德江供电局首季售电量实现“开门红”

2012年，科左中旗农电局售电量突破2.6亿千瓦时，再创历史新高，行风建设连续13年保持地方排头。在优质服务工作中，该局深入贯彻“真诚服务、共谋发展”服务理念，通过开展“光明服务、情洒科尔沁”等主题宣传活动，着力打造服务品牌，全面践行社会承诺，优质规范的服务工作赢得了地方政府、社会各界及广大用电客户的一致好评。智能化数据采集提升服务质量2012年4月下旬该局6个台区接入蒙东公司主站一次性试验成功，实现了通辽市农电系统用电信息采集上线工作“零”的突破。此系统投入使用后，除了可以实现自

近日，科左后旗农电局按照蒙东公司“保供电、促增长、助发展”营销工作会议要求，立足当前区域经济和电力销售市场形势，不断加大电网建设力度、提高电力服务水平，以“增供扩销”稳步提升售电量，助力全旗地方经济社会发展。一是制定了该局电力销售市场开拓“百日攻坚”专项活动方案，成立专项活动领导小组，负责专项活动工作决策部署和协调解决工作中遇到的重大问题。二是建立与政府相关部门的常态联系机制，主动获取已经批准立项的全旗重点项目信息，建立预备重点项目信息库和对预备项目提供“一对一&rdq

奈曼旗农电局2011年售电量再创历史新高首次突破4亿大关，达4.06亿千瓦时同比增长15.14%。这一方面得益于奈曼旗大工业用电及农业排灌发展和居民生活照明同价以及“家电下乡”政策使农村用电负荷不断攀升。另一方面更是该局一年来狠抓安全生产，不断提高营销管理水平，大力加强电网建设，深入开展“三个建设”工作和“为民服务创先争优”活动所开展的各项工作的结果。为提高供电能力和质量，促进地方经济发展和更好的服务人民群众， 2011年，奈曼旗农电局采取了多项措施：一是构建坚强电网，完成了投资9

近日，从敖汉旗农电局再传捷报，2011年全局营销额再度飘红;购售电量再创历史新高，完成购售电量5.82亿千瓦时和5.3亿千瓦时，同比分别增长10.88%和11.37%。综合线损率同比下降0.4个百分点。受经济回暖影响，2011年敖汉旗矿产业及冶金产业蓬勃发展，用电负荷不断攀升，敖汉旗农电局紧紧抓住这一有利时机，一方面积极构建坚强电网，完成投资9200万元的农网改造升级工程项目，先后建设投运66千伏兴隆洼，闫仗子变电站，使敖汉旗66千伏变电站环网“手拉手”供电初具规模，使敖汉旗66千伏变电站增加到20座。夯实电网基础，并有计划地对

根据内蒙古自治区发改委出台的电价调整文件，自2011年12月1日起对电网销售电价进行了调整，为确保电价调整工作顺利推进，保证电费回收任务圆满完成。后旗局积极制定应对方案，采取五项措施落实电价调整的相关工作，努力做到“电价调整，服务先行”。一是积极做好电价调整相关事宜的准备工作。迅速组织营销一部三中心、各供电所人员学习电价调整相关文件，吃透文件精神，正确理解和把握政策，提高电价政策执行水平。二是通过召开的行风政风座谈会，向广大行风监督员和客户代表对电价调整进行了简要介绍。三是在营业厅醒目位置公示新的电价，同时营业窗口做好电价咨询解

甘肃高台电力局宣化供电所1-11月份售电量共计870.66万千瓦时，已超额完成全年售电量计划，全年售电量有望超过900万千瓦时，再创该所售电量指标新纪录。今年以来，高台宣化供电所多措并举，全力配合站北、站南、蒋家庄、利丰等村小康住宅楼建设以及大湖湾水管所文昌阁工程修建进度，大力开展农电特色服务，并不断拓展服务范围，积极联系村社干部，及时为用户排忧解难，确保在最短时间内让用户用上“放心电”，这些做法得到了广大用电客户的赞誉和充分肯定，为该所赢得了良好的社会声誉，实现了该所“经济效益”与“社会效益

4月15日上午，一位让大家颇感意外的用电户来到国网尉氏县供电公司城市第三供电所交电费，此人大家都认识，大桥乡北通院村的陈某，以前他的电费都是一拖再拖，每次收他家的电费，他都赶紧把门关上，无论你怎样叫，他愣装着不在家，若是正巧碰上，不是说他家的电表有问题，就是以其他各种理由拒交电费，每月不跑上几次不算完，所里人员给他起个绰号“难缠户”，今天“难缠户”却亲自来交电费，大家都纳闷：莫非太阳从西边出来了?最后，大家才打听得知，4月2日那天，陈某的孩子得病住进了医院，两口子在医院照顾孩子，家里就剩下两位老人，当天晚

