副经理李向夫带队,由变电专工及运维班组负责人到国网满洲里变电工区所属变电运维站学习、交流、参观,通过走出去的办法,开阔眼界,学习先进管理经验,提升变电运维管理水平。该公司参学人员用近一天时间到满洲里变电工区胜利110kV变电站、东园110kV变电站、东山光伏110kV变电站,参观学习先进的管理模式和方法,在学习中寻找自身在管理上存在的差距和不足,不断加以改进。在参观学习的基础上,该公司参学人员就变电运维站管理和“精益化”管理方面进行交流互动,增长
3月20日,国网蒙东电力有限公司客户服务中心副主任樊新、营销部(农电工作部)客户处处长李树国在呼伦贝尔供电公司营销部主任单吉财的陪同下来到阿荣旗供电公司检查指导工作并召开供电服务座谈会,对营销优质服务、95598服务热线、供电所基础建设等工作进行了调研指导,阿荣旗供电公司总经理宫文杰、副经理刘学谦、客户服务中心主任金华陪同调研。在座谈会上樊新等听取了该公司优质服务及营销工作汇报、并对该公司实际工作中遇到的问题进行了解与解答,希望阿荣旗供电公司加大营销管理与服务培训力度,加快提升服务人员的素质和服务理念,全
国网阿荣旗供电公司为切实加强高危及重要客户安全用电管理,排查用电隐患,于3月23日对阿荣旗供电区域内的阿荣旗污水处理厂、阿荣旗电视台、阿荣旗光明热力公司等重要客户进行了2015年第一季度安全用电检查。该公司供电营业区内共有经呼伦贝尔市经济和信息化委员会认定的二级重要客户13家,其中包括党政机关、公共事业、医疗和教育等多家行业。这些重要客户一旦出现中断供电,将可能造成较大的环境污染、政治影响或一定范围社会公共秩序严重混乱等。为此该公司根据《内蒙古东部电力有限公司高危及重要客户供用电安全管理办法》相关要求,每
“每天8时,‘数字员工’就会向我们所数据大屏和管理人员手机端发送关键指标数据,它们代替了以往的人工监控座席,按照不同指标的监控和分析研判规则,实时筛查异常数据,自动导入工单系统,大大提高了工作效率,减轻了我们的工作负担。”近日,国网蒙东电力科左后旗供电公司甘旗卡供电所客户经理格日
为让清廉之风吹遍公司每一个角落,西华公司纪委采取一系列有效举措,致力于打造一个廉洁自律的工作环境。西华公司纪委强化教育引导推动清廉乡镇供电所建设。通过对全体员工开展常态化的廉政教育,深入挖掘身边的典型案例,以案说法,促使全体员工深刻认识到廉洁自律的重要性,树立正确的价值观和权力观
7月15日,辽宁大连供电公司二十里堡街道供电所完成光储充用一体化“零碳”系统改造满1个月。据该供电所能源管理系统显示,供电所分布式光伏发电系统累计发电4091千瓦时,满足供电所全部用电需求,标志着该供电所正式成为辽宁省首座实现光储充用一体化“零碳”运行的供电所。二十里堡街道供电所位于大连
7月8日至10日,国网宁波供电公司海曙供电分公司成功举办了为期三天的供电所员工能级评价活动,活动紧密结合网格化管理与营配融合理念,旨在提升供电所管理水平,构建一支“技能水平高、服务能力强、响应速度快”的蓝领职工队伍,为加快打造适应新型电力系统、数字配电网建设和营商环境优化的新型供电所
2月16日,黑龙江抚远市供电分公司应急指挥中心通过“新一代应急指挥系统”发布气温骤降预警工单后,城郊供电所台区经理周凤城就在手机上看到“i国网”APP中有一条待办事项:巡检10千伏普三线。他立即按照任务指示要求巡检线路,并将巡检情况以影像资料方式上传。这是该供电所应用数字化技术提升工作效
2月19日一早,湖北云梦县供电公司黄香供电服务站主任许彪根据线损日报内容,和同事前往城关镇供水大楼小区查看台区情况。经现场核查,许彪确认是设备计量存在问题导致台区高损。他们为客户更换新的计量装置后,台区线损恢复正常。线损日报是云梦县供电公司优化线损管理方式的重要手段。2023年以来,该
11月6日,从国网辽宁省电力有限公司获悉,该公司持续推进乡镇供电所管理提升三年行动“赋能”计划,在试点取得良好效果的基础上,又在全省上线用电信息采集系统“自动补召”流程自动化机器人(RPA)数字员工“小采”,提升乡镇供电所数字管理水平。采集低压客户电能表示值是乡镇供电所的一项日常工作。
8月25日,国网涡阳县供电公司领导到基层供电所调研工作。该公司领导首先来到曹市镇刘瓦房村、后周村,实地调研农村台区改造、设备运维、线损管理、光伏并网管理等情况。随后,深入基层供电所,检查“三室两库”建设及供电所管理工作开展情况。座谈会上,该公司领导同骨干员工进行座谈,详细了解供电所
8月15日,国网涡阳县供电公司领导到基层供电所调研工作。在基层供电所,该公司领导主持召开了供电所骨干成员座谈会,详细了解了该所迎峰度夏电力保供,设备运维、优质服务、指标管控、考勤管理、党建管理等工作情况。在听取工作汇报后该公司领导肯定基层供电所取得工作成绩,提出下一阶段工作要求,要
近日,国网涡阳县供电公司供电所管理工作接受上级公司检查调研。调研期间,上级公司领导听取了该公司基层供电所概况介绍以及迎峰度夏电力保供工作开展情况汇报,并向一线员工送上慰问品,感谢他们为迎峰度夏电力保供工作所作出的努力和贡献。在供电所“五小设施”建设及“三室两库一厅”建设情况后,上
