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河南济源供电公司打造“十分钟缴费圈”

2011-07-05 09:58来源:河南济源供电公司作者:李建国关键词:河南济源供电公司国家电网收藏点赞

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7月4日,在河南济源市思礼镇邮政储蓄点,家住附近深山农村的刘玉清在办理储蓄业务的同时,顺便向指定帐户缴纳了106元的当月电费。这是河南济源供电公司打造“十分钟缴费圈”、创新电力缴费优质服务的又一举措。

“邮政储蓄点多面广,为山区群众提供了便利。”济源供电公司电费管理中心主任冯小青说。因山区客户临时性外出现象较为普遍,收费时间段电工上门服务时,客户家中关门落锁的现象常有发生,错过了缴费时间,给客户和企业均造成了不便。现在客户可以在办理邮政储蓄业务时,缴纳当月电费。因其方便快捷,一经推出,就受到了不少客户的欢迎。

解决客户缴费难题,是确保电费及时足额回收的重要保证。济源供电公司立足创新缴费方式、拓展缴费渠道的理念,认真开展市场调研,认真了解不同区域、不同层面、不同群体客户的缴费需求,形成电费回收工作专题报告,并有针对性地采取措施,坚持人性化的服务方向,最大限度为不同客户提供便利。在保持走收、坐收等传统收费方式的基础上,开通中行、工行、邮政储蓄等5个电费帐户,在城乡超市、文具店等场所安装“缴费通”等设备,在居民小区推行物业代收电费项目等,用科学实用的缴费网络,倾心打造“十分钟缴费圈”。

“目前除公司的收费大厅和各银行帐户外,仅城区的社会化代收网点就超过40个,客户几乎可以随时随地缴纳电费。”冯小青说。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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