    “太感谢你们了，我这包里有我们单位的银行卡，要是丢了，后果不堪设想啊!”张先生握着国网阿荣旗供电公司工作人员的手激动地说。张先生是呼伦贝尔阿荣旗某单位的出纳员，3月23日在阿荣旗城区供电所营业厅缴纳完电费后，将随身携带的背包遗忘在了大厅等待区的椅子上，由于当时缴费人员较多，没有被注意到，当缴费的人渐渐少去，收费班长发现了这个背包，并询问是否有人遗落，询问无果后便收起了背包，去监控室调取监控录像，发现此背包是一位男性客户11点10分在自助缴费机缴纳完电费后遗忘的。随后，工作人员打出该

科左中旗农电局严格按照蒙东公司、通辽电业局乡镇供电所管理问题排查工作要求，认真部署，加强管理，结合该局供电所管理实际，深入开展各项工作领域的排查工作。一是统一筹划，精心安排，制定科学合理的工作方案。该局领导高度重视，各职能部门紧密配合，根据上级单位的工作要求和职能分工，制定出本单位的工作方案，将各项指标落实到各部门和基层供电所。二是深入落实，认真实施，全面启动管理问题排查工作。根据工作方案要求逐一对照管理问题排查表所列的事项进行系统排查，先后对16个供电所的基础管理、安全生产、营销服务等各方面的工作进行认真地检查，梳理业务流程，履顺工作职能，形成书面检

根据敖汉旗农电局团委关于开展“学雷锋纪念日”期间志愿服务活动的通知要求，萨力巴供电营业所于2013年3月4日-8日开展了此项活动，组成学雷锋服务小分队，深入到敬老院、军烈属、残疾人家庭及农户家中开展多样学雷锋服务活动，为萨力巴乡敬老院、军烈属、残疾人家庭维修用电线路12条，更换开关25只、插座15个、家用电器5台，并在学校、临街商铺等场所发放安全用电宣传单300余份，解答用户提出的用电问题20余人次，为用户讲解用电常识、业扩报装流程及电力法律法规等知识，在服务过程中服务队成员树立了企业形象，受到了广大用电客户的好评多年来，萨力巴

近日，赤峰巴林右旗农电局举办了一期营销业务综合培训班，一部三中心及基层供电所营销服务人员56人参加了培训。营销管理人员将日常的营销业务融入到培训中来，举实例进行细致讲解，解除了营销服务人员在日常工作中遇到的难题和困惑。一部三中心管理人员担当此次营销业务综合培训的授课任务，授课人员以高度负责的态度，认真备课、精心准备课件。营销部在参训人员已经熟悉的新营销应用系统的基础上，更加深入详细的讲解了各模块的操作;电能计量中心针对在装表接线中出现的各类问题通过实际操作现场讲解，并按单位进行了实际操作考核;客户服务中心除讲解基本业务知识外，还外聘优秀的礼仪培训师同参

为全面提高营销窗口服务人员的服务技能和业务水平，通辽库伦农电局以蒙东公司客户服务专业调考为契机，根据蒙东公司客户服务专业调考材料，对全局窗口人员34人进行了培训，并在蒙东公司调考的同时，对没有被抽调的人员进行了专业考试。该局始终坚持“全员提高，一个不落”的原则，采取培训、考试相同步的方式，达到“以考促学，学以致用”的良好效果，促进营销服务人员积极学习专业知识，着力建设一支“肯干、会干、精干”的基层营销队伍。在全局营造爱岗敬业、创先争优的良好氛围，使客服人员真正做到“全心

为全面建立营销服务反违章常态工作机制，监督营销服务各项规章制度的贯彻落实，通辽市库伦旗农电局在营销领域组织开展“强基础、促规范、反违章”专项整治活动的同时，最近又实施了营销服务常态稽查机制。 该局成立了以纪检书记任组长的专项稽查小组，通过检查工作开展情况、查阅营销信息系统及相关资料，实地检查营业厅等方式，进行明察暗访，重点稽查营销领域是否存在服务违章行为。在稽查过程中，稽查小组以《库伦农电局营销服务违章处罚实施规定》及相关文件为依据，做到严格监督、严格管理、严格考核。现场发现违章行为，采取稽查与指导相结合，强力宣贯《规定》，并下发整改通知，做到公平、公