5月9日,国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作。调研期间,该公司领导希望各基层供电所,以指标管控为抓手,强化日常管理,严格派工单使用,通过奖优罚劣提升员工工作积极性;要加大供电所星级创建力度,通过供电所星级创建,提升基层供电所安全生产、优质服务、营销管理、党建管理等工作水平
4月15日上午,一位让大家颇感意外的用电户来到国网尉氏县供电公司城市第三供电所交电费,此人大家都认识,大桥乡北通院村的陈某,以前他的电费都是一拖再拖,每次收他家的电费,他都赶紧把门关上,无论你怎样叫,他愣装着不在家,若是正巧碰上,不是说他家的电表有问题,就是以其他各种理由拒交电费,每月不跑上几次不算完,所里人员给他起个绰号“难缠户”,今天“难缠户”却亲自来交电费,大家都纳闷:莫非太阳从西边出来了?最后,大家才打听得知,4月2日那天,陈某的孩子得病住进了医院,两口子在医院照顾孩子,家里就剩下两位老人,当天晚
本网讯(李朝辉)笔者从德江供电局市场营销部获悉,该局2015年首季度完成售电量11335.8264万千瓦时,同比增长21.88%,综合线损率完成9.7 %,同比下降4.64% ,各项经济指标再创历史最好水平,实现首季“开门红”。据了解,德江供电局始终把提高经营管理管理水平作为工作的重中之重, 积极调整营销策略,密切跟踪市场变化发展趋势,努力提升优质服务水平和第三方客户满意度,不断提高市场占有率,为售电量培养了新的增长点;他们有计划地安排检修工作,确保提升用电客户供电可靠率,尽量利用零点工程开展检修工作,同一条线路多处检修项目安排
科左中旗农电局严格按照蒙东公司、通辽电业局乡镇供电所管理问题排查工作要求,认真部署,加强管理,结合该局供电所管理实际,深入开展各项工作领域的排查工作。一是统一筹划,精心安排,制定科学合理的工作方案。该局领导高度重视,各职能部门紧密配合,根据上级单位的工作要求和职能分工,制定出本单位的工作方案,将各项指标落实到各部门和基层供电所。二是深入落实,认真实施,全面启动管理问题排查工作。根据工作方案要求逐一对照管理问题排查表所列的事项进行系统排查,先后对16个供电所的基础管理、安全生产、营销服务等各方面的工作进行认真地检查,梳理业务流程,履顺工作职能,形成书面检
根据敖汉旗农电局团委关于开展“学雷锋纪念日”期间志愿服务活动的通知要求,萨力巴供电营业所于2013年3月4日-8日开展了此项活动,组成学雷锋服务小分队,深入到敬老院、军烈属、残疾人家庭及农户家中开展多样学雷锋服务活动,为萨力巴乡敬老院、军烈属、残疾人家庭维修用电线路12条,更换开关25只、插座15个、家用电器5台,并在学校、临街商铺等场所发放安全用电宣传单300余份,解答用户提出的用电问题20余人次,为用户讲解用电常识、业扩报装流程及电力法律法规等知识,在服务过程中服务队成员树立了企业形象,受到了广大用电客户的好评多年来,萨力巴
近日,赤峰巴林右旗农电局举办了一期营销业务综合培训班,一部三中心及基层供电所营销服务人员56人参加了培训。营销管理人员将日常的营销业务融入到培训中来,举实例进行细致讲解,解除了营销服务人员在日常工作中遇到的难题和困惑。一部三中心管理人员担当此次营销业务综合培训的授课任务,授课人员以高度负责的态度,认真备课、精心准备课件。营销部在参训人员已经熟悉的新营销应用系统的基础上,更加深入详细的讲解了各模块的操作;电能计量中心针对在装表接线中出现的各类问题通过实际操作现场讲解,并按单位进行了实际操作考核;客户服务中心除讲解基本业务知识外,还外聘优秀的礼仪培训师同参
为全面提高营销窗口服务人员的服务技能和业务水平,通辽库伦农电局以蒙东公司客户服务专业调考为契机,根据蒙东公司客户服务专业调考材料,对全局窗口人员34人进行了培训,并在蒙东公司调考的同时,对没有被抽调的人员进行了专业考试。该局始终坚持“全员提高,一个不落”的原则,采取培训、考试相同步的方式,达到“以考促学,学以致用”的良好效果,促进营销服务人员积极学习专业知识,着力建设一支“肯干、会干、精干”的基层营销队伍。在全局营造爱岗敬业、创先争优的良好氛围,使客服人员真正做到“全心
为全面建立营销服务反违章常态工作机制,监督营销服务各项规章制度的贯彻落实,通辽市库伦旗农电局在营销领域组织开展“强基础、促规范、反违章”专项整治活动的同时,最近又实施了营销服务常态稽查机制。 该局成立了以纪检书记任组长的专项稽查小组,通过检查工作开展情况、查阅营销信息系统及相关资料,实地检查营业厅等方式,进行明察暗访,重点稽查营销领域是否存在服务违章行为。在稽查过程中,稽查小组以《库伦农电局营销服务违章处罚实施规定》及相关文件为依据,做到严格监督、严格管理、严格考核。现场发现违章行为,采取稽查与指导相结合,强力宣贯《规定》,并下发整改通知,做到公平、公
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